Microsoft Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인에 대한 FAQ
이 FAQ는 Microsoft Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인의 AI 영향과 플러그인이 작업 주문에 어떻게 도움이 되는지에 대한 질문에 답변합니다.
Microsoft Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인은 무엇인가요?
Microsoft Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인은 Microsoft 365 Copilot의 강력한 기능을 AI 도우미로 사용합니다. Copilot for Microsoft 365 라이선스를 사용하면 승인된 사용자가 Microsoft Teams의 Field Service를 사용하여 작업 주문에 대한 자연어 대화에 참여할 수 있습니다.
기능의 역량은 무엇입니까?
이 기능을 사용하면 작업 주문에 대해 질문하고 신속하게 답변을 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 일선 관리자는 내일의 모든 작업 주문 목록이나 지난 주의 완료되지 않은 우선 순위가 높은 작업 주문 수를 요청할 수 있습니다.
일선 작업자는 다음 주에 작업 주문이 몇 개 있는지 묻거나 특정 작업 주문에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다. 작업 수행 방법이나 작업에 필요한 도구가 무엇인지 물어볼 수 있습니다.
기능의 용도는 무엇입니까?
이 기능은 Teams에서 Field Service를 사용하는 일선 관리자와 작업자를 돕기 위한 것입니다. Field Service 웹 애플리케이션에 액세스하여 검색할 필요 없이 손쉽게 정보를 제공합니다.
기능은 어떻게 평가되었습니까? 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?
이 기능은 사용자 프롬프트 이해의 정확성, 생성된 결과 및 결과 생성 성능에 대해 평가됩니다.
또한 책임 있는 AI에 대한 임베디드 모니터링으로 평가됩니다. 특히 이 기능은 부적절한 언어 사용, 악의적인 탈옥 의도, 데이터 조작과 같은 문제를 캡처하고 완화할 수 있도록 다양한 시나리오로 테스트되었습니다.
기능의 제한 사항은 무엇인가요? 사용자가 시스템을 사용할 때 제한 사항의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
Field Service 작업 주문과 관련된 질문만 지원됩니다. 문서나 PDF 작업 주문 첨부 파일 내의 표, 이미지, 그림에 포함된 정보에 대한 질문은 지원되지 않습니다.
작업 주문을 생성, 예약 또는 종료할 수 없습니다.
교육 및 정부 환경이나 기타 규제가 엄격한 조직은 지원되지 않습니다.
어떤 유형의 데이터가 지원되나요?
이 기능은 다음을 지원합니다.
Dataverse의 Field Service 작업 주문 테이블의 정형 데이터는 일반적으로 테이블과 열로 관리됩니다.
Field Service 작업 주문에 첨부된 문서 및 PDF 내의 텍스트 형식의 비정형 데이터입니다. 비정형 데이터 지원은 공개 프리뷰 중입니다.
지원되는 지역과 언어는 무엇입니까?
이 기능은 영어(미국, 영국, 오스트레일리아, 캐나다 및 인도)로 제공됩니다.
기능을 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?
관리자는 특정 사용자의 Microsoft Copilot 플러그인을 차단하거나 배포하지 않도록 선택할 수 있습니다.
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