Microsoft ビジネス サブスクリプションの支払いオプション

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Microsoft は、お客様が当社から購入したビジネス製品およびサービスの支払い方法として、クレジット カードとデビット カードを受け入れます。 場合によっては、電信送金を使用して請求書を支払うことができます。 これらの支払い方法の適用方法は、お客様が当社に持っている課金アカウントの種類によって異なります。 たとえば、Microsoft 顧客契約 (MCA) の課金アカウントがある場合は、クレジット カード、デビット カード、または電信送金でサポートされている課金プロファイルで請求書を支払います。 Microsoft Online サブスクリプション契約 (MOSA) をお持ちの場合は、クレジット カードまたはデビット カードで直接請求書を支払います。

いつでも必要なときに支払い方法を管理することができます。 支払い方法を追加、変更、または置換する方法については、「 Microsoft ビジネス アカウントの支払い方法を管理する」を参照してください。

請求書の支払い先をお知りになりたいですか? 現在電信送金で請求書を支払っている場合は、「電信送金の支払いをどこに送信しますか?」を参照してください。

開始する前に

• お持ちの課金アカウントの種類を確認します。
• Microsoft 顧客契約 (MCA) 課金アカウントの種類がある場合、この記事のタスクを実行するには、課金アカウントの所有者または共同作成者、課金プロファイルの所有者または共同作成者、または請求書マネージャーである必要があります。 課金アカウントと課金プロファイルロールの詳細については、「Microsoft ビジネス課金アカウントについて」および「Microsoft ビジネス課金プロファイルを管理する」を参照してください。
• マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約 (MOSA) をお持ちの場合は、この記事のタスクを実行するには、少なくとも課金管理者である必要があります。 詳細については、「Microsoft 365 管理センターの管理者ロールについて」を参照してください。

クレジット カードまたはデビット カードでの支払い

MOSA 課金アカウントの種類がある場合は、クレジット カードまたはデビット カードを使用してサブスクリプションの支払いを行うことができます。 既定では、すべての有料サブスクリプション に対して定期的な請求 が自動的にオンになります。 請求期間ごとに、お客様のサブスクリプションに対する支払い方法がファイルに自動的に課金されます。 サブスクリプションの有効期限が切れるか、キャンセルされるまで、その支払い方法は引き続き課金されます。 サブスクリプションの定期請求がオフになっている場合、サブスクリプション期間が終了するまで、お支払い方法をファイルに請求し続けます。 Microsoft は、お客様の支払い方法に対して発行銀行または支払いネットワークから提供された情報を使用して、接続された支払い方法の情報を最新の状態に保つ場合があります。

電信送金による支払い

新しい顧客の場合、電信送金による支払いは支払い方法として利用できません。

既存の顧客で、資格要件を満たしている場合は、電信送金で支払われる現在のサブスクリプションを変更する際にサポートにお問い合わせください。 新しいサブスクリプションを購入し、資格要件を満たしている場合は、電信送金で支払うように支払い方法を変更することが承認される場合があります。 電信送金で支払うことができるかどうかを確認したり、電信送金による支払いオプションを使用して新しいサブスクリプションを購入したりするには、サポートにお問い合わせください。

資格要件。 電信送金による支払いを受けるためには、次の条件を満たす必要があります。

• 少なくとも 6 か月間確立されたお客様であり、未払い残高がないこと
• サブスクリプション代金が特定の金額を超えている (この金額はサービスの場所によって異なります)
• 信用調査に合格する

与信審査が必要な場合、サブスクリプション購入の際に通知が送信されます。 Microsoft から連絡することをご了承いただいた場合、メールを受信します。メールには、クレジットの承認を申請するうえで詳細な情報が含まれます。 与信審査は、通常 2 営業日内に完了します。

サブスクリプションまたは課金プロファイルが電信送金で支払われる場合は、各請求期間の終了時に、請求明細書を表示する準備ができたときに電子メールが届きます。 このメールには、請求明細書のコピーは含まれません。 ただし組織の請求書をメールの添付ファイルとして受け取ることもできます。 請求明細書には、支払いに関するオプションとその送付先の詳細が記載されています。 サブスクリプションを購入するときに発注書番号 (PO) を入力した場合、請求明細書にその番号が表示されます。 課金明細書へのアクセスの詳細については、「Microsoft 365 管理センターで請求書を表示する」を参照してください。

MCA 課金アカウントの種類があり、電信送金で支払われる課金プロファイルがある場合は、クレジット カードまたはデビット カードを使用して、請求書の [今すぐ支払う] ボタンを使用して 1 回限りの支払いを行うこともできます。

課金プロファイルでの支払い

MCA 課金アカウントの種類がある場合は、クレジット カードまたはデビット カードを使用して、サブスクリプションに対して支払う課金プロファイルをバックアップできます。 関連付けられている課金プロファイルを使用して、その課金プロファイルを使用するすべてのサブスクリプションの支払いを行います。

既定では、すべての有料サブスクリプション に対して定期的な請求 が自動的にオンになります。 課金プロファイルによって支払われるサブスクリプションに対して定期請求がオフになっている場合は、課金プロファイルにリンクされている支払い方法に関係なく、管理センターの請求書の概要の [ 今すぐ 支払う] ボタンを使用して、請求期間ごとに支払うことができます。

ブラジルのボレート・バンカリオによる支払い

ブラジルに住み、MOSA 課金アカウントの種類をお持ちのお客様は、Boleto Bancario を使用してサブスクリプションの料金を支払うことができます。 このオプションを選択すると、注文日から 10 営業日以内にサブスクリプションを購入したときに提供された電子メールに支払いの請求書が送信されます。 期限は、注文日から 30 日です。 Boleto のメールを受信しない場合は、迷惑メール フォルダーを確認するか、サポートにお問い合わせください。

もしくは、口座間の電子決済により支払いを行うこともできます。 銀行と口座番号は請求書の下部に記載されています。 振替 ID の欄に請求書番号を入力する必要があります。

未払額がある場合、どうなりますか。

登録されているお支払い方法に請求できない場合は、問題があることを通知するメールを送信します。 メールには、問題が何であるかが簡単に記載されており、未払いの残高を確認できるリンクが含まれています。 30 日間、数日ごとにトランザクションを再試行し続けます。その間、サブスクリプションは猶予期間中です。 トランザクションが失敗するたびに、失敗に関するメール アラートを受け取ります。

MCA 課金アカウントの種類があり、支払い方法が拒否された場合は、Microsoft 365 管理センターの請求書の概要にある [今すぐ支払う] ボタンを使用して、1 回限りの支払いを行うことができます。

MOSA 課金アカウントの種類があり、支払い期限が過ぎた支払い方法を個人的に追加した場合は、[ 残高の支払い] を使用して支払いを行うことができます。 延滞金額の支払いに使用する支払い方法は、拒否された支払い方法を使用したすべてのサブスクリプションの新しい支払い方法になります。 管理センターで未払い残高を支払うには、次の手順に従います。

1. Microsoft 365 管理センターに戻ります。
   • 簡易ビューを使用している場合は、[サブスクリプション] を選択し、[請求書の表示] を選択します。
   • [ダッシュボード] ビューを使用している場合は、[課金>請求 & 支払い] ページに移動します。
2. 請求書を選択して詳細を表示します。
3. 警告メッセージは、どの支払い方法が拒否されたかを示します。 [ 残高の支払い] を選択します。
4. [ 残高の支払い ] ウィンドウで、[ 次へ] を選択します。
5. 同じ支払い方法でもう一度やり直すか、別の支払い方法を使用するか、新しい支払い方法を追加するかを選択します。 [次へ] を選択します。
6. 前の手順で選択したオプションのプロンプトに従って、[ 残高の確認と支払い] を選択します。
7. お支払い方法の情報を更新したら、[保存] を選択します。

電信送金の支払いはどこで送信できますか?

お使いの 国/地域の支払い手順については、請求書を確認してください。 支払い額がわからない場合は、請求書と請求履歴をMicrosoft 365 管理センターの [請求書 & 支払い] ページの [請求書] タブでチェックできます。

電信送金の支払処理時間

電信送金によって行われる支払は、転送の種類に応じて処理時間が異なります。

• 国内 - 4 営業日。 到着までの 2 日間、さらに記帳に 2 日間。
• 国際 - 7 営業日。 到着までの 5 日間、さらに記帳に 2 日間。

請求書をオンラインで支払うことはできますか?

MCA 課金アカウントの種類があり、サブスクリプションの定期請求がオフになっている場合は、クレジット カードまたはデビット カードを使用して請求書をオンラインで支払うことができます。 支払いを行うには、管理センターの請求書の [ 今すぐ支払う ] ボタンを使用します。 請求書を見つけるには、「請求書を 表示する」を参照してください。

MOSA 課金アカウントの種類がある場合は、請求書をオンラインで支払うことはできません。 電信送金で支払う必要があります。

電信送金による支払いから別の支払い方法に変更できますか?

MCA 課金アカウントの種類があり、請求プロファイルが電信送金による支払いによってサポートされている場合、支払い方法を変更することはできません。 オンライン請求書の [今すぐ支払う] ボタンを使用して、クレジット カードまたはデビット カードで 1 回限りの支払いを行うことができます。

MOSA 課金アカウントの種類がある場合は、電信送金による支払いから別の支払い方法での支払いに自動的に変更することはできません。 代わりに、クレジット カードまたはデビット カードで有料の別のサブスクリプションを購入し、すべてのユーザーを新しいサブスクリプションに移動してから、古いサブスクリプションを取り消す必要があります。

インド準備銀行からの規制

現在、インド準備銀行の規制により、一部のクレジット カードト取引 (特に 5,000 INR を超える取引) がブロックされています。 これは自動支払いに影響を与える可能性があります。つまり、Microsoft 365 管理センターで手動で支払いを行う必要がある場合があります。 この指令は、使用料金には影響しません。

定期的な支払いに関するインド準備銀行の規制の詳細については、こちらをご覧ください。

2022 年 9 月 30 日の時点で、Microsoft やその他のオンライン販売者はクレジット カード情報を保存しなくなりました。 Microsoft は、保存されているすべてのカード詳細を管理センターから削除しました。 サービスの中断を回避するには、すべてのサブスクリプションの支払い方法を追加して確認する必要があります。

カードの保存に関するインド準備銀行の規制についての詳細は、こちらをご覧ください。

UPI と NetBanking の支払いオプション

管理センターでは、MOSA 課金アカウントの種類を持つインドのお客様に対して、次の 2 つの代替支払いオプションがサポートされています。

• UPI (統合支払 インターフェイス) の支払いは、リアルタイムの支払い方法です。
• NetBanking (Internet Banking) は、オンライン プラットフォーム上の銀行サービスへのアクセスを顧客に提供します。

UPI または NetBanking で支払いを行う操作方法

1. 返品する顧客の場合は、支払いを行うときに、[支払い方法] ドロップダウン リストから [UPI/ NetBanking] を選択し、[支払いを行う] を選択します。
2. お支払い方法として UPI または NetBanking を選択した支払いパートナー BillDesk にリダイレクトされます。
3. BillDesk の指示に従ってトランザクションを完了します。

支払いを送信した後、支払いが管理センターに表示される時間を許可します。

UPI または NetBanking で支払いを行った場合、払い戻しはどのように行われますか?

払い戻しは通常の料金として扱われ、銀行口座に払い戻されます。

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