고객 동의 사용

Dynamics 365 Customer Insights는 Unified Customer Profiles의 일부로 선호도를 가져오고 저장하여 고객의 동의 요청을 존중할 수 있도록 도와줍니다.

동의 데이터가 고객 프로필과 별도로 저장되는 경우 동의 데이터를 새 데이터 원본으로 추가합니다. 동의 데이터가 포함된 데이터 원본이 데이터 통합 프로세스에 추가됩니다. 동의 데이터와 고객 프로필을 성공적으로 통합하면 동의 정보가 포함된 Unified Customer Profiles가 생성됩니다. 이미 동의 정보가 포함된 고객 프로필의 경우 동의 데이터 사용 섹션으로 직접 이동합니다.

전제 조건

동의 데이터를 다른 고객 프로필과 통합하려면 원본 데이터에서 다음 정보를 사용할 수 있어야 합니다.

• 동의 정보를 Customer Insights - Data의 사용자 프로필과 일치시키는 키입니다. 예를 들면 이메일 주소나 전화번호입니다.
• 고객의 동의 상태를 결정하기 위한 동의 값입니다.

고객이 각 테이블에서 단일 행으로 표시되는 한 단일 테이블 또는 여러 테이블에서 동의 데이터를 통합할 수 있습니다.

예시 1 - 단일 테이블의 동의 데이터

예시 2 - 별도의 테이블에 있는 동의 데이터

동의 데이터 가져오기 및 통합

다른 데이터 원본을 Customer Insights - Data로 수집하는 것과 동일한 방식으로 동의 데이터를 가져옵니다. 지원되는 데이터 원본 및 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 원본 개요를 참조하세요.

데이터 원본 통합에 대한 자세한 내용은 데이터 통합 개요를 참조하세요.

동의 데이터 사용

동의 데이터가 통합 고객 프로필의 일부가 되면 Customer Insights - Data에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 고객의 개인 정보 및 데이터 보호 기본 설정을 준수하도록 하는 규칙이 있는 세그먼트를 만듭니다. 동의 기본 설정을 지원하는 규칙은 프로필 속성을 기반으로 세그먼트에서 사용자를 제외하는 데 사용됩니다. 연락받는 것을 동의하지 않은 고객 프로필을 제외하는 규칙을 세그먼트에 추가합니다.

예시 1에서는 세그먼트에 Newsletter consent value=True 규칙이 포함될 수 있습니다. 이 구성은 연락처 기본 설정을 준수하여 뉴스레터를 보내는 세그먼트를 생성합니다.

세그먼트 작성에 대한 자세한 내용은 세그먼트 생성을 참조하세요.

세그먼트가 생성되면 많은 내보내기 옵션 중 하나를 사용하여 다른 애플리케이션에서 세그먼트를 사용할 수 있습니다.