Aparência de linha compartilhada no Microsoft Teams
O aspeto da linha partilhada permite que um utilizador escolha um delegado para responder ou processar chamadas em seu nome. Esta funcionalidade é útil se um utilizador tiver um assistente administrativo que processa regularmente as chamadas do utilizador. No contexto do aspeto da linha partilhada, um gestor é alguém que autoriza um delegado a fazer ou receber chamadas em seu nome. Um delegado pode fazer ou receber chamadas em nome do delegante.
Importante
Esta funcionalidade está apenas no modo de implementação Apenas no Teams. Para obter mais informações sobre os modos de implementação do Teams, consulte Compreender a coexistência e interoperabilidade do Microsoft Teams e do Skype para Empresas
Permissões de Marcação e Encaminhamento
Quando um delegado faz uma chamada rtPC (Public Switched Telephone Network) de saída em nome de um delegante, as definições do delegador controlam as verificações de licenciamento adequado, restrições de acesso telefónico e encaminhamento de chamadas.
Licença necessária
Os gestores e delegados têm de ter uma licença do Teams Phone. Os gestores têm de ter um número de telefone atribuído, conectividade RTPC e uma licença necessária para conectividade RTPC: Plano de Chamadas, Ligação do Operador ou Encaminhamento Direto. A experiência de linha partilhada faz parte da delegação e está incluída no Telefone do Teams. Para obter mais informações sobre o licenciamento, consulte Descrição do serviço Microsoft Teams.
Nota
Um delegado sem um número de telefone atribuído tem de ser EnterpriseVoiceEnabled através do cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity \<user\> -EnterpriseVoiceEnabled $truedo PowerShell do Teams , consulte Set-CsPhoneNumberAssignment. Se for apresentado um Teclado de Marcação na Aplicação chamadas do Delegado, estes estão configurados corretamente para Voz para Empresas.
Disponibilidade de funcionalidades de aspeto de linha partilhada
As seguintes aplicações e dispositivos suportam atualmente o aspeto da linha partilhada:
| Recursos | Ambiente de Trabalho do Teams | Aplicação Teams Para Mac | Teams Web App (Edge) | Aplicação Teams para dispositivos móveis iOS/Android | Telefone IP do Teams |
|---|---|---|---|---|---|
| Configurar a delegação | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Receber chamadas em nome de outro | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ligar para um número de telefone em nome de outro | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Chamar um utilizador do Teams em nome de outro utilizador | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Participar em chamadas ativas | Sim | Não | Sim | Não | Sim |
| Ver a vista delegada das linhas partilhadas | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Veja a vista delegada das atividades de chamada do gestor | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
| Ver a vista de gestor dos delegados | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ver histórico de chamadas partilhadas | Sim | Não | Sim | Não | Não |
| O delegado ou gestor pode manter ou retomar | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
Limitações
Os gestores podem somar até 25 delegados e os delegados podem ter até 25 gestores. Não há limite para o número de relações de delegação que podem ser criadas num inquilino.
Se o delegador e o delegado não estiverem na mesma localização geográfica, o fornecedor rtPC tem de permitir que o ID do autor da chamada seja apresentado a partir de uma localização geográfica diferente para uma chamada delegada.
A configuração de delegação circular não é permitida. Se os utilizadores delegados também tiverem delegações entre eles, só poderão ver a respetiva delegação e não a delegação inicial.
Ativar a delegação e o aspeto da linha partilhada
Pode ativar a delegação através da definição TeamsCallingPolicy AllowDelegation . Pode utilizar o centro de administração do Teams ou o PowerShell do Teams. Esta definição está ativada por predefinição.
Quando ativado, o utilizador final pode configurar as respetivas relações de delegação diretamente no Teams.
Importante
Quando desativa a delegação de um utilizador, também tem de limpar as relações de delegação desse utilizador no centro de administração do Teams para evitar o encaminhamento de chamadas incorreto.
Utilizar o centro de administração do Teams
Para configurar a delegação e o aspeto da linha partilhada:
No menu de navegação do centro de administração do Microsoft Teams, selecionePolíticas de Chamadas de Voz>.
Escolha a política que pretende atualizar ou selecione Adicionar para criar uma nova política.
Ativar/desativar Delegação para chamadas de entrada e saída .
Selecione Salvar.
Utilizar o PowerShell
Para configurar a delegação e o aspeto da linha partilhada com o Teams PowerShell, utilize os seguintes cmdlets:
Exemplos
No exemplo seguinte, user2@contoso.com é adicionado como delegado de user1@contoso.com com permissões para fazer e receber chamadas em nome do utilizador1 e para alterar as definições de outros delegados:
New-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $true -ReceiveCalls $true -ManageSettings $true
No exemplo seguinte, o delegado user2@contoso.com já não tem permissão para efetuar chamadas em nome do utilizador1:
Set-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $false
No exemplo seguinte, user2@contoso.com é removido como delegado de user1@contoso.com:
Remove-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com
Mais informações
Partilhar uma linha telefónica com um delegado