데이터 보강(프리뷰) 개요
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중요
- 이는 프리뷰 기능입니다.
- 프리뷰 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다. 이런 기능은 공식 릴리스 전에 사용할 수 있으므로 고객이 조기에 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
고객에 대한 보다 완전하고 정확한 데이터를 확보하면 고객과 더욱 효과적으로 소통하고 고객을 만족시킬 가능성이 높아지며 궁극적으로 비즈니스를 개선할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Insights - Data는 고객에 대한 보다 일관되고 완전한 보기를 위해 데이터를 정리하고 강화하는 보강 기능을 제공합니다. 브랜드 및 관심사 보강과 같은 일부 보강은 Microsoft 데이터 및 기계 학습 모델을 기반으로 하며, 이러한 보강은 Dynamics 365 Customer Insights - Data 구독에서 무료로 사용할 수 있습니다. 기타 보강 기능은 Experian 및 HERE Technologies와 같은 데이터 공급자가 제공합니다. 이러한 보강 기능을 사용하려면 해당 데이터 공급자를 구독해야 합니다.
보강은 보강된 데이터로 별도의 보강 테이블을 생성합니다. 보강된 데이터는 고객 ID를 통해 통합된 고객 프로필 테이블과 관련됩니다. 이렇게 분리하면 원본 프로필 데이터와 별도로 유지하면서 보강된 데이터를 쉽게 사용할 수 있습니다.
누락되고 일관되지 않은 주소 데이터 수정
고객 프로필 데이터에는 거리명, 우편번호, 도시 등의 주소 요소가 분리되지 않은 텍스트 문자열 형식의 주소 정보가 있는 경우가 많습니다. 주소 요소가 없으면 위치를 기반으로 세그먼트를 구축하기 어렵고 데이터 통합 일치 정밀도도 낮습니다. 또한 동일한 특성(예: US, USA, United States 또는 United States of America)에 대한 철자 오류 및 비표준 표기법이 일반적인 문제입니다. Microsoft의 향상된 주소 보강 및 Azure Maps 보강은 누락, 철자가 틀리거나 일관되지 않은 위치 데이터를 수정합니다. 세 가지 보강 기능 모두 주소를 토큰화하고 표준화된 특성으로 분할할 수 있으므로 도시 또는 주를 기반으로 세그먼트를 쉽게 생성할 수 있습니다.
Azure Maps 보강도 주소의 유효성을 검사하고 경도 및 위도 값을 제공합니다. 이러한 값을 사용하여 지리적 위치 기반 타겟팅을 만들 수 있습니다. 예를 들어 매장 위치와의 근접성을 기반으로 세그먼트를 생성합니다.
고객 프로필 강화 및 확장
마케팅 담당자는 효과적인 캠페인을 만들기 위해 각 고객에 대해 필요한 모든 정보를 갖고 있지 않은 경우가 많습니다. 예를 들어 소매업체는 고객이 와인 또는 야외 활동에 관심을 가질 가능성이 있는지 여부에 관심을 가질 수 있으므로 관련 제안을 만들 수 있습니다. 그러나 이 정보를 항상 사용할 수 있는 것은 아닙니다. Microsoft의 관심사 보강은 연령, 성별 및 위치 정보를 사용하여 각 고객의 공감을 불러일으킬 가능성이 가장 높은 선택된 관심사 목록을 예측합니다. 마케팅 담당자는 이 정보를 사용하여 맞춤형 제안을 제공할 수 있습니다. 브랜드 보강은 관심도 보강과 유사하지만 사용자가 선택한 브랜드를 기반으로 성향을 평가합니다.
Experian 보강은 예상 소득 수준, 구매 성향 등과 같은 인구통계학적 정보를 제공합니다. 이 정보는 타겟팅을 위한 효과적인 세그먼트를 만드는 데 매우 중요할 수 있습니다.
보강 구성
보강은 관리자가 자격 증명으로 설정하고 데이터 전송에 대한 동의를 제공하는 연결을 사용하여 구성됩니다. 연결은 관리자와 기여자가 보강을 구성하는 데 사용됩니다.
또한 데이터 통합 프로세스 전에 원본 데이터를 보강하여 데이터 일치의 품질을 높이고 통합 프로필에서 중복을 줄일 수 있습니다.
동일한 유형의 세그먼트 및 여러 보강에 대한 데이터 보강
보강을 구성하는 동안 보강할 테이블을 선택할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 고객 프로필의 하위 집합만 보강할 수 있습니다. 예를 들어 특정 세그먼트에 대해서만 데이터를 보강합니다. 동일한 유형의 여러 보강을 구성하고 동일한 연결을 재사용할 수 있습니다. 일부 보강에는 만들 수 있는 동일한 유형의 보강 수에 제한이 있습니다. 보강 페이지의 발견 탭에서 각 타일에 대한 제한 및 현재 사용을 볼 수 있습니다.