Office 365 での操作可能なメッセージの概要

操作可能なメッセージは、グループまたは受信トレイのコネクタを使用して投稿するか、電子メールで直接送信することができます。 シナリオによって適切な配信方法の選択が異なります。

Outlook のユニバーサル アクション

アダプティブ カード は、アダプティブ カードのレイアウトとレンダリングがユニバーサルであったにもかかわらず、アクション処理が行われなかったという開発者のフィードバックから進化しました。

これは、アクションを処理するための共通バックエンドとしてボットを提供するユニバーサル アクション以上で解決され、Teams や Outlook などのアプリ間で動作する新しいアクションの種類 Action.Execute が導入されます。 ユニバーサル アクションは、アダプティブ カード バージョン 1.4 以降で使用できます。 詳細については、「 ユニバーサル アクション モデル の概要」を参照してください。

コネクタと電子メール: 配信方法の選択

Office コネクタを使用すると、どのユーザーでも Outlook から Trello、Bing ニュース、Twitter などのサービスに接続し、Office 365 の受信トレイまたはグループでそのサービスからのアクティビティの通知を受け取ることができます。 Office コネクタの操作可能なメッセージによって、ユーザーは面倒なコンテキストの切り替えやサインインをすることなく日常的なタスクを完了できるようになりました。 たとえば、Trello コネクタによってユーザーは Outlook を離れることなく掲示板や大切な通知を購読したり、期日を設定したり、コメントを追加するなどのアクションを実行することができます。

一方、複数の基幹業務ソリューションは、ビジネス クリティカルなユーザーにシステム メッセージを送信し、ユーザーがタスクを完了する必要があります。 現在、ユーザーは Web サイトにアクセスするか、別のアプリケーションに切り替えることで、これらのタスクを完了します。 これにより、コンテキストの切り替えと、そのタスクを完了するために必要な追加の手順が原因で、ユーザーの生産性が低下します。 たとえば、経費の承認、請求書の支払いなどです。これらは、メール自体でアクションを有効にするための優れた候補です。

ご使用のサービスから操作可能なメッセージを有効にする際に両方のソリューションを使用することもできるため、この 2 つの方法は必ずしも相互に排他的ではありません。 たとえば、CRM システムは管理者が販売の割引を承認するための電子メールを作成し、それに伴い電子メールを通して操作可能なメッセージを有効にする場合があります。 その他のシナリオで、ユーザーやチームに自分の管理する営業案件、潜在顧客、またはアカウントについての重要な変更の通知が必要な場合を考えてみてください。 これらの場合、ユーザーは受信した通知に応じて営業案件や潜在顧客のステージを更新したり、終了日を設定したりすることがあります。 Office コネクタは、これらのシナリオを実現するための優れた方法です。

自分のシナリオに最適な配信方法を決めたら、いくつかの例を試行できます。

• 操作および入力の設計
• 電子メールを通して操作可能なメッセージ
• コネクタを通して操作可能なメッセージ

質問

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