동의 전환

동의는 Customer Insights – Journeys 고객이 마케팅 메시지를 보낼 수 있도록 하는 필수 요구 사항입니다. 이미 아웃바운드 마케팅을 사용하고 있는 고객은 동의 설정을 실시간 여정으로 전환할 수 있습니다. 그러나 동의 관리는 실시간 여정에서 더욱 정교합니다. 차이점과 동의 전환 방법은 동의 관리 및 이중 옵트인 전환 지침에 설명되어 있습니다. 또한 이 문서에서는 구독 목록을 실시간 여정으로 마이그레이션하여 세그먼트 기반 뉴스레터를 보내는 방법도 설명합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 동의 관리 이해 - Dynamics FastTrack 블로그를 참조하세요.

실시간 여정으로 전환하는 고객은 처음에는 여정과 이메일 자체를 이동하는 데 집중하고 아웃바운드 마케팅에서 연락 기반 동의 시스템을 유지하는 것이 좋습니다. 아웃바운드 마케팅 구독 센터를 사용하는 기능을 활용(Customer Insights - Journeys에서 아웃바운드 신청 센터 사용 참조)하면 이메일은 이전에 획득한 동의를 존중하고 여정이 아웃바운드 마케팅 또는 실시간 여정에 구축되었는지 여부에 관계없이 계속 업데이트될 수 있습니다. 모든 여정이 전환되면 다음 단계를 완료하여 동의를 전환하세요.

• 규정 준수 프로필을 기반으로 실시간 여정 기본 설정 센터를 만듭니다.
• 구독 목록과 일치하는 토픽을 구성합니다.
• 동의 로드 도구를 사용하여 연락처 및 구독 목록에서 동의를 복사합니다.
• 새로 생성된 규정 준수 프로필을 사용하려면 이메일을 전환하세요.
• 토픽을 기반으로 세그먼트를 다시 만듭니다(선택 사항).

연락처로부터 동의를 얻을 때 DOI(이중 옵트인) 기능을 구현해야 하는 경우가 있습니다. DOI는 현재 기본적으로 실시간 여정에서 사용할 수 없습니다. 그러나 위의 동의 관리 및 이중 옵트인 문서에서는 두 모듈(아웃바운드 마케팅 및 실시간 여정)을 사용하여 DOI를 달성하는 방법도 설명합니다. 이 DOI 방법은 특히 아웃바운드 마케팅에서 이미 DOI를 설정한 경우 의미가 있을 수 있습니다.

실시간 여정으로 시작하고 DOI 구현이 필요한 고객은 이 기능을 사용할 수 있을 때까지 기다려야 합니다.

관련된 향후 기능

아래 나열된 기능은 아웃바운드 마케팅에서 실시간 여정으로 전환할 때 관심을 가질 수 있습니다. 이러한 기능은 아웃바운드 마케팅에서 사용할 수 있었던 것과 동일하거나 동등하거나 더 나은 기능을 제공합니다.

• 이중 옵트인: 이중 옵트인을 사용하면 고객의 명시적인 동의 요청이 가능해 데이터 보호 규정을 충족할 수 있습니다. 이중 옵트인은 스팸을 줄이고 반송률을 낮추며 발신자 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 자세히 알아보기: 이중 옵트인을 통해 참여도 및 규정 준수 향상
• 동의 관리 보기: 새로운 통합 보기로 동의 관리를 간소화합니다. 고객 동의를 신속하게 업데이트하고, 고객이 통신을 거부했는지 확인하고, 이메일, 문자, 사용자 지정 채널 등 모든 매체에서 고객의 선호도를 이해합니다. 고객이 받는 메시지를 한 눈에 제어하고 관리하세요. 자세히 알아보기: 연락처 및 잠재 고객 양식을 통해 고객 동의를 쉽게 관리