Dodawanie i zarządzanie wiedzą dla generatywnych odpowiedzi

Copilot Studio wykorzystuje pomocnika, aby tworzyć odpowiedzi generatywne do wyszukiwania i prezentowania informacji z wielu źródeł, takich jak wewnętrzne lub zewnętrzne strony internetowe, bez konieczności tworzenia nowych tematów. Odpowiedzi generowane mogą być wykorzystywane jako podstawowe źródła informacji lub jako rezerwowe, gdy autorskie tematy nie są w stanie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika. Dzięki temu można szybko utworzyć i wdrożyć funkcjonalnego pomocnika. Twórcy nie muszą ręcznie tworzyć wielu tematów, co może nie odpowiadać na wszystkie pytania klientów.

Aby uzyskać informacje wstępne i informacje dotyczące ograniczeń, zobacz temat Odpowiedzi generujące.

Odpowiedzi generatywne jako rezerwa

Gdy pomocnik nie może znaleźć pasującego zamiaru (temat) dla zapytania użytkownika, używa odpowiedzi generujących i próbuje odpowiedzieć na pytanie. To zachowanie jest znane jako odpowiedzi generatywne jako rezerwowe. Jeśli zamiar użytkownika nie jest dopasowania do tematów lub odpowiedzi generujących, jest używany system temat systemowy. Tematy systemowe mogą eskalować zapytanie do pomocnika.

Dostępne źródła wiedzy

Odpowiedzi generatywne nie ograniczają się do scenariuszy awaryjnych. Może także używać innych witryn sieci Web, zewnętrznych lub wewnętrznych źródeł sieci Web, wiedzy ogólnej AI oraz źródeł wiedzy, takich jak SharePoint lub OneDrive.

Odpowiedzi generatywne mogą korzystać z tych źródeł:

• Zewnętrzne zasoby:

  • Wiedza ogólna AI
  • Bing Web Search (nie wymaga konfiguracji zewnętrznej)
  • Wyszukiwanie niestandardowe Bing (wymaga konfiguracji zewnętrznej)

• Zasoby wewnętrzne:

  • SharePoint (obsługiwane są tylko określone formaty plików)
  • OneDrive
  • Dokumenty przekazane do Dataverse
  • Dane niestandardowe (wewnętrzne lub zewnętrzne): podaj własne źródło, takie jak Power Automate Flow lub z Skill.

Źródło uwierzytelniania

Oprócz zagadnień związanych z adresami URL może być konieczne dodatkowe uwierzytelnianie dla źródeł. Na przykład, jeśli korzystasz z witryny wewnętrznej SharePoint lub OneDrive jako źródła generatywnych odpowiedzi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Źródła informacji.

Zwiększenie zasięgu pomocnika

1. Wybierz Utwórz pomocnika na stronie głównej lub Nowy pomocnik ze strony Pomocnicy .

2. Wprowadź nazwę pomocnika.

3. Określ język dla pomocnika.

4. Możesz podać witryny, których pomocnik ma używać do generowania odpowiedzi, takie jak witryny .

   Zobacz sekcję Uwagi dotyczące adresów URL , aby dowiedzieć się, jakich typów adresów URL możesz używać.

   

5. Wybierz pozycję Utwórz.

   Widzisz teraz stronę Przegląd pomocnika.

Moderowanie zawartości

Dostosuj ustawienia moderowania treści na stronie Generatywna sztuczna inteligencja w ustawieniach drugiego pilota.

1. W sekcji Jak rygorystyczna powinna być moderacja treści wybierz poziom, który chcesz ustawić dla drugiego pilota.

   Niski — większa kreatywność	Średni — bardziej zrównoważone	Wysoki — większa dokładność
   Copilot generuje najwięcej odpowiedzi, ale może być niedokładny.	Copilot generuje więcej odpowiedzi, ale mogą one być nieistotne lub niepożądane.	Odpowiedzi Copilot są bardziej trafne. (domyślne)

2. W górnej części strony wybierz pozycję Zapisz.

Przetestuj swojego copilota , aby zobaczyć, jak dobrze reaguje na pytania związane z treściami z Twojej witryny. Możesz przetestować pytania dotyczące przypadków Edge, aby zdecydować, czy potrzebujesz niższej moderacji, aby zapewnić bardziej włączający charakter.

Kwestie dot. URL wymagające rozważenia

Adres URL używany w pomocniku reprezentuje zakres treści służący do generowania odpowiedzi. W przypadku niektórych adresów URL obowiązują wymagania i ograniczenia.

Typ i struktura formatu URL

• Adres URL może mieć do dwóch poziomów głębokości, zwanych również "podścieżkami", oznaczonych ukośnikami do przodu /. Dozwolony jest jednak końcowy ukośnik.

  Prawidłowy	Nieprawidłowe
  www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft

• Jeśli adres URL przekierowuje do innej witryny najwyższego poziomu, treść z obu adresów URL nie jest uwzględniana w wynikach:

  Jeśli na przykład www.fabrikam.com przekierowuje do www.contoso.fabrikam.com, drugi pilot nie generuje odpowiedzi na podstawie treści pod żadnym z tych adresów URL.

• Adresy URL prowadzące do witryn wymagających uwierzytelnienia lub nieindeksowane przez Bing.

  Na przykład wiki i witryny SharePoint i inne witryny wymagające uwierzytelnienia nie mogą być wykorzystane:

  • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
  • fabrikam.sharepoint.com

Struktura domeny URL

Wszelkie publicznie widoczne treści pod podanym przez Ciebie adresem URL, w tym subdomeny w domenie najwyższego poziomu, generują treści dla Twojego pomocnika.

Przykłady:

• Jeśli używasz www.fabrikam.com/engines/rotary, zawartość na www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft jest również używana przez drugiego pilota do generowania odpowiedzi.

  Zawartość na www.fabrikam.com/tools nie jest używana, ponieważ tools nie jest subdomeną rotary.

• Jeśli użyjesz www.fabrikam.com ( www istnieje), treść na news.fabrikam.com ( www nie istnieje) nie jest używana, ponieważ news. to subdomena w domenie najwyższego poziomufabrikam.com.

• Jeśli używasz fabrikam.com, używana jest zawartość na www.fabrikam.com i news.fabrikam.com , ponieważ znajdują się one w domenie najwyższego poziomufabrikam.com.

Sieć społecznościowa i adresy URL

Twój pomocnik może generować bezsensowne, nieistotne lub nieodpowiednie odpowiedzi, jeśli jako adresu URL użyjesz forum lub sieci społecznościowej. Dlatego treści społecznościowe w sieciach społecznościowych często zwiększają ryzyko odrzucenia większej liczby odpowiedzi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz FAQ i odpowiedzi generatywne. AI jest szkolona, ​​aby unikać generowania złośliwych i obraźliwych reakcji.

Adresy URL wyszukiwania

Unikaj używania adresów URL dla wyszukiwarek, takich jak bing.com, bo nie zapewniają one użytecznych odpowiedzi.

Przetestuj odpowiedź generatywną swojego pomocnika

1. Wybierz pozycję Przetestuj drugiego pilota.

2. W panelu Testuj pomocnika zadaj pomocnikowi pytania, aby skorzystać z zalet nowych instrukcji dotyczących generatywnych odpowiedzi.

Generatywne odpowiedzi działa dobrze w przypadku wielu różnych typów pytań.

Jednak niektóre rodzaje pytań mogą prowadzić do mniej przydatnych odpowiedzi, w tym:

• Pytania osobiste.
• Pytania wymagające uwierzytelnionego dostępu do treści.
• Pytania, które nie mają powiązanej treści pod określonym adresem URL.

Tworzenie pytań

• Twój pomocnik ma trudności z udzieleniem odpowiedzi na pytania wymagające obliczeń, porównań lub przesłania formularzy. Twój pomocnik może nie rozumieć w pytaniu terminów porównawczych i superlatywnych, takich jak lepszy lub najlepszy, najnowszy lub najtańszy.

• Jeśli pomocnik nie będzie w stanie wygenerować odpowiedzi na pytanie, poprosi Cię o ponowne sformułowanie pytania. Po dwóch takich monitach pomocnik inicjuje system Eskalacja temat. Tematy systemowe to tematy automatycznie dołączane do każdego pomocnika.

• Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Bing interpretuje pytanie na podstawie podanego adresu URL, dodaj site: \<your URL here> na końcu pytania, aby zobaczyć najlepsze wyniki Bing dla tego pytania.

• Może być konieczne wyłączenie przykładowych tematów lekcji 1-3, które automatycznie są dostarczane z nowym pomocnikiem. Są one używane przed uzyskaniem dostępu do jakichkolwiek adresów URL.

  Wybierz opcję ... obok przykładowego tematu na stronie Tematy i użyj przełącznika Stan w celu włączenia lub wyłączenia tematu.

  

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Używanie tematów lekcji.