Win32 アプリの問題をトラブルシューティングする

Microsoft Intune で使用される Win32 アプリのトラブルシューティングを行う場合は、さまざまな方法を使用できます。 この記事では、Win32 アプリの問題の解決に役立つトラブルシューティングの詳細と情報を提供します。 詳細については、「 Win32 アプリのインストールのトラブルシューティング リソース」を参照してください。

アプリのトラブルシューティングの詳細

アプリの作成、変更、ターゲット、デバイスへの配信時期など、インストールに関する問題を確認することができます。 Microsoft Intune 管理センターは、[トラブルシューティングとサポート] ウィンドウで、これらの情報とその他の詳細を提供します。 詳細については、「 アプリのトラブルシューティングの詳細」を参照してください。

ログを使用したアプリの問題のトラブルシューティング

ログの詳細を表示すると、表示されている問題の原因を特定し、それらを解決するのに役立ちます。 Intune に表示されるログを表示することも、CMTrace で表示されるログを表示することもできます。

Intune に表示されるログ

Win32 アプリでインストールの問題が発生した場合は、Intune のアプリの [インストールの詳細] ウィンドウで [ログの収集] オプションを選択できます。 詳細については、「 Win32 アプリのインストールのトラブルシューティング」を参照してください。

CMTrace を介して表示されるログ

クライアント コンピューター上のエージェント ログは、一般的に C:\ProgramData\Microsoft\IntuneManagementExtension\Logs にあります。 CMTrace.exe を使用してこれらのログ ファイルを表示できます。 詳細については、「 CMTrace」を参照してください。

PowerShell を使用した Win32 アプリ ファイルバージョンの検出

Win32 アプリ ファイルのバージョンを検出するのが困難な場合は、次の PowerShell コマンドの使用または変更を検討してください。

$FileVersion = [System.Diagnostics.FileVersionInfo]::GetVersionInfo("<path to binary file>").FileVersion
#The below line trims the spaces before and after the version name
$FileVersion = $FileVersion.Trim();
if ("<file version of successfully detected file>" -eq $FileVersion)
{
#Write the version to STDOUT by default
$FileVersion
exit 0
}
else
{
#Exit with non-zero failure code
exit 1
}

前の PowerShell コマンドで、文字列を <path to binary file> Win32 アプリ ファイルへのパスに置き換えます。 パスの例は、次のようになります。

C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server Management Studio 18\Common7\IDE\ssms.exe

また、文字列を <file version of successfully detected file> 検出する必要があるファイル バージョンに置き換えます。 ファイル バージョン文字列の例は、次のようになります。

2019.0150.18118.00 ((SSMS_Rel).190420-0019)

Win32 アプリのバージョン情報を取得する必要がある場合は、次の PowerShell コマンドを使用できます。

[System.Diagnostics.FileVersionInfo]::GetVersionInfo("<path to binary file>").FileVersion

前の PowerShell コマンドで、 をファイル パスに置き換えます <path to binary file> 。

考慮すべきその他のトラブルシューティング領域

• ターゲット設定を確認して、エージェントがデバイスにインストールされていることを確認します。 グループを対象とする Win32 アプリまたはグループを対象とする PowerShell スクリプトは、セキュリティ グループのエージェント インストール ポリシーを作成します。
• OS のバージョン (Windows 10 1607 以降) を確認します。
• Windows 10 SKU を確認します。 Windows 10 S、または S モードを有効にして実行されている Windows バージョンは、MSI インストールをサポートしていません。

Win32 アプリのトラブルシューティングの詳細については、「 Win32 アプリのインストールのトラブルシューティング」を参照してください。 ARM64 デバイスのアプリの種類については、「 ARM64 デバイスでサポートされているアプリの種類」を参照してください。

次の手順

• アプリのインストールに関する問題のトラブルシューティング