O Teams não carrega

Quando você tenta abrir o Microsoft Teams no Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari ou acessar o Teams de dentro de um aplicativo como Outlook na Web, o aplicativo teams não carrega.

Esse problema ocorre se você usar o recurso Sites Confiáveis em seu navegador e não adicionar as URLs do Microsoft Teams à lista de sites em que o navegador deve confiar. Nessa situação, o cliente do Teams não consegue carregar.

Para resolve esse problema, atualize as configurações do navegador usando as etapas na seção apropriada.

Microsoft Edge

1. Na janela Configurações do Edge, selecione Cookies e permissões de sites>Cookies e dados armazenados>Gerenciar e excluir cookies e dados do site.

2. Ative Permitir que os sites salvem e leiam dados de cookies (recomendado) e certifique-se de que a opção Bloquear cookies de terceiros está desativada.

   Como alternativa, se você precisar manter cookies de terceiros bloqueados, faça isso na mesma janela:

   Em Permitir, selecione Adicionar para adicionar os seguintes sites:

   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

   

Para alterar as configurações usando uma GPO:

1. Acesse a página de destino do Microsoft Edge Enterprise para baixar o arquivo de modelos de política do Microsoft Edge e extrair o conteúdo.
2. Adicione os sites listados na etapa 2 às configurações> de conteúdoCookiesAllowedForUrls por ter uma política obrigatória ou recomendada.

Para obter mais informações sobre como configurar as configurações do Microsoft Edge Política de Grupo, confira os seguintes artigos:

• Configurar configurações de política do Microsoft Edge em dispositivos Windows
• Adicionar o modelo administrativo ao Active Directory
• Definir políticas obrigatórias ou recomendadas
• Configuração CookiesAllowedForUrls

Google Chrome

1. Na janela Configurações do Chrome, abra a guia Privacidade e segurança e selecione Cookies e outros dados do site.

2. Em Sites que sempre podem usar cookies, selecione Adicionar e marque a caixa de seleção Incluir cookies de terceiros nesse site.

3. Adicione os seguintes sites:

   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

Para alterar as configurações usando uma GPO:

Há dois tipos de modelos de política: um ADM e um modelo ADMX. Verifique qual tipo você pode usar em sua rede. Os modelos mostram quais chaves de registro você pode definir para configurar o Chrome e quais são os valores aceitáveis. O Chrome acessa os valores definidos nessas chaves de registro para determinar como agir.

1. Baixe o modelo administrativo do Chrome.

2. Abra Política de Grupo editor navegando até Iniciar > Execução: gpedit.msc.

3. Navegue até Modelos Administrativos de Configuração > de Computador da Política > de Computador Local.

4. Clique com o botão direito do mouse em Modelos Administrativos e selecione Adicionar/Remover Modelos.

5. Adicione o modelo chrome.adm por meio da caixa de diálogo. Uma pasta do Google/Google Chrome será exibida em Modelos Administrativos se ela ainda não estiver lá. Se você adicionar o modelo do ADM em Windows 10 ou 7, a pasta será exibida em Modelos Administrativos Clássicos/Google/Google Chrome.

6. Configure as políticas abrindo o modelo que você acabou de adicionar e altere as configurações. As políticas mais modificadas são:

   • Defina a página inicial: a URL que o Chrome abre quando um usuário abre o navegador ou seleciona o botão Home .
   • Enviar estatísticas de uso anônimo e informações de falha: para desativar o envio de qualquer informação de falha ou estatísticas anônimas para o Google, altere essa configuração para False.
   • Desativar atualizações automáticas: embora não o recomendemos normalmente, você pode desativar as atualizações automáticas.

   Aplique as políticas aos computadores de destino. Dependendo da configuração de rede, a política pode exigir algum tempo para propagar. Ou talvez você precise propagar as políticas manualmente por meio das ferramentas de administrador.

7. Adicione os sites listados na etapa 2 no Microsoft Edge à configurações> de conteúdoCookiesAllowedForUrls.

Para obter mais informações, consulte Definir políticas do Navegador Chrome em computadores gerenciados.

Você também pode baixar os modelos separadamente e exibir a documentação de política comum para todos os sistemas operacionais, referindo-se ao arquivo Zip dos modelos e documentação do Google Chrome

Mozilla Firefox

1. Na janela Configurações do Firefox, selecione a guia Privacidade e Segurança.

2. Sob Cookies e dados de sites, selecione Gerenciar exceções.

3. Na caixa de texto Endereço do site , insira as seguintes URLs e selecione Permitir:

   • https://microsoft.com
   • https://microsoftonline.com
   • https://teams.skype.com
   • https://teams.microsoft.com
   • https://sfbassets.com
   • https://skypeforbusiness.com

4. Clique em Salvar alterações.

Para alterar as configurações usando uma GPO:

1. Baixe e instale o modelo administrativo do Firefox.
2. Adicione os sites listados em "Microsoft Edge" à Cookies>Sites Permitidos.

Para obter mais informações, consulte Personalizando o Firefox usando Política de Grupo.

Safari

O suporte do Teams para o Safari está atualmente em pré-visualização. Atualize a seguinte configuração e tente novamente acessar o cliente Web do Teams:

1. Selecione Preferências>Privacidade.
2. Desmarque a caixa de seleção Impedir o rastreamento entre sites.
3. Feche o Safari, abra-o novamente e navegue até teams.microsoft.com.

Para obter mais informações, confira Limites e especificações para o Microsoft Teams.

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