Transição de parceiro de cobrança direta do Provedor de Soluções na Nuvem para revendedor indireto

Funções apropriadas: administrador global

Os parceiros de cobrança direta têm um requisito de receita de pelo menos USD300K na receita anual do programa Provedor de Soluções na Nuvem durante os 12 meses anteriores como um revendedor indireto.

Este artigo destina-se a parceiros de cobrança direta que estão fazendo a transição para revendedores indiretos.

Você pode se inscrever no programa de revendedor indireto usando seu locatário de cobrança direta existente depois que o registro de cobrança direta estiver no status Restrito . Nesse caso, sua empresa de revendedor indireto pode usar o mesmo locatário do Microsoft Entra que você usa para sua empresa direta.

Caso contrário, você pode criar um novo locatário para se inscrever no programa de revendedor indireto.

Introdução

Para fazer a transição de um parceiro de cobrança direta para um revendedor indireto, use as seguintes etapas:

1. Verifique se os perfis de parceiro no Partner Center e sua PartnerID estão atualizados.

2. Entre no Partner Center como administrador global para o locatário de cobrança direta para o qual você está fazendo a transição para ser um revendedor indireto.

3. Selecione Configurações da conta e, em seguida, selecione Programas. Selecione Introdução para o programa de revendedor indireto.

4. Revise os detalhes do seu parceiro no formulário de inscrição:

   

5. Selecione Registrar agora.

6. Quando seu registro for aprovado, entre no Partner Center novamente.

7. Na página Contratos , o contrato de revendedor indireto é exibido. Selecione o link Aceitar para o Contrato de Parceiro da Microsoft correspondente. Isso habilita recursos de revendedor indireto.

Ao aceitar o contrato de revendedor indireto, observe que seu perfil de parceiro identifica você como um revendedor indireto e de cobrança direta com status de inscrição aplicável para cada programa.

Durante a transição de revendedor direto para indireto

Durante a transição de parceiro de cobrança direta para revendedor indireto, você continua a gerenciar as necessidades de assinatura de seus clientes diretos, incluindo o processo de cobrança.

Você também pode começar a aceitar clientes de seu provedor indireto e operar como um revendedor indireto.

Encontrar um provedor indireto

Você pode pesquisar a lista oficial de provedores indiretos da Microsoft para encontrar um provedor indireto.

Depois de se registrar como revendedor indireto, um link para provedores indiretos aparece na barra de navegação esquerda no Partner Center. Como revendedor indireto, você estabelece um relacionamento com um provedor indireto que pode lidar com seu faturamento, comprar produtos para seus clientes e fornecer infraestrutura de suporte.

Diferentes provedores indiretos oferecem suporte e serviços diferentes, portanto, você deve avaliar os provedores na sua região para determinar quais deles atendem melhor às suas necessidades. Em geral, a maioria dos provedores irá:

• Fornecer-lhe treinamento e assistência técnica.
• Ajudá-lo a comercializar seus produtos e serviços.
• Gerencie seus termos de financiamento e crédito.

Para saber mais sobre como trabalhar com provedores indiretos, leia [Saiba como fazer parceria com provedores indiretos no programa Provedor de Soluções na Nuvem]. (indirect-reseller-tasks-in-partner-center.md)

Aceitar um convite de parceria do seu provedor indireto

Quando você encontrar um provedor indireto para fazer parceria, estabeleça uma parceria com esse provedor indireto no Partner Center. O provedor indireto selecionado envia um link de convite de parceria por email que leva você ao convite no Partner Center.

Para aceitar um convite de parceria:

• Peça a alguém com permissões de administrador global que entre no Partner Center e siga o link no convite.

Depois de aceitar o convite, o nome do provedor aparecerá na lista de provedores indiretos.

Adquirir novos clientes como revendedor indireto

Você e seu provedor indireto devem ter relações de revendedor com os clientes. Essas relações de revendedor permitem que você gerencie as assinaturas e os serviços de um cliente em nome dele.

Para adquirir um novo cliente que tenha um locatário existente do Microsoft Entra, convide o cliente a estabelecer uma relação de revendedor com você e seu provedor ao mesmo tempo.

Para criar um convite de revendedor indireto, use as seguintes etapas:

1. Selecione Provedores indiretos na barra de navegação esquerda do Partner Center.

2. Selecione Convidar novos clientes para convidar um cliente a estabelecer uma relação de revendedor com você e a provedor indireto ao mesmo tempo.

   Seu provedor deve ter um relacionamento de revendedor com seu cliente. Esse relacionamento permite que eles enviem pedidos em nome do cliente quando o cliente quiser comprar novas assinaturas ou adicionar novas licenças a assinaturas existentes.

3. Na página seguinte, examine a mensagem de email de rascunho.

   Você pode abrir o rascunho de mensagem no e-mail ou copiar a mensagem para a área de transferência e colá-la em uma mensagem de e-mail.

   Você pode editar o texto no e-mail para dizer o que precisa, mas certifique-se de incluir o link. (O link é personalizado para conectar o cliente diretamente à sua conta e à conta do seu provedor.)

4. Selecione Concluído.

5. Agora, para ter permissões administrativas para gerenciar assinaturas, licenças e usuários de seus clientes em nome deles, você desejará solicitar permissões de administrador delegado granulares (GDAP). Lembre-se de que seu provedor indireto continuará enviando pedidos em nome do cliente.

Ao contrário dos parceiros de cobrança direta, os revendedores indiretos não podem criar locatários do Microsoft Entra para seus novos clientes no Partner Center. Seu provedor cria o locatário e especifica você como o revendedor indireto desse cliente. Isso garante que o cliente apareça em sua lista de clientes no Partner Center.

Gerencie seus clientes de cobrança direta e seus clientes revendedores indiretos

Você gerencia clientes de cobrança direta e clientes de revenda indiretos de forma diferente.

Tarefas como fatura direta

• Compre ou crie pedidos de produtos.
• Exibir assinaturas de clientes.
• Gerencie o histórico de pedidos do cliente.
• Fature os clientes diretamente.
• Exiba ou baixe listas de preços do CSP do Partner Center.
• Use a área restrita e a funcionalidade da API do Partner Center para integração da vitrine.
• Adicione um novo registro de cliente no Partner Center.

Tarefas como revendedor indireto

• Solicite que seu provedor indireto solicite produtos para seus clientes.
• Gerencie as licenças e usuários dos clientes.
• Crie solicitações de serviço em nome de seus clientes.
• Veja a análise do cliente.

Identifique os clientes que você adquiriu como um parceiro de cobrança direta

1. No Partner Center, selecione Clientes.
2. Selecione um cliente para exibir seus detalhes.
   • Se o cliente for um que você adquiriu como parceiro de cobrança direta, você poderá ver suas assinaturas e opções para adicionar ou visualizar produtos.
   • Se o cliente tiver uma relação de revendedor indireto com você, essas opções não estarão disponíveis.

Mova seus clientes de cobrança direta para seu provedor indireto

Seu provedor indireto não pode enviar pedidos ou transferências de assinatura existentes para seus clientes de cobrança direta existentes até que eles tenham uma relação de revendedor com eles.

Para estabelecer a relação de revendedor entre seu provedor indireto e seu cliente de cobrança direta existente, você pode:

• Usar a extensão de relacionamento com revendedor
• Enviar um convite de revendedor indireto para um cliente de cobrança direta

Usando a extensão de relacionamento com revendedor

Você pode usar a extensão de relacionamento de revendedor para estabelecer um relacionamento de revendedor entre seus clientes de cobrança direta existentes e seu provedor indireto.

Antes de usar a extensão de relacionamento com revendedor, considere que:

• A extensão de relacionamento com revendedor só está disponível para parceiros de cobrança direta que estão fazendo a transição para se tornarem revendedores indiretos e concluíram o registro de revendedor indireto.

• Você só pode usar a extensão de relacionamento de revendedor com clientes de cobrança direta existentes. Ele não pode ser usado com clientes revendedores indiretos.

• Você só pode selecionar um provedor indireto do qual aceitou um convite de parceiro.

• Uma cópia das informações de cobrança que você tem para um cliente está disponível para o provedor indireto.

  Observação

  Ao usar a extensão de relacionamento com revendedor, você concorda em compartilhar as informações de cobrança que você tem para um cliente com seu provedor indireto.

  Você pode acessar as informações de cobrança acessando a página Conta do cliente no Partner Center.

• Seu provedor indireto não terá privilégios de administrador para o locatário do cliente. Se o provedor indireto exigir privilégios de administração delegada granulares, você deverá enviar um convite de revendedor indireto ao cliente.

• Depois que a relação de revendedor é estabelecida, o provedor indireto aparece como um parceiro CSP para o cliente na página Relações de Parceiros no Centro de Administração do Microsoft 365 e na Microsoft Store para Empresas.

Convide um cliente existente para estabelecer uma relação de revenda usando as seguintes etapas:

1. Entre no Partner Center como um agente administrador e selecione o workspace Clientes.
2. Navegue até sua lista de clientes e selecione Novo relacionamento no menu de ação.
3. O novo relacionamento exibirá uma experiência de e-mail modelo, que fornece um link exclusivo para compartilhar com seu cliente para aceitação do relacionamento. Quando o cliente aceitar o relacionamento, ele estará autorizando você como seu revendedor local de registro.
4. Copie o modelo de email para a área de transferência ou abra-o no email e selecione Concluído.

Enviar um convite de revendedor indireto para um cliente de cobrança direta

Seu provedor indireto não pode enviar pedidos para seus clientes de cobrança direta existentes até que eles tenham uma relação de revendedor com eles. Para estabelecer a relação de revendedor entre seus clientes existentes e seu provedor indireto, convide o cliente usando um convite de revendedor indireto.

Para enviar um convite de revendedor indireto a um cliente:

1. Entre no Partner Center como um agente administrador e selecione Clientes.

2. Selecione Convidar novos clientes para convidar um cliente a estabelecer uma relação de revendedor com você e a provedor indireto ao mesmo tempo.

   O provedor deve ter um relacionamento de revendedor com seu cliente. O relacionamento permite que eles enviem pedidos em nome do cliente quando o cliente quiser comprar novas assinaturas ou adicionar novas licenças a assinaturas existentes.

   

3. Revise o rascunho da mensagem de email que aparece na próxima página.

   Você pode abrir o rascunho da mensagem por e-mail ou copiar a mensagem para a área de transferência e editar o texto para dizer o que precisa. Certifique-se de incluir o link porque ele é personalizado para conectar o cliente diretamente à sua conta e à conta do seu provedor.

4. Selecione Concluído.

   Depois que o cliente autorizar você e seu provedor a serem os revendedores de registro dele, você terá permissões de administrador para gerenciar assinaturas, licenças e usuários em nome dele. Seu provedor indireto poderá enviar pedidos em seu nome.

5. Para gerenciar a conta, os serviços, os usuários e as licenças do cliente, expanda o registro do cliente selecionando a seta para baixo perto do nome dele.

Contrato de Cliente da Microsoft

Inscreva-se para incentivos de revendedores indiretos

Depois de se registrar com êxito como revendedor indireto em seu locatário de parceiro de cobrança direta existente, você receberá um convite para se inscrever em incentivos de revendedor indireto dentro de 30 dias. O convite é baseado na conta do Microsoft AI Cloud Partner Program do parceiro que está atualmente associada ao seu locatário de parceiro CSP. O convite é enviado para o endereço de email associado à conta do Microsoft AI Cloud Partner Program do parceiro.

Você também está qualificado para se inscrever em programas de incentivo de cobrança direta com o mesmo locatário parceiro. Você deve gerenciar os programas separadamente.

Novas transferências comerciais

Transferir assinaturas de cobrança direta existentes para seu provedor indireto

No modelo indireto do CSP, os revendedores indiretos não têm relações de cobrança com a Microsoft. Em vez disso, os revendedores indiretos obtêm assinaturas para seus clientes por meio de seus provedores indiretos.

Durante a transição de parceiro de cobrança direta para revendedor indireto, você deve transferir todas as assinaturas que tiver como parceiro de cobrança direta para seu provedor indireto. Você pode usar a transferência de assinatura de autoatendimento no Partner Center para fazer isso.

Recomenda-se ter locatários de revenda direta e indireta

Um parceiro pode se inscrever para o CSP direto e o revendedor indireto usando um único locatário. No entanto, se um revendedor indireto for registrado como um CSP direto, isso substituirá o recurso de revendedor indireto, o que significa que o parceiro perderá o acesso de revendedor indireto.

Portanto, é altamente recomendável ter dois locatários separados (um para cobrança direta e outro para revendedor indireto). Caso contrário, os recursos do outro programa serão substituídos pelo design.

Além disso, forneça um período de tempo para quanto tempo um parceiro pode levar para transferir seus clientes e assinaturas do revendedor indireto para a cobrança direta antes de perder o acesso como revendedor indireto.

Pré-requisitos para transferência de assinatura de autoatendimento

O parceiro de transição deve garantir que seu cliente tenha um relacionamento com seu provedor indireto antes de transferir assinaturas associadas a um determinado cliente.

• Os clientes devem aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft por meio do Provedor Indireto.

Transferir uma nova assinatura baseada em licença de comércio

Para transferir uma nova assinatura baseada em licença de experiências de comércio (NCE) para um novo parceiro, você precisa seguir o processo abaixo. Aqui estão as etapas gerais que você normalmente seguiria.

1. O cliente e o parceiro atual (parceiro de origem) conversam e concordam em transferir a assinatura para outro parceiro diferente (parceiro de destino).
2. O parceiro de origem e o parceiro de destino conversam para entender todos os detalhes sobre as assinaturas a serem transferidas.
3. O parceiro de destino envia uma solicitação de relacionamento ao cliente com assinaturas para transferir.
4. O cliente aceita a solicitação de relacionamento.
5. O parceiro de destino cria uma solicitação de transferência para o parceiro de origem atual. Eles incluem o email do cliente para receber as notificações e a ID da Microsoft do parceiro de origem.
6. O parceiro de origem recebe uma notificação por e-mail da solicitação de transferência ou transferências concluídas exibindo os eventos em seu log de auditoria.
7. O parceiro de origem abre a solicitação de transferência e decide quais assinaturas transferir. Em seguida, o parceiro de origem envia a solicitação de transferência.
8. O sistema cria uma nova assinatura para o cliente na conta de faturamento dos parceiros de destino. O sistema também cancela a assinatura antiga na conta de faturamento do parceiro de origem.

Exibir mais informações sobre a transferência de novas assinaturas de comércio

Azure tradicional (herdado) e assinaturas baseadas em licença

Os parceiros também podem transferir assinaturas tradicionais (herdadas) do Azure e baseadas em licença.

Transferir assinaturas de cobrança direta existentes para seu provedor indireto

No modelo indireto do CSP, os revendedores indiretos não têm relações de cobrança com a Microsoft. Em vez disso, os revendedores indiretos obtêm assinaturas para seus clientes por meio de seus provedores indiretos.

Durante a transição de parceiro de cobrança direta para revendedor indireto, você deve transferir todas as assinaturas que tiver como parceiro de cobrança direta para seu provedor indireto. Você pode usar a transferência de assinatura de autoatendimento no Partner Center para fazer isso.

Consulte Considerações no final deste artigo para obter detalhes e requisitos para transferências de assinatura.

Recomenda-se ter locatários de revenda direta e indireta

Um parceiro pode se inscrever para o CSP direto e o revendedor indireto usando um único locatário. No entanto, se um revendedor indireto for registrado como um CSP direto, isso substituirá o recurso de revendedor indireto, o que significa que o parceiro perderá o acesso de revendedor indireto.

Portanto, é altamente recomendável ter dois locatários separados (um para cobrança direta e outro para revendedor indireto). Caso contrário, os recursos do outro programa serão substituídos por design.

Além disso, forneça um período de tempo para quanto tempo um parceiro pode levar para transferir seus clientes e assinaturas do revendedor indireto para a cobrança direta antes de perder o acesso como revendedor indireto.

Pré-requisitos para transferência de assinatura de autoatendimento

• A transferência de assinatura de autoatendimento só está disponível para parceiros em transição que concluíram o registro de revendedor indireto usando seus locatários de parceiros de cobrança direta existentes.
• O parceiro de transição deve mover o cliente para um provedor indireto antes de transferir assinaturas associadas a um determinado cliente.
• Os clientes devem aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft por meio do Provedor Indireto.

Como usar a transferência de assinatura de autoatendimento

A transferência de assinatura de autoatendimento é um processo de quatro etapas (descrito em detalhes nas seções a seguir), no qual:

1. O parceiro de transição cria uma solicitação de transferência de assinatura.

   A solicitação contém uma ou mais assinaturas existentes associadas ao mesmo cliente e é endereçada a um provedor indireto.

2. O provedor indireto analisa e aceita (ou rejeita) a solicitação de transferência.

3. O provedor indireto verifica se a solicitação de transferência foi concluída.

4. O parceiro de transição verifica se a solicitação de transferência foi concluída.

Etapa 1: o parceiro de transição cria uma solicitação de transferência

Para criar uma solicitação de transferência como parceiro de transição:

1. Entre no Partner Center como um agente administrador e selecione Clientes.
2. Selecione o cliente desejado e selecione o ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.
3. Em Provedores indiretos, confirme se o provedor indireto pretendido está listado.
4. Selecione Exibir assinaturas.
5. Na página Assinaturas, procure Transferência de assinatura.
6. Em Transferência de assinatura, selecione Solicitar transferência de assinatura.
7. Na caixa de diálogo de solicitação de transferência, selecione uma ou mais assinaturas a serem transferidas.
8. Selecione Criar.
9. Uma solicitação de transferência de assinatura ativa aparece em Transferência de assinatura.
10. Informe ao seu provedor indireto que você criou uma solicitação de transferência de assinatura para eles.

Etapa 2: o provedor indireto aceita a solicitação de transferência

Para revisar e aceitar uma solicitação de transferência como provedor indireto:

1. Entre no Partner Center como um agente de administração ou agente de vendas e selecione Clientes.
2. Selecione o cliente desejado e selecione o ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.
3. Em Revendedores indiretos, confirme se o parceiro de transição está listado.
4. Selecione Exibir assinaturas.
5. Na página Assinaturas, procure Transferência de assinatura.
6. Em Transferência de Assinatura, selecione a solicitação de transferência a ser revisada.
7. Selecione Aceitar ou Rejeitar, conforme apropriado.
8. Aguarde a conclusão da solicitação de transferência.

Etapa 3: o provedor indireto verifica se a solicitação de transferência foi concluída

Para verificar se a solicitação de transferência foi concluída como o provedor indireto, use as seguintes etapas:

1. Depois que a solicitação de transferência for concluída com êxito, o provedor indireto verificará se pode ver as assinaturas aparecerem em Assinaturas.
2. O provedor indireto informa o parceiro de transição.

Etapa 4: o parceiro de transição verifica se a solicitação de transferência foi concluída

Para verificar se a solicitação de transferência foi concluída, o parceiro de transição deve:

1. Entre no Partner Center como um agente de administração ou agente de vendas e selecione Clientes.
2. Selecione o cliente desejado e selecione o ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.
3. Selecione Exibir assinaturas.
4. Na página Assinaturas, procure por Transferência de Assinatura.
5. Verifique se a solicitação de transferência está marcada como Concluída.
6. Verifique se as assinaturas não aparecem mais como ativas na página Assinaturas :
   • Se for uma assinatura do Azure (MS-AZR-0145P), ela não será mais listada.
   • Se for uma assinatura baseada em licença (Microsoft 365, Dynamics, Intune), ela será listada com um estado de Suspenso.

Considerações sobre transferências de assinatura

Esta seção descreve vários detalhes e requisitos de transferências de assinatura.

• A ID da assinatura será diferente após a transferência se for uma assinatura do Azure (MS-AZR-0145P). Ele também terá uma ID de Assinatura do Azure, que é retida do proprietário anterior e aparecerá no portal de gerenciamento do Azure.

• A mesma assinatura não pode ser referenciada por várias solicitações de transferência. Depois de criar uma solicitação de transferência, você não poderá criar mais solicitações de transferência com a mesma assinatura até que a primeira solicitação seja cancelada. Essa restrição se aplica a assinaturas existentes.

• Os complementos para assinaturas baseadas em licença devem ser transferidos junto com sua assinatura base. Se você escolher uma assinatura existente com um ou mais complementos ao criar uma solicitação de transferência, os complementos serão incluídos na solicitação de transferência automaticamente.

• As alterações na contagem de licenças em uma assinatura não serão refletidas em uma solicitação de transferência existente. Depois de criar uma solicitação de transferência que inclua uma assinatura existente, você deve evitar atualizar a quantidade de licenças da assinatura (ou complementos associados). Se você fizer isso, a nova quantidade não será refletida na solicitação de transferência. Depois que o provedor indireto aceitar a solicitação de transferência, a assinatura resultante terá a quantidade antiga. Se você quiser que a nova quantidade seja transferida para o provedor indireto, deverá cancelar a solicitação de transferência existente e recriar uma nova.

• Nem todas as compras podem ser transferidas usando a transferência de assinatura de autoatendimento. Você só pode transferir assinaturas do Microsoft 365 e assinaturas do Azure PAYG (MS-AZR-0145P) usando esse recurso. Não há suporte para outras compras, incluindo planos do Azure, Instâncias Reservadas do Azure, assinaturas baseadas em prazo e assinaturas de SaaS para o Azure Marketplace. Você pode ver um motivo pelo qual uma assinatura não pode ser transferida na página Enviar solicitação de transferência. Para transferir essas assinaturas, você precisa cancelar a assinatura existente e comprar uma nova oferta para o cliente por meio do provedor indireto.

  • Um crédito é aplicado à sua próxima fatura mensal para quaisquer cobranças antecipadas pagas quando você cancela assinaturas tradicionais baseadas em licença, menos o valor proporcional para os dias usados. O rateio é calculado diariamente.
  • O cancelamento de novas assinaturas baseadas em licença de comércio deve ser feito dentro de 72 horas. O cancelamento após o período de 72 horas não resulta em créditos ou reembolsos.

  Observação

  As alterações na disponibilidade da oferta do Azure no CSP relacionadas à nova experiência de comércio não afetam esse cenário de transição. Você pode transferir continuamente assinaturas do Azure PAYG (MS-AZR-0145P) para um provedor indireto.

• As transferências de assinatura não podem ser testadas usando o ambiente de área restrita.

Conteúdo relacionado

• Informações adicionais sobre como se tornar um revendedor indireto
• Novos requisitos do parceiro direto do CSP
• Recursos restritos de cobrança direta
• Transferir novas assinaturas de comércio