서비스용 Copilot을 사용한 케이스 요약 보기
Microsoft 365 Copilot for Service에서는 사례 요약을 생성하여 사례의 맥락을 빠르게 이해하고 고객 문제를 보다 효율적으로 해결하는 데 도움이 됩니다. 요약에는 고객, 제품, 문제 설명, 케이스와 연결된 메모 등 케이스에 대한 주요 정보가 포함됩니다.
케이스 요약 보기
서비스용 Copilot에 로그인한 경우 서비스 케이스와 관련된 이메일 또는 회의를 열면 서비스용 Copilot 창에 서비스 케이스 요약이 표시됩니다.
- 요약이 생성된 케이스를 참조하세요.
- 더 나은 요약을 생성하려면 다른 케이스로 전환하세요.
- 요약을 복사하여 다른 곳에서 사용할 수 있습니다.
- 요약에 대한 피드백을 공유하여 개선하는 데 도움을 줍니다.
