プロフェッショナルなサービス プランを計画する
この記事では、コマーシャル マーケットプレースにプロフェッショナル サービス オファーを発行するためのさまざまなオプションと要件について説明します。 パートナー センターで公開するためにオファーを準備するには、この記事をお読みください。
Note
プロフェッショナル サービスは、米国、英国、またはカナダの販売者 ID を使用して販売する必要があります。 販売者 ID が構成されている市場を理解するには、 Account 設定を選択し、次に オプション情報、 Developer タブを選択します。
プロフェッショナル サービスとは
Professional Services とは、顧客による Microsoft Cloud の使用をサポートする顧客エンゲージメントです。 Microsoft Cloud でプラットフォーム化されたソフトウェアの評価、ブリーフィング、実装、概念実証、ワークショップ、移行、またはカスタマー サポート サービスを提供する場合は、このオファーの種類を使用します (このオファーは、お客様独自のソフトウェア、別のパートナーのソフトウェア、または Microsoft ソフトウェアの場合があります)。 Professional Services は、プライベート オファーを介してマーケットプレースで取引できます。 サービスを遂行する責任は、お客様にあります。 Microsoft は、請求、請求、顧客からの支払いの収集、パートナーへの支払いを処理します。
Note
今日では、プロフェッショナル サービスを実質的に提供する必要があります。 お客様の場所で提供することはできません。
プロフェッショナル サービスの種類
独自のソフトウェアまたは他のパートナーのソフトウェア (サード パーティ製ソフトウェア) をサポートするプロフェッショナル サービスを提供することも、Microsoft ソフトウェア (ファースト パーティ製ソフトウェア) をサポートするサービスを提供することもできます。
サード パーティ製ソフトウェアをサポートするサービスの場合は、 Properties ページでそのソフトウェアのコマーシャル マーケットプレース登録情報へのリンクを提供するように求められます。 これにより、マーケットプレース上のすべてのサービスが、マーケットプレースでも販売されているソフトウェアに関連付けられます。 ソフトウェアとサービスの両方を同時に販売する必要はありません。 サード パーティ製ソフトウェアをサポートするサービスは、既定でプライベート オファーを介して取引可能です。 これらは、一覧のみのオファーとして公開することはできません。
ファースト パーティ製ソフトウェアをサポートするサービスの場合は、 Properties ページで、サービスがサポートする主要な Microsoft 製品を選択するように求められます。 Microsoft 製品のサービスを販売しているため、会社が適切な ソリューション パートナー指定を獲得していることを確認します。 ファースト パーティ製ソフトウェアをサポートするサービスは、リスト専用オファーまたは取引可能なオファーとして公開できます。
オファーの検出に関するメモ
サービスがサポートするソフトウェアの種類と、Microsoft を通じて販売することを選択したかどうかに応じて、ネットショップエクスペリエンスは異なります。
| サービスがサポートする製品の種類 | Microsoft を通じて販売しますか? (はい/いいえ) | 主要な製品 | 店舗 |
|---|---|---|---|
| 私のサービスは、会社または別の Microsoft パートナー (サード パーティ製ソフトウェアとも呼ばれます) によって公開されたソフトウェアを対象としています。 | はい (取引可能オファーとも呼ばれます) | 該当なし | Azure portal の Marketplace 注: 現在、取引可能オファーはネットショップで検索できないため、顧客リードは生成されません。 オファーの登録情報を顧客と共有する場合は、オファーへの直接リンクを顧客に提供する必要があります。 |
| サービスは、Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform (ファースト パーティ ソフトウェアとも呼ばれます) などの Microsoft ソフトウェアを対象としています。 | はい (取引可能オファーとも呼ばれます) | Microsoft 製品 (例: Azure、Dynamics 365、Microsoft 365、Power Apps、Power Automate、Power BI、Power Virtual Agents) | Azure portal の Marketplace 注: 現在、取引可能オファーはネットショップで検索できないため、顧客リードは生成されません。 オファーの登録情報を顧客と共有する場合は、オファーへの直接リンクを顧客に提供する必要があります。 |
| サービスは、Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform (ファースト パーティ ソフトウェアとも呼ばれます) などの Microsoft ソフトウェアを対象としています。 | いいえ (リストのみのオファーとも呼ばれます) | Azure | Azure Marketplace 注: リストのみのサービスは、 Consulting Servicesとしてネットショップ内のお客様に表示されます。 |
| サービスは、Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform などの Microsoft ソフトウェアを対象としています。 (ファースト パーティ 製ソフトウェアとも呼ばれます) | いいえ (リストのみのオファーとも呼ばれます) | Azure 以外 (例: Dynamics 365、Microsoft 365、Power Apps、Power Automate、Power BI、Power Virtual Agents) | AppSource 注: リストのみのサービスは、 Consulting Servicesとしてネットショップ内のお客様に表示されます。 |
潜在顧客
リストのみのオファーの場合、コマーシャル マーケットプレースは顧客情報を含む潜在顧客を収集し、パートナー センターの Referrals ワークスペース でアクセスできるようにします。 潜在顧客には、顧客の詳細のほか、プラン名、ID、顧客がプランを見つけたオンライン ストアなどの情報が含まれます。
CRM システムをご自分のプランに接続することもできます。 コマーシャル マーケットプレースでは、Power Automate を使用して Azure テーブルの使用や HTTPS エンドポイントの構成を行うオプションの他に、Dynamics 365、Marketo、Salesforce がサポートされています。 詳細なガイダンスについては、「コマーシャル マーケットプレース オファーからの潜在顧客」を参照してください。
Note
現在、取引可能なプロフェッショナルサービスの登録情報はネットショップには表示されないため、顧客リードは生成されません。 今後の使用のために、CRM システムをオファーに接続することもできます。
カテゴリ
オファーを発行すると、サービスのカテゴリを選択するように求められます。 Marketplace では、次のサービス カテゴリがサポートされています。
- 評価: ソリューションの適用性を判断し、実装のコストとタイムラインを見積もる、顧客の環境の評価。
- ブリーフィング: フレームワーク、デモ、顧客の例を使用したソリューションまたはサービスの概要。
- カスタマー サポート: 迅速な応答時間、またはソフトウェア ソリューションの特定の専門家へのアクセスを含むアップグレードされたサポート プラン。
- 実装: 完全なインストールを行って、ソリューションを完全に動作させます。
- Migration: オンプレミスまたは別のクラウドを実行しているソフトウェア ソリューションから Azure に顧客を移行するのに役立つサービス。
- 概念実証: ソリューションが顧客の要件を満たしているかどうかを判断するための制限付きの実装。
- ワークショップ: 顧客の敷地内で行われる対話型のエンゲージメント。 これには、トレーニング、ブリーフィング、評価、または顧客のデータまたは環境に対して構築されたデモを含めることができます。
選択したカテゴリによって、サービスに関連付けられている税コードが決まります。 サービスが複数のカテゴリにまたがる場合は、最も関連性の高いカテゴリを選択します。
Note
リストのみのプロフェッショナル サービスでは、 Customer のサポート および Migration カテゴリはサポートされていません。
オファー登録情報の詳細
パートナー センターでコンサルティング サービス オファーを作成するときは、テキスト、画像、ドキュメント、その他のオファーの詳細を入力します。 顧客は、Azure portal でオファーを検出すると、次のように表示されます。
コールアウトの説明
- ロゴ
- サービスの種類
- ソリューションの分野 (Azure Marketplace)/製品 (AppSource)
- 業界
- 国/リージョン
- プラン名
- 検索結果の概要
- 説明
- プロモーション メディア
- サポート ドキュメント
Note
現在、取引可能なプロフェッショナル サービスの登録情報は、ネットショップでは検索できません。 顧客がオファーの詳細とマーケティング資料を表示したい場合は、オファーへの直接リンクを共有できます。
オファーをより簡単に作成できるようにするには、これらの項目の一部をあらかじめ準備しておきます。 次の項目は、特に記載がない限り必須です。
名前: この名前は、コマーシャル マーケットプレースでのオファー登録情報のタイトルとして表示されます。 名前は商標化できます。 絵文字 (商標および著作権マークの場合を除く) を含めることはできず、200 文字以下にする必要があります。 製品名でもない限り、会社名は含めないでください。
検索結果の概要: オファーの目的または目標を 200 文字以内で説明します。 この概要は、コマーシャル マーケットプレースの登録情報の検索結果で使用されます。 タイトルと同じにすることはできません。 上位の検索エンジン最適化 (SEO) キーワードを含めてみてください。
Note
現在、取引可能なプロフェッショナル サービスの登録情報は、ネットショップでは検索できません。 顧客がオファーの詳細とマーケティング資料を表示したい場合は、オファーへの直接リンクを共有できます。
説明: この説明は、コマーシャル マーケットプレースの一覧に表示されます。 価値の提案、主な利点、想定されるユーザー ベース、カテゴリまたは業界の関連を含めることを検討してください。
説明を記述するときは、サービスの種類に応じて、次の条件に従ってください。
| サービスの種類 | 説明の要件 |
|---|---|
| 評価 | 1 日より長くかかる評価についての詳細な日程を含め、顧客が期待できる成果物を明確に示します。 |
| 簡単な説明 | お客様が期待できる成果物について説明します。 |
| カスタマー サポート | 顧客が期待できるサポートの種類の詳細な説明を含めます。 |
| 実装 | 1 日より長くかかる実装についての詳細な日程を含め、顧客が契約の結果として期待できる、エンジニアリングの変化、技術的成果物、その他の成果物を説明します。 |
| 移行 | オンプレミス (または別のクラウド) から Azure への移行を完了するために実行する手順について説明します。 |
| 概念実証 | 顧客が契約の結果として期待できる、エンジニアリングの変化、技術的成果物、その他の成果物を説明します。 |
| Workshop | ワークショップの詳細な議題を含めます。 |
説明を記述するためのいくつかのヒントを次に示します。
先頭のいくつかの文で、以下の点を含め、プランの価値を明確に説明します。
- プランから利益を得るユーザーの種類。
- オファーが対応する顧客のニーズや問題。
先頭のいくつかの文が検索結果に表示される場合があることに注意してください。
オファーの価格が見積もられた場合は、最終的な価格を決定する変数について説明します。
業界固有の語彙を使用します。
HTML タグを使用して説明の書式を設定できます。 このボックスには、HTML のタグとスペースを含む最大 5,000 文字のテキストを入力できます。 HTML 書式設定の詳細については、「コマーシャル マーケットプレースのオファー説明でサポートされている HTML タグ」を参照してください。
検索キーワード (省略可能): オンライン ストアで顧客がオファーを見つけるために使用できる検索キーワードを、 3 つまで指定します。 オファーの名前と説明を含める必要はありません。
連絡先情報: パートナー センターで、社内の 2 人のユーザーの名前、メール アドレス、電話番号を入力するように求められます (2 つの連絡先のいずれかになります)。 この情報は、お客様のオファーについてお客様とやり取りするために使用されます。
サポート ドキュメント: オファーに関する情報を提供する顧客向け PDF ドキュメントを少なくとも 1 つ、最大 3 つアップロードします。 たとえば、ホワイト ペーパーやパンフレットなどです。
Marketplace メディア – ロゴ: サイズの大きいロゴの PNG ファイルを指定します。 パートナー センターでは、このファイルを使用して小さなロゴを作成します。 パートナーは、必要に応じて、小さいロゴを後で別の画像に置き換えることができます。
- 大 (216x216 から 350x350 ピクセル、必須)
- 小 (48x48 ピクセル、省略可能)
大きいロゴは、Azure Marketplace または AppSource のオファー掲載ページに表示されます。 小さいロゴは、Azure Marketplace の検索結果または AppSource のメイン ページと検索結果ページに表示されます。
お客様のロゴについては、これらのガイドラインに従ってください。
- 画像がぼやけていないか、引き伸ばされていないことを確認します。
- ロゴのプライマリ カラーとセカンダリ カラーの数は制限してください。 Azure の設計には簡単なカラー パレットがあります。
- 透明な背景を使用している場合は、ロゴおよびテキストが白、黒、または青ではないことを確認します。
- ロゴや背景にグラデーションを使わないようにします。 ロゴにテキストを置かないでください (会社名やブランド名には当たりません)。
Marketplace メディア – プロモーションイメージ: サービスの価値提案、差別化、顧客の成功を強調する画像を少なくとも 1 つ、最大 5 つ追加します。 画像には、スライド デッキからのスナップショット、ファクト シート、ケース スタディ、またはサービスを要約したマーケティング ワンページャーが含まれる場合があります。 画像はすべて、サイズは 1280 x 720 ピクセルで PNG 形式にする必要があります。
Marketplace メディア – ビデオ (省略可能): オファーを示す最大 4 つのビデオを追加できます。 動画は YouTube または Vimeo でホストし、サムネイル (1280 x 720 の PNG ファイル) が付属している必要があります。