注文に関する問題のトラブルシューティング

この記事の手順に従って、注文の操作時に発生する可能性がある問題のトラブルシューティングを行います。

問題: 注文フォームに [請求書の作成] ボタンが表示されない

販売注文処理統合は、Dynamics 365 Sales を外部のバックオフィス注文処理アプリケーションに接続します。有効にすると、Dynamics 365 Sales で作成された販売注文を送信し、注文のライフサイクルが継続する外部注文処理アプリケーションと同期できるようになります。

販売注文処理の統合が有効になっている場合、ユーザーは注文レコードに [請求書の作成 ] ボタンを表示しません。

この問題を解決するには、販売注文処理統合を無効にする必要があります。統合が意図せずに有効になっている場合は、次の手順を実行して無効にすることができます。

Sales Hub アプリで、サイトマップの下部にある Change area を選択し、 [App Settings]\(アプリケーション設定\) を選択します。
全般設定 で概要を選択します。

販売注文処理が既に有効になっている場合、システム管理者ロールまたは同等のアクセス許可を持つユーザーには、Overview ページに Back office order processing integration 設定が表示されます。
[管理] を選択します。
統合を無効にするには、 Sales 注文処理 Off に切り替え、保存を選択します。
重要
- バックオフィス注文処理統合設定は、販売注文処理が既に有効になっている場合にのみ表示されます。
- 設定が無効になると、ユーザーにはこの設定が表示されなくなります。
- この設定は、ソリューションのインストールによって意図せず有効にされた場合に、販売注文処理を無効にするためにのみ使用できます。この設定を使用して、販売注文の処理オン切り替えることはできません。販売注文処理を有効にする方法については、「受注処理統合の有効化を参照してください。