ファセット検索
ユーザーは、選択した特性に基づくフィルターを使用して、サイトのコンテンツを検索できます。 これらのフィルターにより、顧客は従来の検索よりも素早く欲しいコンテンツを見つけることができます。
ファセット検索を有効化する
標準のファセット検索は Power Pages サイトで有効になっています。 それをコントロールしたり有効にするには、次の手順に従います。
- ポータル管理アプリ を開いて、ポータル>Web サイト>サイト設定に移動します。
- Search/FacetedView サイト設定を選択します。
- 値 を True に変更してファセット検索を有効にするか、False に変更にして無効にします。
ファセット検索を無効化する
ファセット ビューを 1 つ無効にするには:
- ポータル管理アプリ を開いて、ポータル>Web テンプレートに移動します。
- 無効にするビューを選択 (ナレッジ マネージメント ー 評価の高い記事)
- ページの上部にある非アクティブ化を選択します。
ファセット ビューのレコードの種類の一部としてテーブルをグループ化する
Search/RecordTypeFacetsEntities サイト設定で類似したテーブルを一緒にグループ化して、ユーザーが検索結果を論理的にフィルタリングできるようになります。 たとえば、フォーラム、フォーラムの投稿、およびフォーラムのスレッド用のオプションを別々にせずに、これらのテーブルをフォーラムのレコードの種類の下にグループ化します。
ポータル>Web サイト>サイト設定 の順に移動して、Search/RecordTypeFacetsEntities サイト設定を開きます。
さまざまなテーブルの前に Forums: という単語が付きます。これは、最初の値がグループ化された名前であるためです。 この語はサイトで使用されている言語に基づいて翻訳されることになります。
ファセット検索を使用してサポート情報の検索結果を向上させる
ファセット検索により、Power Pages サイトの左側に検索フィルターを配置できます。 これらのフィルターを使用すると、フォーラム、ブログ、ナレッジ記事などのアイテムを選択できます。 特定の検索タイプにはより多くのフィルターが追加されます。 たとえば、サポート情報記事はレコードの種類、修正日、評価、また製品によってフィルタリングできるので、顧客が必要なコンテンツを見つけやすくなります。 また右端には、顧客が選択する関連性や (サポート情報記事に特有の) 表示回数に基づいて結果を並べ替えるドロップダウン ボックスもあります。 以下は、使用可能なフィルターの一部の例を示した画面キャプチャです。