販売者は PSTN 番号に電話をかけることはできません

  • [アーティクル]

この記事では、 Microsoft Teams ダイヤラーを使用して、販売者が公衆交換電話網 (PSTN) 番号に電話をかけることができない問題の解決策について説明します。

現象

販売者として、Microsoft Teams for desktop または Microsoft Teams on the web を使用すると、次のいずれかの問題が発生します。

  • Microsoft Teams ダイヤラーを介して PSTN 番号に電話をかけることはできません。次のエラー メッセージが表示されます。

    問題が発生しました
    レコードに有効な電話番号があることを確認し、もう一度やり直してください。

    販売者が PSTN 番号に電話をかけることができない場合に発生するエラーを示すスクリーンショット。

  • Microsoft Teams に作業番号は表示されません。

    Microsoft Teams で作業番号を表示する場所を示すスクリーンショット。

原因 1: 販売者に Teams ライセンスまたは電話番号が割り当てられない

解決方法

この問題を解決するには、 Teams アドオン ライセンスをユーザーに割り当てる か 、ユーザーの電話番号を割り当てます。

原因 2: キャッシュされた閲覧データ

解決方法

この問題を解決するには、 Microsoft Teams ダイヤラーの基本的なトラブルシューティング手順に従います。