Documentação do Microsoft 365 Copilot para Serviços

Experimentar/Comprar

• Inscrever-se em uma licença
• Idiomas com suporte
• Valores de cotas, limites e configuração

Incorporar agentes de serviço do Copilot

• Criar e testar agentes de serviço pré-configurados
• Integrar o agente de serviço pré-configurado no Salesforce
• Integrar o agente de serviço pré-configurado no ServiceNow

Copilot no Outlook, Teams

• Configurar o Copilot para Serviços
• Funções e privilégios

Gerenciar agentes de serviço do Copilot

• Habilitar agentes de serviço pré-configurados para emails de rascunho
• Testar o agente de serviço personalizado
• Publicar o agente de serviço personalizado

Gerenciar o Copilot no Outlook, Teams

• Ativar os recursos da IA do Copilot para Serviços
• Implantar a extensão do Copilot para Serviços (versão preliminar)
• Personalizar formulários e campos

Copilot no Outlook

• Obter as principais informações de email e respostas de rascunho
• Exibir resumo do caso
• Salvar emails e reuniões

Copilot no Teams

• Exibir um resumo do caso
• Chat com dados do Microsoft 365 Copilot para Serviços no Microsoft 365 Copilot (versão preliminar)
• Exibir e atualizar registros do CRM

Copilot em CRMs que não são da Microsoft

• Fazer uma pergunta