データベース メールのトラブルシューティング (キューに登録されたメールが配信されない場合)

状態 unsent は、電子メール メッセージがデータベース メール外部プログラムでまだ処理されていないことを表します。データベース メール外部プログラムによるメッセージの処理は遅れることがあります。この外部プログラムのメッセージ処理速度は、ネットワークの状態、再試行タイムアウト、メッセージの量、および SMTP サーバーの処理能力によって異なります。問題が解決しない場合は、複数のプロファイルを使用して、複数の SMTP サーバーにメッセージを分散させることを検討します。

正常に配信されたメッセージを対象に、最終更新日をチェックします。最後に正常な配信が行われてからしばらく経過している場合は、sysmail_event_log ビューで、この外部プログラムが Service Broker によって正常に開始されたことを確認します。最後の試行で外部プログラムが開始されなかった場合は、データベース メール外部プログラムが適切なディレクトリにあり、SQL Server のサービス アカウントにこの実行可能ファイルの実行権限があるかどうかを確認します。

注
古い未送信のメッセージを削除するには、配信できないメッセージがキュー内で最も古いメッセージになるまで待ち、sysmail_delete_mailitems_sp を使用して、これらのメッセージを削除します。

状態 retrying は、データベース メールが SMTP サーバーに電子メール メッセージを配信しようとしたが、配信できなかったことを表します。通常、この現象は、ネットワークの中断、SMTP サーバーの障害、または正しく構成されていないデータベース メール アカウントによって発生します。メッセージは最終的には成功または失敗し、イベント ログに記録されます。

状態 sent は、電子メール メッセージがデータベース メール外部プログラムから SMTP サーバーに正常に配信されたことを表します。そのメッセージが配信先に到達しなかった場合は、データベース メールから送信されたメッセージは SMTP サーバーで受信されていますが、最終的な受信者には配信されていません。SMTP サーバーのログを確認するか、SMTP サーバーの管理者に問い合わせてください。Outlook Express などの別のクライアントを使用して、SMTP メール サーバーをテストすることもできます。

状態 failed は、電子メール メッセージをデータベース メール外部プログラムから SMTP サーバーに配信できなかったことを表します。この場合、sysmail_event_log ビューにデータベース メールからの詳細情報が含まれています。sysmail_faileditems と sysmail_event_log を結合して詳細なエラー メッセージを入手するサンプル クエリについては、「データベース メールから送信された電子メール メッセージの状態を確認する方法 (Transact-SQL)」を参照してください。このような問題では、宛先のアドレスが間違っているか、ネットワーク上で問題が発生したためにデータベース メールが 1 つ以上のフェールオーバー アカウントにアクセスできないことが最も一般的な原因です。SMTP サーバーで問題が発生すると、その SMTP サーバーでメールが拒否されることがあります。データベース メール構成ウィザードを使用して、[ログ記録レベル] を [詳細] に変更し、テスト メールを送信して障害発生時点を調べます。