Microsoft Dynamics 365 App for Outlook が Outlook 内に表示されない
展開後に Outlook に Dynamics 365 App for Outlook が表示されない理由はいくつかあります。 この記事では、さまざまな原因と解決策について説明します。
適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4345566
現象
アプリ for Outlook Dynamics 365展開した後、アプリは Outlook 内に表示されません。
原因 1: Outlook または Exchange のバージョンはサポートされていません
解決方法
Outlook と Exchange のバージョンが、Dynamics 365 App for Outlook でサポートされていることを確認します。 サポートされている構成の詳細については、「Dynamics 365 App for Outlook の展開とインストール」を参照してください。
原因 2: Outlook でオプションの接続エクスペリエンス設定を有効にするが無効になっている (Microsoft 365 Apps for enterpriseに適用されます)
解決方法
Microsoft 365 Apps for enterpriseを使用している場合は、[オプションの接続エクスペリエンスを有効にする] 設定が有効になっていることを確認します。
[ ファイル>Office アカウント アカウント>のプライバシー>管理設定] を選択します。
[ オプションの接続エクスペリエンスを有効にする] 設定を 見つけます。
この設定が有効になっていることを確認します。 無効になっている場合、Outlook にアドインは表示されません。
この設定の詳細については、「ポリシー設定を使用してMicrosoft 365 Apps for enterpriseのプライバシー制御を管理する」を参照してください。
原因 3: 閲覧ウィンドウが有効になっていない
解決方法
メールの一覧を表示するときにアプリが表示されない場合、メールを開くときにアプリが表示される場合は、Outlook で [ 閲覧ウィンドウを使用してプレビューする] メッセージ が有効になっていることを確認します。 Dynamics 365 App for Outlook などの Outlook アプリは、メールの一覧を表示するときに閲覧ウィンドウに表示されるように意図されています。
原因 4: 表示している特定の種類のメールは、Dynamics 365 App for Outlook ではサポートされていません
解決方法
Dynamics 365 App for Outlook は Outlook アドインです。 暗号化されたメールなどの一部のメールの種類は、Outlook アドインでは使用できません。詳細については、「 アドインで使用できるメールボックスアイテム」を参照してください。
原因 5: アプリを再デプロイする必要がある
解決方法
Dynamics 365システム管理者ロールを持つユーザーとしてアクセスします。 [設定] に移動し、[Dynamics 365 App for Outlook] を選択します。 一覧でユーザーを選択し、[ アプリを Outlook に追加] を選択します。
注:
完了するまでに最大 15 分かかる場合があります。 ユーザーがこの一覧に表示されない場合は、「Dynamics 365 App for Outlook]\(Outlook 用アプリ\) 領域内の [すべての対象ユーザー] ボックスの一覧にユーザーが表示されない」を参照してください。
状態が [ Outlook に追加済み] と表示されたら、Outlook を閉じてもう一度開きます。
原因 6: Microsoft Exchange の設定またはグループ ポリシー設定で Office アプリの使用が制限されている
解決方法
Dynamics 365 App for Outlook は Office アドインであり、organizationで Office アドインの使用をブロックできます。 管理者に問い合わせて、次の記事に記載されている設定が、organizationでの Office アドインの使用をブロックするように構成されていないことを確認してください。