Teams ダイヤラーがDynamics 365 Salesに表示されない

この記事では、Microsoft Teams ダイヤラーがMicrosoft Dynamics 365 Salesに表示されない問題の解決策について説明します。

現象

販売者は、Dynamics 365 Salesで Microsoft Teams ダイヤラーを表示できません。

原因 1: キャッシュされた閲覧データ

解決方法

この問題を解決するには、 Microsoft Teams ダイヤラーの基本的なトラブルシューティング手順に従います。

原因 2: セキュリティ ロールに割り当てられている読み取り特権がありません

Teams ダイヤラーを表示するには、ユーザーに割り当てられているセキュリティ ロールに、Teams Dialer 管理設定エンティティの読み取り権限が必要です。

読み取り特権は、"Sales Manager" および "Salesperson" セキュリティ ロールに自動的に付与する必要があります。

解決方法

読み取り特権に関する問題を解決するには、軽減策の手順に従います。

1. 管理者アカウントを使用して Sales Hub アプリ にサインインします。

2. [設定][詳細設定]> に移動します。

   

3. [セキュリティ>セキュリティ ロール] に移動します。

   

4. "Sales Manager" と "Salesperson" セキュリティ ロールを選択し、Teams Dialer 管理設定エンティティの読み取りアクセス許可を有効にします。