Unified Service Desk にサインイン- 顧客サービス用オムニチャネル
Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。
デスクトップ上のアプリケーション ショートカットをダブルクリックすることにより、Unified Service Desk クライアントを開始します。
Unified Service Desk のサインインのダイアログ ボックスでは、Dynamics 365 に接続するための認証の詳細が提供されます。その後 ログイン を選択します。
オンライン展開の場合
Field 価値 例 展開の種類 オンライン展開に関連する Microsoft 365 使用可能な組織の一覧を表示する 顧客サービス用オムニチャネルを展開する組織を示すチェック ボックスを選択します 詳細の表示 次のフィールドを表示するには、チェック ボックスを選択します:
- Online 地域
- ユーザー名
- パスワードOnline 地域 Dynamics 365 Customer Service インスタンスがホストされるデータセンター地域 北米 ユーザー名 Unified Service Desk にサインインしているユーザー (エージェント、スーパーバイザー、管理者) のユーザー名 user1@onmicrosoft.com Password ユーザー名に関連付けられるパスワード
複数の組織がある場合は、接続する組織を選択します。
アプリ選択ダイアログで、リストから Customer Service 管理センター アプリを選択します。
Unified Service Desk にサインイン済み - 顧客サービス用オムニチャネル アプリケーション