Adicionar instalações e equipamento ao serviço de agendamento
Introdução
Instalações e equipamentos são recursos que se você usará para executar serviços para os clientes. As instalações podem ser os espaços físicos como compartimentos de serviço ou salas de reuniões, e os equipamentos podem ser outras ferramentas ou ativos. Adicione esses recursos ao Dynamics 365 Customer Service para garantir ótimos serviços para os clientes.
Criar um novo registro de equipamento ou instalação
Certifique-se de ter a função de direito de acesso necessária ou permissões equivalentes.
Mais informações: Gerenciar direitos de acesso no agendador de serviços
Você pode criar um novo registro de instalações ou equipamento no aplicativo Centro de administração do Customer Service.
No mapa do site do Centro de administração do Customer Service, selecione Agendamento de Serviço em Operações. A página Agendamento de Serviços é exibida.
Na seção Instalações e equipamentos, selecione Gerenciar. A exibição Instalações/Equipamentos Locais é exibida. É possível alternar entre várias exibições de sistema usando a lista suspensa.
Na barra de comandos, selecione Novo para criar um novo registro.
Na seção Geral, preencha as informações necessárias:
Nome.. Insira o nome da instalação ou equipamento que deseja adicionar ao agendamento.
ID da Unidade de Negócios. Insira uma ID de unidade de negócios. Para escolher uma ID, selecione o botão Buscar e depois selecione a partir da lista. Você também pode criar uma nova ID de unidade de negócios.
Unidade Organizacional. Selecione o local onde a instalação ou equipamento ficará localizado.
Email Principal. Digite o endereço de email do gerenciador de sites ou gerenciador de equipamentos. Se houver atualizações ou cancelamentos relacionados à agenda, a instalações ou a equipamentos, serão enviadas notificações a esse endereço de email.
Fuso Horário. Selecionar o fuso horário apropriado para determinar a disponibilidade para instalações ou equipamentos. Por padrão, isso é definido como o fuso horário que você selecionou na guia Geral da caixa de diálogo Definir Opções Pessoais. Mais informações:Definir opções pessoais
Descrição. Adicione detalhes sobre a instalação ou o equipamento, como números, tamanho, marca ou modelo.
Quando terminar, selecione Salvar ou Salvar e fechar.
