이메일이 '보내기 보류 중' 상태인 이유가 무엇인가요?
)을 선택하세요.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에서 전자 메일 메시지를 만든 다음 보내기 단추를 클릭했을 때 전자 메일 통합이 올바르게 구성되지 않고 Customer Engagement (on-premises)에서 보낸 전자 메일을 전송하도록 설정되어 있지 않다면 메시지가 보내지지 않습니다. 전자 메일의 상태가 "보내기 보류 중"이며 전송되지 않는다면 Customer Engagement (on-premises) 관리자에게 문의하십시오. 추가 정보: 관리자 또는 고객 지원 담당자 찾기
Customer Engagement 관리자가 아니라면 전자 메일을 보낸 사용자가 전자 메일을 보내도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 작업:
설정을 클릭한 다음 전자 메일 구성을 클릭합니다.
사서함을 클릭한 다음 보기를 활성 사서함으로 변경합니다.
이메일을 보낸 사용자에 대한 Customer Engagement (on-premises) 사서함 레코드를 선택하고 편집 단추를 클릭합니다.
사용자가 올바르게 구성되고 이메일을 보내도록 설정하였는지 확인합니다.
- 사용자의 Customer Engagement (on-premises) 우편함 레코드가 보내는 이메일에 대해 서버 쪽 동기화를 사용하도록 구성되었다면 사용자의 이메일 주소가 승인되었는지, 또한 테스트되고 사용하도록 설정되었는지 확인하십시오. 서버 쪽 동기화를 구성하는 방법에 대한 자세한 설명은 이메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버 쪽 동기화 설정 을 참조하십시오.