サイト チェッカーのスタートアップに関する問題
この記事では、スタートアップの問題に関連するサイト チェッカーの診断結果と、よくある問題や課題の解決方法についてご紹介します。
Web サイトが読み込まれず、サーバー エラーが表示される
この問題は、Web サイトが基礎となる Dataverse 環境に接続できない、Dataverse 環境が存在しない、URL が変更された、または Dataverse 環境がタイムアウトしたなど、いくつかの異なる理由で発生する可能性があります。サイト チェッカー ツールを実行すると、正確な理由を特定し、正しい緩和策が提示されます。
このエラーの一般的な原因と、対応する軽減策手順の一覧を以下に示します。
接続された Microsoft Dataverse 環境の URL が変更されました
これは、Web サイトから組織に対してプロビジョニングされた後、Dataverse 環境の URL がユーザーによって変更されたときに発生します。 この問題を修正するには、Dynamics 365 の URL を更新します。
Power Platform 管理センター を開きます。
リソースで、パワーページサイト を選択します。
Web サイトを選択します。
Web サイトの詳細ページが表示されたら、省略記号 ( ...) の右側に サイト アクション メニュー項目と Dynamics 365 URL の更新 を選択します。
この操作が正常に完了すると、Dataverse 環境 URL が更新され、Web サイトが動作を開始します。
Web サイトに接続された Microsoft Dataverse 環境が管理者モードになっている
この問題は、組織を運用モードからサンドボックス モードに変更したり、組織管理者により手動で変更した場合に、Dataverse 環境が管理モードになると発生します。
これが発生した場合は、ここにリストされたステップに従うことにより、管理モードを無効にできます。 管理モードを無効にすると、Web サイトは問題なく機能するはずです。
Dataverse 環境と Web サイトとの間の、認証のための接続が切断されています
この問題は、Dataverse 環境がバックアップから復元されたか、バックアップから削除または再作成されたため、Power Platform 組織と Web サイト間の認証接続が切断されると発生します。 この問題を解決するには:
Power Platform 管理センター を開きます。
リソース セクションの下のPower Pages サイトを選択します。
Web サイトを選択します。
サイト ページが開いたら、メイン メニューから、 このサイトをシャットダウンします. プロンプトで、停止を選択します。
メイン メニューから、このサイトを開始するを選択します。 プロンプトで、開始を選択します。
これらの手順が完了すると、Web サイトが再起動し、認証接続を確立できるようになります。
特定の状況では、特に組織 ID が復元操作後に変更された場合 (または組織を再プロビジョニングした場合)、これらの軽減策は機能しません。 このような状況では、同じにインスタンスに対して Web サイトをリセットおよび再プロビジョニングできます。 Web サイトをリセットする方法については、Web サイトのリセットを参照してください。
Microsoft Dataverse 環境に対する要求がタイムアウトしました
この問題は、Dataverse 環境に対する API リクエストがタイムアウトしたために発生します。この問題は、API リクエストが機能し始めると、自動的に軽減されるはずです。 Web サイトを再起動してみることもできます。
Power Platform 管理センター を開きます。
リソース セクションの下のPower Pages サイトを選択します。
Web サイトを選択します。
サイトの詳細ページが表示されたら、 サイト アクション メインメニューから サイトを再起動する を選択します。
Web サイトの再開がうまくいかず、この問題が長時間継続する場合は、ヘルプのために Microsoft サポートまでお問い合わせください。
Web サイトのバインドが見つからない
この問題は、Web サイトの Web サイト バインド レコードが基盤となる Dataverse 環境から削除され、Web サイトがバインドを自動的に作成できない場合に発生します。 この問題を解決するには:
- ポータル管理アプリ を開きます。
- Web サイト>Web サイト バインドの順に移動します。
- ポータルを指しているすべての Web サイト バインド レコードを削除します。 サイト名フィールドでは、ポータルの Web サイト バインド レコードを特定できます。
- Web サイトを再起動します。
これらの手順を完了すると、Web サイトは再起動し、Web バインド レコードが自動的に再作成されます。
インスタンスで使用する Web サイト レコードの GUID が Web サイトの既定のインストール時に作成されたものと異なる場合など、Web サイト バインド レコードを自動的に再生成できない場合があります。 この状況では、次の手順を実行します。
Web サイトに関連するすべての Web サイト バインド レコードを削除します。
次の値で Web サイト バインド レコードを手動で作成します。
- 名前: 任意の文字列を指定できます。
- Web サイト: ポータルでレンダリングする Web サイト レコードを選択します。
- サイト名: Web サイトのホスト名を入力します (ポータル URL の先頭に
https://を付けません)。 Web サイトがカスタム ドメイン名を使用している場合、ここでそのドメイン名を使用します。 - 他のフィールドすべては空白のままにします。
Web サイト バインド レコードが作り直されたら、Power Platform 管理センターから Web サイトを再起動します。
Microsoft Dataverse 環境に接続しようとしているときに、予期しないエラーが発生しました
この状況は、予期しない問題のために起こる場合があります。 この状況を緩和するには、Web サイトを再プロビジョニングします。 まず、Web サイトのホストを削除し、ウェブサイトの削除 を確認します。 Web サイトの構成を削除できません。 既存の Web サイト データを使用して Web サイトを再作成します。 カスタム ドメイン名や他の統合などの項目を再構成する必要があります。
再プロビジョニングでこの問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。