Usar as funções de administrador do Microsoft Teams para gerenciar o Teams
Com o Microsoft Entra ID, pode designar administradores que precisam de diferentes níveis de acesso para gerir o Microsoft Teams. Os administradores podem gerir toda a carga de trabalho do Teams ou podem ter permissões delegadas para resolver problemas de qualidade de chamadas ou gerir as necessidades de telefonia da sua organização.
Funções e capacidades do Teams
Existem várias funções de administrador do Teams disponíveis: Administrador do Teams, Administrador de Comunicações do Teams, Especialista em Suporte de Comunicações do Teams, Engenheiro de Suporte de Comunicações do Teams, Especialista em Suporte de Comunicações do Teams, Administrador de Dispositivos do Teams e Administrador de Telefonia do Teams. Reveja a tabela seguinte para compreender o que cada função pode fazer e que ferramentas o administrador pode utilizar no centro de administração do Microsoft Teams e no PowerShell.
Para acompanhar, tem de ser um administrador. As instruções para obter as permissões estão neste artigo.
| Função | Pode efetuar estas tarefas | Pode aceder às seguintes ferramentas |
|---|---|---|
| Administrador do Teams | Faça a gestão do serviço Teams e faça a gestão e criação de Grupos do Microsoft 365. | Tudo no centro de administração do Microsoft Teams e controlos do PowerShell associados, incluindo:
|
| Administrador de Comunicações de Equipes | Gerir funcionalidades de chamadas e reuniões no serviço Teams. | Gerir reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2 Gerir a voz, incluindo políticas de chamadas, inventário e atribuição de números de telefone, e criação e gestão da conta de recurso. 1,3 Crie e faça a gestão de contas de recursos com a função Administrador de Comunicações do Teams e Administrador de Utilizador atribuída. Para obter mais informações, veja Atribuir permissões para gerir uma conta de recursos. 1,3 Veja a página de perfil de utilizador e resolva problemas de qualidade de chamadas de utilizador com o conjunto avançado de ferramentas de resolução de problemas. 2 Aceda, monitorize e resolva problemas de qualidade e fiabilidade de chamadas do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) para os utilizadores afetados pela má qualidade da chamada. Crie novos relatórios de qualidade de chamadas, atualize e remova relatórios de qualidade de chamadas conforme necessário. Carregar e atualizar dados de compilação CQD. |
| Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes | Resolva problemas de comunicações no Teams com ferramentas avançadas . | Veja a página de perfil de utilizador e resolva problemas de qualidade de chamadas de utilizador com o conjunto de ferramentas de resolução de problemas avançado. 2 Aceda, monitorize e resolva problemas de qualidade e fiabilidade de chamadas do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) para os utilizadores afetados pela má qualidade da chamada. |
| Especialista em Suporte de Comunicações do Teams | Resolva problemas de comunicações no Teams com ferramentas básicas . | Aceder à página de perfil de utilizador para resolver problemas de chamadas no Call Analytics. Só é possível ver as informações do utilizador específico que está a ser procurado. 2 Aceder, monitorizar e resolver problemas de qualidade e fiabilidade de chamadas do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD). |
| Administrador de Dispositivos do Teams | Gerir dispositivos configurados para utilização com o serviço Teams. | Faça a gestão da configuração e das atualizações do dispositivo, reveja o estado de funcionamento e o estado dos periféricos ligados, configure e aplique perfis de configuração e reinicie os dispositivos. A função Administrador de Dispositivos do Teams não fornece acesso a dados de qualidade de chamada ou análise de chamadas. Para ver os dados de qualidade da chamada ou a análise de chamadas, tem de lhe ser atribuída a função Administrador de Comunicações do Teams. |
| Administrador de Telefonia do Teams | Gerir funcionalidades de Telefonia nos serviços do Teams | Gerir a voz e a telefonia, incluindo políticas de chamadas, gestão e atribuição de números de telefone, aplicações de voz e criação e gestão de contas de recursos. Crie e faça a gestão de contas de recursos com a função Administrador de Telefonia do Teams e Administrador de Utilizador atribuída. Para obter mais informações, veja Atribuir permissões para gerir uma conta de recursos. 1,3 Acesso a relatórios de utilização da Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC) a partir do centro de administração do Teams. Ver página de perfil de utilizador. Crie e faça a gestão de pedidos de suporte no Azure e no centro de administração do Microsoft 365. |
1PowerShell - módulo do Microsoft Teams
2 A conta de administrador do Teams do Centro de administração do Microsoft Teams 3 tem de ter uma licença do Teams válida.
Para obter mais informações sobre as ferramentas de administração disponíveis para gerir o Microsoft Teams, consulte Gerir o Microsoft Teams.
Para obter mais informações sobre limites, especificações e outros requisitos que se aplicam ao Teams, consulte Limites e especificações do Microsoft Teams.
Para obter informações sobre as funções do centro de administração do Microsoft 365, como Leitor Global e Administrador Global, consulte About admin roles in the Microsoft 365 admin center (Acerca das funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365). A Microsoft recomenda que utilize funções com menos permissões. Isto ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não pode utilizar uma função existente.
Atribuir utilizadores a cada função
Pode atribuir utilizadores a estas funções no Microsoft Entra ID. Para saber como atribuir funções administrativas a um utilizador no Microsoft Entra ID, consulte Atribuir funções de utilizador com o Microsoft Entra ID.
Cmdlets disponíveis para cada função
A maioria das ferramentas do PowerShell para estas funções de administrador residem no módulo do PowerShell do Teams.
Para ver a lista completa de cmdlets:
Get-Command -Module MicrosoftTeams