Armazenar a sua chave FileVault pessoal
Aplica-se ao macOS
Armazene uma chave FileVault para o seu dispositivo macOS encriptado pessoalmente. Além de satisfazer os requisitos de encriptação, armazenar a chave no Intune permite-lhe:
- Obtenha ou rode rapidamente a chave a partir de qualquer dispositivo.
- Peça ajuda ao seu técnico de suporte se precisar de obter ou rodar a chave e não conseguir aceder às aplicações ou ao site para o fazer sozinho.
Obter ou rodar a chave
Se ficar bloqueado fora do dispositivo, pode obter a chave a partir das seguintes localizações:
- Site do Portal da Empresa
- Aplicativo Portal da Empresa para iOS/iPadOS
- Aplicativo Portal da Empresa para Android
- Aplicativo do Intune
O suporte de TI para pessoas com acesso de administrador ao Intune pode rodar a chave de recuperação pessoal automaticamente se for bloqueado fora do seu dispositivo. Também podem ver chaves, mas apenas as que pertencem a dispositivos pertencentes à empresa. As pessoas que suportam TI não podem ver chaves de recuperação que pertencem a dispositivos pessoais.
Preciso de armazenar a minha chave?
Um técnico de suporte de TI irá informá-lo se precisar de carregar uma chave de recuperação pessoal. Poderá receber uma notificação das aplicações do Portal da Empresa para iOS/iPadOS ou Android se for assim que o departamento de TI da sua organização comunica normalmente consigo.
Só recomendamos que carregue uma chave de recuperação se se enquadrar numa das seguintes categorias:
- Encriptou o seu dispositivo antes de o inscrever na sua organização.
- Encriptou o seu dispositivo manualmente através das preferências do sistema macOS.
Dependendo das políticas da sua organização, poderá ser impedido de aceder aos recursos da empresa no seu dispositivo até carregar a sua chave.
Carregar chave de recuperação pessoal
Conclua estes passos para guardar a chave FileVault pessoal para o seu dispositivo Mac encriptado.
- Aceda ao site do Portal da Empresa e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
- Selecione o seu dispositivo encriptado.
- Selecione Armazenar chave de recuperação.
- Introduza a chave FileVault alfanumérica de 24 carateres.
- Introduza a chave novamente. Em seguida, selecione Salvar.
- O Portal da Empresa tentará verificar, rodar e guardar a chave de recuperação pessoal. Não é necessária mais nenhuma ação depois de a chave ter sido guardada. Se sair do site antes de o carregamento estar concluído, pode ver o respetivo estado na página de detalhes do dispositivo da próxima vez que iniciar sessão.
Para obter mais informações sobre as mensagens que poderá ver durante este processo, veja Mensagens do Portal da Empresa.
Mensagens do Portal da Empresa
| Mensagem | Significado |
|---|---|
| As teclas têm de corresponder. Verifique as teclas e tente novamente. | Aparece na caixa Confirmar chave de recuperação para o informar de que as chaves não correspondem entre si. Escreva novamente as teclas em ambos os campos e, em seguida, tente guardar novamente. |
| Não foi possível atualizar a chave de recuperação do dispositivo. | Aparece como uma notificação de alerta na parte superior do ecrã para informá-lo de que o Portal da Empresa não conseguiu armazenar uma chave de recuperação automaticamente. Para obter mais detalhes, selecione o seu dispositivo encriptado. Em seguida, leia a mensagem na parte superior da página para obter os passos seguintes. |
| Não conseguimos carregar a chave de recuperação. Verifique se introduziu a chave correta e tente novamente. Se o problema persistir, tente rodar manualmente a chave. Toque para saber mais. | Aparece na página de detalhes do dispositivo e pode significar algumas coisas: Primeiro, o Portal da Empresa não conseguiu rodar e guardar a chave porque a chave que introduziu está incorreta. Verifique se tem a tecla correta e tente novamente. A segunda possibilidade é que o seu dispositivo não tenha dado entrada na sua organização há algum tempo. Para sincronizar as atualizações mais recentes da sua organização, selecione o estado do> dispositivo >Verificar o acesso. Em seguida, tente armazenar novamente a chave de recuperação. Por fim, se o problema persistir, poderá significar que a sua organização não ativou o FileVault do seu lado. Contacte o técnico de suporte de TI e informe-o de que sincronizou o seu dispositivo, mas continua a não conseguir armazenar a sua chave FileVault. |
| A chave de recuperação foi atualizada. Se alguma vez ficar bloqueado fora do seu dispositivo e precisar de obter a chave, inicie sessão no Portal da Empresa e selecione Obter chave de recuperação. | Aparece na página de detalhes do dispositivo. A chave que guardou foi rodada com êxito e a nova chave de recuperação pessoal é armazenada. |
Suporte para profissionais de TI
Se for um técnico de suporte de TI e quiser configurar e gerir a encriptação FileVault para dispositivos Mac na sua organização, veja Utilizar a encriptação de disco FileVault para macOS com o Intune.
Próximas etapas
Pode sempre obter a sua chave a partir do site do Portal da Empresa, da aplicação Intune e das aplicações do Portal da Empresa para iOS e Android e utilizá-la para aceder ao seu dispositivo Mac. Para saber como obter a chave de recuperação, veja Obter chave de recuperação.
Saiba o que mais pode fazer no site do Portal da Empresa. Veja Utilizar o site do Portal da Empresa do Intune para obter uma lista de ações.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com seu profissional de suporte de TI. Para obter as informações de contato, consulte o site do Portal da Empresa.