Solução de problemas do Microsoft Teams para Área de Trabalho Virtual do Azure

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Este artigo descreve problemas e limitações conhecidas do Teams na Área de Trabalho Virtual do Azure, além de como registrar problemas e contatar o suporte.

Limitações e problemas conhecidos

O uso do Teams em um ambiente virtual é diferente do uso do Teams em um ambiente não virtual. Para obter mais informações sobre as limitações das Equipes em ambientes virtuais, confiraEquipes para infraestrutura de área de trabalho virtual.

Implantação, instalação e configuração do cliente

  • Em relação à instalação por computador, as Equipes no VDI não são atualizadas automaticamente da mesma forma que os clientes de Equipes VDI não são. Para atualizar o computador cliente, você precisará atualizar a imagem da VM instalando um novo MSI.
  • A otimização de mídia para Teams só é compatível com o cliente da Área de Trabalho Remota em computadores que executam Windows 10 ou posterior ou macOS 10.14 ou posterior.
  • O uso de proxies de HTTP explícitos definidos no dispositivo de ponto de extremidade do cliente deve funcionar, não tem suporte.
  • Não há suporte para ampliar/reduzir janelas de chat.
  • Não há suporte para otimizações de mídia para o Teams em execução como um RemoteApp em pontos de extremidade do macOS.

As chamadas e as reuniões

  • A resolução do fluxo de vídeo de entrada e saída é limitada a 720p.
  • O aplicativo Teams não dá suporte aos botões HID ou controles de LED com outros dispositivos.
  • Este recurso não suporta o envio de imagens em segundo plano personalizadas.
  • Esse recurso não dá suporte à captura de tela para vídeos recebidos da máquina virtual (VM). Como solução alternativa, recomendamos que você minimize a janela da área de trabalho da sessão e a captura de tela do computador cliente.
  • Este recurso não suporta o compartilhamento de conteúdo para vídeos redirecionados durante o compartilhamento de tela e de janelas de aplicativos.
  • Os problemas a seguir ocorrem durante o compartilhamento da janela do aplicativo:
    • Não é possível selecionar janelas minimizadas. Para selecionar as janelas, será necessário maximizá-las primeiro.
    • Se você abriu uma janela sobreposta à janela que está compartilhando atualmente durante uma reunião, o conteúdo da janela compartilhada que está coberta pela janela sobreposta não será atualizado para os usuários da reunião.
    • Se você estiver compartilhando janelas de administração para programas como o Gerenciador de Tarefas no Windows, os participantes da reunião poderão ver uma área preta em que a barra de ferramentas do apresentador ou o monitor de chamadas está localizado.
  • Alternar locatários pode resultar em problemas relacionados à chamada, como compartilhamento de tela não renderizado corretamente. Você pode atenuar esses problemas reiniciando seu cliente do Teams.
  • O Teams não dá suporte à capacidade de estar em uma chamada nativa do Teams e em uma chamada do Teams na sessão da Área de Trabalho Virtual do Azure simultaneamente enquanto o usuário está conectado a um dispositivo HID.

Para os problemas conhecidos das equipes que não estão relacionados aos ambientes virtuais, consulteEquipes de suporte em sua organização.

Serviço de Redirecionamento webRTC da Área de Trabalho Remota

O Serviço de Redirecionamento WebRTC da Área de Trabalho Remota não está pré-instalado nas seguintes imagens do Azure Marketplace:

  • Windows 11 Enterprise multissessão + Microsoft 365 Apps Versão 23H2 (build 22631.3593).
  • Windows 11 Enterprise multissessão + Microsoft 365 Apps Versão 22H2 (build 22621.3593).

Para resolver o problema, reimplante hosts de sessão usando a imagem mais recente do marketplace em que o Serviço de Redirecionamento do WebRTC está pré-instalado ou instale-o separadamente. Você pode encontrar o link de download e as etapas em Instalar o Serviço de Redirecionamento da WebRTC da Área de Trabalho Remota.

Coletar os logs de equipes

Se você encontrar problemas com o desktop Teams, em seu ambiente de Área de Trabalho Virtual do Azure, colete os logs do cliente em %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txtna VM do host.

Se você encontrar problemas com chamadas e reuniões, pode começar a coletar os logs de diagnóstico do Teams com a combinação de teclas Ctrl + Alt + Shift + 1. Os logs serão gravados noLog de Diagnóstico do%userprofile%\Downloads\MSTeams DATE_TIME.txt na VM do host.

Contate o suporte da Microsoft Teams

Para entrar em contato com o suporte da Microsoft Teams, vá paraCentro de Administração da Microsoft 365.

Próximas etapas

Saiba mais sobre como configurar o Teams na Área de Trabalho Virtual do Azure em Usar o Microsoft Teams na Área de Trabalho Virtual do Azure.

Saiba mais sobre o WebRTC Redirector Service for Teams na Área de Trabalho Virtual do Azure em Novidades no WebRTC Redirector Service.