ユニファイド メッセージング自動応答の音声認識を有効にする方法
適用先: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
トピックの最終更新日: 2007-01-24
ここでは、Exchange 管理コンソールおよび Exchange 管理シェルを使用して、Microsoft Exchange Server 2007 ユニファイド メッセージング (UM) で UM 自動応答の音声認識を有効にする方法について説明します。UM 自動応答の音声認識を有効にすると、発信者が自動応答用の音声ガイダンスに言葉で応答し、自動応答のメニュー システム内を移動できるようになります。
既定では、自動応答は音声認識が無効な状態で作成されます。自動応答の音声認識を有効にすると、発信者は音声コマンドのみを使用して自動応答のメニュー システム内を移動できますが、タッチトーン入力は使用できません。必須ではありませんが、音声認識が有効な自動応答によって言葉が認識または理解されない場合に発信者がタッチトーン入力を使用できるように、音声認識が有効な自動応答ごとにデュアル トーン多重周波数 (DTMF) フォールバック自動応答を構成することをお勧めします。DTMF フォールバック自動応答が構成されている場合、発信者は DTMF 入力 (タッチトーン入力とも呼ばれます) を使用して、自動応答のメニュー システム内を移動したり、ユーザーの名前を綴ったり、独自のメニュー音声ガイダンスを使用したりすることができます。DTMF フォールバック自動応答の音声認識は有効にしないようにすることをお勧めします。
ユニファイド メッセージング言語パックには、音声合成 (TTS) エンジンと特定の言語で録音済みの音声ガイダンスが含まれています。ただし、自動音声認識 (ASR) のサポートは英語版の UM 言語パックにしか含まれていません。ASR は、ディレクトリの参照および検索に使用されます。また、Outlook Voice Access ユーザーや、音声コマンドを使用して UM 自動応答を操作している発信者によっても使用されます。他の言語の ASR サポートは、UM 言語パックの将来のリリースで計画されています。英語用の ASR サポートは、英語版の Exchange 2007 またはローカライズ版の Exchange 2007 のどちらをインストールしてもインストールされます。英語版の言語パックは、Exchange 2007 コンピュータからユニファイド メッセージング サーバーの役割を削除しない限り削除できません。
.gif "note") 注 : |
|---|
| UM 言語パックは 16 の言語で提供され、それらすべての言語パックが Exchange 2007 DVD に含まれています。ユニファイド メッセージング言語パックの詳細については、「ユニファイド メッセージング言語について」を参照してください。 |
開始する前に
以下の手順を実行するには、使用するアカウントに Exchange 組織管理者の役割が委任されている必要があります。
アクセス許可、役割の委任、および Exchange Server 2007 の管理に必要な権限の詳細については、「アクセス許可に関する考慮事項」を参照してください。
また、これらの手順を実行する前に、次のことを確認してください。
- UM ダイヤル プランが作成されている。
- UM メールボックス ポリシーが作成されている。
- UM 自動応答が作成されている。
手順
Exchange 管理コンソールを使用して UM 自動応答の音声認識を有効にするには、次の操作を行います。
Exchange 管理コンソールのコンソール ツリーで、[組織の構成] ノードを展開します。
[ユニファイド メッセージング] をクリックします。
作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。
変更する自動応答を選択し、次に操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。
[全般] タブで、[自動応答の音声認識を有効にする] を選択します。
[OK] をクリックし、この変更を保存します。
Exchange 管理シェルを使用して UM 自動応答の音声認識を有効にするには、次の操作を行います。
次のコマンドを実行します。
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true
構文およびパラメータの詳細については、「Set-UMAutoAttendant」を参照してください。
詳細情報
自動応答、DTMF、および ASR の詳細については、以下のトピックを参照してください。
参照している情報が最新であることを確認したり、他の Exchange Server 2007 ドキュメントを見つけたりするには、Exchange Server TechCenter を参照してください。