Configurar o Operator Connect para a Índia

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo descreve como configurar o Operator Connect para a Índia. Antes de configurar o Operator Connect para a Índia, leia Plan for Operator Connect for India para obter informações sobre pré-requisitos e licenciamento. Você precisará adquirir a licença apropriada do Teams de uma operadora de telecomunicações licenciada na Índia (ou seja, sua operadora). Esse requisito deve ser atendido se você tem ou não uma licença de Telefone do Teams existente.

Habilitar um operador do Operator Connect para a Índia

Você pode habilitar, editar e remover operadores no centro de administração do Teams. No painel de navegação esquerdo, acesse Operadores de Voz>.

Para habilitar um operador:

  1. Escolha um operador. Na guia Todos os operadores , filtre operadores disponíveis escolhendo a Índia no menu suspenso País e escolha o melhor operador para suas necessidades de voz. Em seguida, selecione o operador que você deseja habilitar.

  2. Selecione países. Em Configurações de operador, selecione Índia como o país no qual você deseja habilitar com seu operador selecionado.

  3. Forneça informações de contato. Suas informações de contato, incluindo seu nome completo e endereço de email, são compartilhadas com o operador selecionado. Você pode alterar essas informações mais tarde. Além disso, você precisará fornecer o tamanho da empresa e tem a opção de fornecer seu número de telefone. Os operadores usam essas informações para entrar em contato com você com mais detalhes sobre o Operator Connect para a Índia.

  4. Aceite o aviso de transferência de dados.

  5. Adicione seu operador. Selecione Adicionar como meu operador para salvar.

Configurar números de telefone para o Operator Connect para a Índia

A forma como você configurou números de telefone para o Operator Connect para a Índia depende se você está:

  • Configurando números para novos usuários do Operator Connect for India.
  • Mover números existentes do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia.

Se você estiver configurando números de telefone para novos usuários do Operator Connect for India, consulte Configurar números para novos usuários do Operator Connect for India.

Se você estiver movendo números existentes do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia, consulte Mover números do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia.

Configurar números de telefone para novos usuários do Operator Connect for India

OBSERVAÇÃO: Leia esta seção somente se você estiver configurando números de telefone para novos usuários do Operator Connect for India. Se você estiver movendo números existentes do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia, consulte Mover números do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia.

Para adquirir números para novos usuários do Operator Connect for India, siga estas etapas:

  1. Atribua uma licença de Telefone do Operator Connect for India Teams a cada usuário. Você obtém a licença do operador Operator Connect for India. Você pode atribuir licenças aos usuários do Centro de administração do Microsoft 365 ou usando o PowerShell. Para obter mais informações, confira Atribuir licenças de complemento do Teams aos usuários.

  2. Modo Somente Teams. Os usuários que recebem números de telefone adquiridos com o Operator Connect para a Índia devem estar no modo TeamsOnly. Se sua organização estiver no modo TeamsOnly, todos os usuários estarão no modo TeamsOnly. Para marcar em que modo os usuários estão, no centro de administração do Teams, acesse as configurações de atualização do Teams > Teams. Se sua organização estiver no modo Islands, marcar se usuários específicos estiverem no modo TeamsOnly. Acesse Usuários e selecione uma conta de usuário. Na guia Conta , em Atualização do Teams, o modo de coexistência deve ser definido como 'TeamsOnly'.

  3. Adquira números. Acesse o site da operadora para solicitar e adquirir números de telefone. Você precisará fornecer sua ID do locatário. Se você não conhece a ID do locatário, consulte Localizar sua ID do locatário do Microsoft 365.

  4. Atribuir números. Depois que o operador concluir a ordem de aquisição de números, eles carregarão números para o locatário. Você pode exibir os números e o provedor no centro de administração do Teams acessando números de telefone de voz>. Em seguida, você pode atribuir números aos usuários do centro de administração do Teams ou usando o PowerShell. Para obter informações sobre como atribuir números de telefone aos usuários, consulte Gerenciar números de telefone para usuários.

Mover números de telefone do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia

OBSERVAÇÃO: Leia esta seção somente se você estiver movendo números do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia. Se você estiver configurando números para novos usuários do Operator Connect for India, consulte Configurar números para novos usuários do Operator Connect for India.

Para mover números de telefone do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia, siga estas etapas. Você precisará coordenar com seu operador para portar seus números de Roteamento Direto existentes para os números do Operator Connect for India.

Importante

O número de telefone estará fora de serviço durante a migração, portanto, coordene com o operador Operator Connect for India antes de começar.

  1. Crie uma lista de todos os números de Roteamento Direto que você deseja mover.

  2. Adquira licenças de usuário do Operator Connect for India Teams Phone e números de telefone do operador Operator Connect for India. Acesse o site da operadora para solicitar e adquirir números de telefone. Você precisará fornecer sua ID do locatário. Se você não conhece a ID do locatário, consulte Localizar sua ID do locatário do Microsoft 365.

  3. Atribua licenças do Operator Connect for India Teams Phone aos usuários usando o Centro de administração do Microsoft 365 ou usando o PowerShell. Para obter mais informações, confira Atribuir licenças de complemento do Teams aos usuários.

    Importante

    Atribuir a licença Operator Connect for India a um usuário removerá o número de Roteamento Direto do usuário. Certifique-se de que você tem as novas licenças e números prontos para ir antes de concluir esta etapa.

  4. Depois que o número de Roteamento Direto não for atribuído, remova a política de roteamento de voz online associada ao usuário executando o seguinte comando módulo do Teams PowerShell:

    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <user> -PolicyName $Null

  5. Atribua os números do Operator Connect for India aos usuários. Depois que o operador concluir a ordem de aquisição de números, eles carregarão números para o locatário. Você pode exibir os números e o provedor no centro de administração do Teams acessando números de telefone de voz>. Em seguida, você pode atribuir números aos usuários do centro de administração do Teams ou usando o PowerShell. Para obter informações sobre como atribuir números de telefone aos usuários, consulte Gerenciar números de telefone para usuários.

Números de serviço

Além de obter números de telefone para seus usuários, você também pode obter números de serviço, incluindo números de telefone gratuitos ou de pedágio para serviços como atendentes automáticos e filas de chamadas. Os números telefônicos de serviço têm uma capacidade de chamada simultânea maior do que números de usuários ou assinantes. Por exemplo, um número de serviço pode lidar com centenas de chamadas simultaneamente, enquanto o número de telefone de um usuário só pode lidar com algumas chamadas simultaneamente. Para obter números de serviço na Índia, entre em contato com seu operador.

Gerenciar seus operadores

Na guia Meus operadores, você pode exibir seus operadores e seus status e fazer as seguintes alterações em suas seleções:

  • Gerenciar serviços de operador por país
  • Suspender um operador
  • Remover um operador

Nota

Antes de remover um operador de sua organização ou de um país, você deve remover todos os números de telefone atribuídos aos usuários da organização ou do país e entrar em contato com o operador para liberar os números.

Números de versão

Para liberar números de telefone do centro de administração do Teams, acesse a página Números de telefone e selecione um número.

  • Se o número de telefone não for atribuído a um usuário, selecione Liberar.

  • Se o número de telefone for atribuído a um usuário, desinsigne o número. Selecione Editar e, em seguida, Remover usuário. Depois de salvar suas alterações, selecione Liberar.