Perguntas frequentes sobre instalação e gerenciamento de ambientes

Leia este artigo para encontrar respostas a perguntas comuns e soluções para problemas conhecidos que podem ocorrer durante a instalação e a administração do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Como as atualizações automáticas são implantadas no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

As atualizações de solução do Customer Insights - Journeys costumam ser disponibilizadas durante a primeira semana do mês, exceto em abril e outubro, quando seguimos a cadência de lançamento da plataforma Dynamics 365. As organizações recebem atualizações automáticas ao longo do mês de forma contínua. A data exata em que as atualizações automáticas são executadas varia de acordo com a região global. Para garantir uma interrupção mínima do serviço, as atualizações ocorrem durante períodos de baixo tráfego para a região geográfica de hospedagem.

Como os clientes podem determinar quando a solução do Customer Insights - Journeys será atualizada?

Enviamos para os administradores do Customer Insights - Journeys uma notificação pelo Centro de Administração pelo menos cinco dias antes da data mais próxima na qual a organização receberá uma atualização. A notificação não significa que a atualização ocorrerá em uma data exata. O objetivo da notificação é para que, se desejarem, os clientes podem agendar uma atualização manual a seu próprio critério antes que o sistema execute a atualização automática.

Como posso solicitar o adiamento de uma atualização automática?

Manter o Customer Insights - Journeys atualizado garante que os clientes aproveitem os recursos e as correções de bug mais recentes. No entanto, entendemos que as necessidades de negócios às vezes exigem adiar uma atualização. Para uma solicitação única de adiamento de uma atualização, entre em contato com a Política de atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Como os clientes podem garantir o pedido de atualização para a organização?

As atualizações são fornecidas automaticamente pelo nosso sistema. Não podemos garantir o pedido de atualizações entre organizações. Para clientes que queiram atualizar determinadas organizações antes de outras, é recomendável atualizar manualmente as organizações seguindo os procedimentos em Manter o Customer Insights - Journeys atualizado.