Faça parceria com revendedores indiretos no programa Provedor de Soluções de Nuvem

Funções apropriadas: Administrador global | Agente administrativo | Agente de vendas

Com um mercado de tecnologia tão complexo e em rápida evolução, os clientes querem a vantagem competitiva que as soluções de tecnologia podem oferecer. Nesse clima, faz sentido que os parceiros invistam em compromissos de parceiro para parceiro para ampliar as ofertas e permitir que os clientes façam ainda mais.

Novos revendedores estão entrando no mercado e buscando maneiras de oferecer suas soluções a clientes fora de seus mercados e localidades. Como um provedor de tecnologia estabelecido, você está bem posicionado para orientá-los em sua entrada no mercado.

Envolva-se com revendedores indiretos no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) para se conectar com outros parceiros, trazer novas soluções para o mercado e promover a adoção de serviços em nuvem pelos clientes.

No modelo de provedor/revendedor indireto (duas camadas), você trabalha com revendedores indiretos para oferecer soluções de nuvem da Microsoft aos clientes. Você compra produtos e assinaturas diretamente da Microsoft e oferece essas soluções aos clientes por meio de seus revendedores.

Como um provedor indireto, você usa o Partner Center para:

• Conecte-se com revendedores indiretos que podem ajudar a expandir seu alcance e sua base de clientes.
• Estabeleça parcerias com revendedores indiretos que permitam que ambos atendam clientes comuns.
• Designe revendedores indiretos para gerenciar clientes específicos e suas assinaturas.
• Gerencie seus relacionamentos com a Microsoft, clientes e revendedores indiretos em um só lugar.

Para obter informações sobre os requisitos do programa CSP como revendedor indireto, consulte Introdução como revendedor indireto no site do Microsoft AI Cloud Partner Program.

Estabelecer e gerenciar parcerias com revendedores indiretos e clientes

Para estabelecer e gerenciar sua parceria com revendedores indiretos e clientes, use as seguintes etapas:

1. Examine o perfil da empresa na lista de provedores indiretos oficiais da Microsoft.
   • Para fazer alterações na listagem de provedores indiretos da sua empresa, entre em contato com seu representante da Microsoft.
2. Conecte-se com revendedores indiretos.
   • Antes de interagir e fazer transações com revendedores, você deve estabelecer parcerias com eles no Partner Center.

Depois de concluir as etapas anteriores, você pode gerenciar suas parcerias de revendedor na página Revendedores indiretos no menu do Partner Center.

Conecte-se com revendedores indiretos

Para interagir e fazer transações com revendedores indiretos no Partner Center, você deve estabelecer uma parceria com eles. Ter uma parceria com um revendedor indireto permite que você e o revendedor atendam clientes comuns.

Para estabelecer uma parceria, os agentes administradores podem enviar uma solicitação de parceria por email ao revendedor usando o link fornecido no Partner Center. Confirme se tem o endereço de email do revendedor à mão antes de começar.

Na página de detalhes da assinatura, no campo Revendedor (PartnerID), adicione o revendedor com o qual você deseja trabalhar. Confirme se usa a PartnerID associada à conta de localização do parceiro do revendedor que eles usaram para integrar ao Partner Center. Essa ação garante que o revendedor receba os incentivos apropriados (se qualificado) e tenha um Contrato de Parceiro da Microsoft ativo para se envolver na transação.

Para solicitar uma parceria com um revendedor indireto, use as seguintes etapas:

1. No menu inicial do Partner Center , navegue até o workspace Clientes.
2. Selecione Revendedores indiretos.
3. Selecione Solicitar uma parceria.
4. Um rascunho de mensagem de e-mail é exibido.
   • Selecione Abrir no email para abrir a mensagem em seu aplicativo de email padrão.
     - ou -
   • Selecione Copiar para a área de transferência para copiar e colar a mensagem em um email.
5. Selecione Concluído.

   Importante

   Você pode editar o texto na mensagem de email, mas certifique-se de incluir o link porque ele é personalizado para sua conta do Partner Center. Depois que o revendedor aceitar sua solicitação de parceria, ele aparecerá em sua lista de revendedores indiretos. Então você pode:

   • Adicione novos clientes em seu nome.
   • Enviar pedidos em nome de seus clientes.
   • Associe o revendedor a uma assinatura, para que ele possa gerenciá-la em nome do cliente que a comprou.
   • Designe o revendedor como o contato de suporte do cliente para assinaturas específicas.

Atualizar detalhes de assinaturas existentes para incluir o revendedor indireto

Para assinaturas existentes, você pode atualizar os detalhes da assinatura para incluir o revendedor indireto. Para executar essa alteração, você precisa de funções de Agente Administrador ou Agente de Vendas no Partner Center.

Para atualizar os detalhes das assinaturas existentes para incluir o revendedor indireto, use a seguinte etapa:

1. Na página de detalhes da assinatura, no campo Revendedor (ID do MPN), adicione o revendedor que deve receber crédito pela transação. Isso garante que o revendedor receba o crédito de incentivos apropriado e forneça detalhes de contato para clientes no Centro de administração do Microsoft 365.

   

2. Na lista suspensa Revendedor (ID do MPN):

   • Selecione um revendedor indireto existente listado ou
   • Para adicionar um revendedor diferente, selecione Revendedor indireto que não está na lista? Insira a ID do parceiro. Insira a ID de parceiro do revendedor e selecione Verificar

3. Selecione Enviar.

Definir o nível de acesso e envolvimento de um revendedor

Dependendo do nível de acesso e envolvimento que você deseja que o revendedor tenha, talvez você queira executar uma ou mais das ações descritas na tabela a seguir.

Remover uma parceria com um revendedor indireto

1. No menu do Partner Center no painel, selecione Revendedores indiretos.

2. Na página Revendedores indiretos, selecione Remover parceria.

3. Selecione Sim quando a mensagem solicitando confirmação for exibida.

   Importante

   Para remover uma relação, você precisará dos tipos de função Agente Administrador ou Agente de Vendas no Partner Center.

   Os clientes associados ao revendedor indireto não serão removidos. Todos os privilégios de administrador delegados concedidos permanecerão inalterados. Dependendo do nível de acesso e envolvimento, considere a possibilidade de se comunicar com o revendedor indireto e o cliente final sobre essa alteração.

   Você, o provedor indireto, declara que a decisão de descontinuar seu relacionamento com o revendedor indireto foi tomada de boa-fé, para uma finalidade comercial legítima e de acordo com seu contrato com seu cliente ou parceiro, e você concorda em defender e isentar a Microsoft de e contra quaisquer reivindicações de terceiros em contrário.

   Você deverá fornecer um aviso legal de encerramento ao cliente ou parceiro se o contrato assim exigir. Essa ferramenta não gera nenhum aviso ao cliente ou parceiro.

Depois de encerrar uma parceria com um revendedor indireto, ele não aparecerá mais na sua lista de revendedores indiretos.

Conteúdo relacionado

Encontre respostas para suas perguntas sobre o Contrato de Parceiro da Microsoft.

• Como os provedores indiretos podem ajudar seus revendedores a adotar o Contrato de Parceiro da Microsoft – Perguntas frequentes.
• Para saber mais sobre como gerenciar contas e assinaturas de clientes, consulte Assinaturas de clientes.