Multiparty private offers (for channel partners)

As ofertas privadas com vários participantes permitem que os parceiros se reúnam, criem ofertas personalizadas e vendam diretamente para clientes da Microsoft com vendas simplificadas por meio do marketplace. Para clientes que têm um MACC (Compromisso de Consumo do Microsoft Azure), cada dólar da venda é contabilizado no compromisso MACC ao comprar soluções qualificadas para venda conjunta de IP do Azure e para MACC.

Visão geral da experiência de ofertas privadas com vários participantes:

1. O ISV (fornecedor independente de software) cria uma oferta privada e a envia ao parceiro de canal.
2. O parceiro de canal finaliza a oferta e a estende ao cliente.
3. O cliente compra através do marketplace comercial.
4. A Microsoft fatura o cliente de acordo com seus termos de cobrança com a Microsoft.
5. A Microsoft paga o ISV e o parceiro de canal.

Clientes em mercados nos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá têm suporte para ofertas privadas multipartidárias.

Pré-requisitos do parceiro de canal para a comercialização de uma oferta privada para diversas partes

Você deve atender a estes pré-requisitos para realizar a criação de uma oferta privada para diversas partes destinada aos clientes:

• Sua organização deve ter registro no Microsoft AI Cloud Partner Program.
• Você deve ter uma conta de marketplace comercial na Central de Parceiros.
• Você tem um perfil fiscal concluído no Partner Center para o mercado comercial nos Estados Unidos ou no Reino Unido. Examine a tabela de requisitos específicos do país do perfil fiscal a seguir para garantir que você atenda a todos os requisitos do seu país de perfil fiscal.
• A oferta que você deseja comercializar deve estar publicada no Marketplace e ser transacionável publicamente.
• O ISV criou uma oferta privada multipartidária para você destinada a um cliente qualificado. Realize uma revisão dos critérios de elegibilidade do cliente.
• Você tem uma função de desenvolvedores, de gerente ou de proprietário da conta do Marketplace associada à ID de vendedor do Marketplace.

Examine esta tabela para obter os requisitos específicos geográficos que os parceiros de canal devem atender para países de perfil fiscal com suporte:

Certificados de revenda de arquivos (Estados Unidos)

Parceiros de canal com um perfil fiscal nos Estados Unidos devem fornecer seus certificados de revenda para a Microsoft por meio de uma solicitação de suporte pelo menos cinco dias úteis antes da venda de qualquer oferta privada multipartidária. Seus certificados de revenda devem estar em arquivo na Microsoft antes de vender ofertas privadas de várias partes ou o imposto poderá ser cobrado em sua compra, conforme exigido por várias leis fiscais.

• Certificados de revenda devem ser fornecidos para cada ID do vendedor usada para vender ofertas privadas de várias partes e devem ser fornecidos mesmo que sua empresa já os tenha fornecido para outros programas, como o programa provedor de soluções de nuvem.
• Seus certificados devem ser concluídos e assinados com precisão e devem incluir o estado em que sua empresa está sediada, no mínimo.
• Cada estado tem diferentes certificados de isenção para revenda, além de certificados multijurisdicionais aprovados pelo estado emitidos por algumas organizações. Trabalhe com seu consultor tributário para decidir o que é relevante para seu endereço legal e estados registrados.
• Dependendo de sua localização, seu governo local pode controlar seus certificados de revenda, além ou em vez de seu Departamento estadual de Receita (ou departamento semelhante), e eles devem ser gerenciados adequadamente.
• Embora muitos locais tenham certificados gerais que são renovados anualmente, alguns locais podem ser renovados a cada dois ou mais anos. Verifique esse tempo e outras informações verificando seu certificado ou entrando em contato com sua autoridade fiscal local.

Para registrar suas isenções fiscais, solicite suporte por meio do Partner Center. Forneça seu ID de vendedor do marketplace, um contato fiscal para sua empresa e seu certificado de revenda como anexo.

Reivindicar benefício de tratado fiscal (Reino Unido)

Parceiros de canal com um perfil fiscal no Reino Unido devem reivindicar benefícios do acordo tributário no formulário W-8BEN em sua configuração de perfil fiscal antes da venda de qualquer oferta privada de várias partes. Você deve ter um status válido de benefício do acordo tributário em seu perfil fiscal antes de ser elegível para participar de uma oferta privada de várias partes. Para reivindicar um benefício do tratado fiscal em seu perfil fiscal, na seção Benefícios do Tratado Fiscal do seu formulário W-8BEN, selecione "Sim" para a questão sobre a reivindicação de uma taxa reduzida de retenção sob um tratado fiscal.

Configure suas ofertas privadas com vários participantes

Configure suas ofertas privadas de várias partes no painel Ofertas privadas no menu à esquerda do workspace Ofertas do Marketplace no Partner Center.

1. Entre no Partner Center usando a conta associada ao ID de vendedor do marketplace que você forneceu aos ISVs para que o adicionem à oferta privada multipartidária.
2. Selecione Ofertas do Marketplace na página inicial.
3. Selecione ofertas privadas no menu esquerdo para abrir o painel.
4. Selecione a Várias Partes .
5. As ofertas privadas com vários participantes com o status Ação de parceiro pendente estão prontas para você atualizar e enviar aos clientes para aceitação e compra. Selecione o nome da oferta privada com vários participantes que você está pronto para agir.

O ISV que criou a oferta privada multipartidária e a enviou para você é o originador da oferta privada multipartidária .

Configuração da oferta

Na página de configuração da Oferta , verifique se as informações do cliente, os produtos, os preços e os termos associados à oferta privada multipartidária estão corretos. Ajuste o preço e, opcionalmente, adicione seus termos. Se houver um problema com as informações incluídas na oferta privada de várias partes, solicite que o originador a retire, atualize-a e reenvie-a para você. Antes de qualquer venda, forneça seus certificados de revenda para a Microsoft se você tiver um perfil fiscal dos EUA. Ou reivindique um benefício de acordo tributário em seu formulário W-8BEN se você tiver um perfil fiscal do Reino Unido.

• Termos e Condições do Cliente: Opcionalmente, carregue uma cópia em PDF dos termos e condições que você deseja que seu cliente aceite como parte da oferta privada multipartidária. Seus termos e condições não são visíveis para o ISV, apenas para o cliente. Você pode enviar um total de cinco anexos entre você e a ISV.

  1. Selecione + Adicionar termos e condições.
  2. Anexe a cópia em PDF dos termos e condições que seu cliente deve aceitar como parte da oferta privada de vários participantes.
  3. Insira um Nome de documento voltado para o cliente exclusivo para cada termo e condição do cliente que você carregar. Este nome do documento é visível para o cliente no portal do Azure.

  Observação

  Seus termos e condições devem seguir os modelos de cobrança suportados pela Microsoft, os tipos de oferta e o Contrato de Editores da Microsoft.

• Renovações de clientes: ISVs indicam se o cliente é uma renovação ou um novo cliente. Saiba mais sobre esse benefício para seus ISVs.

• Contatos de notificação: forneça até cinco endereços de email para as pessoas da sua empresa como contatos de notificação para receber atualizações por email sobre o status da oferta privada com vários participantes. Esses e-mails são enviados quando o status da oferta muda para Ação de parceiro pendente, Aceitação pendente, Aceito ou Expirado.

• Preparado por contato: você também deve fornecer um endereço de email Preparado por, que aparece para o cliente na listagem da oferta privada no portal do Azure.

• Ofertas de produto: examine o preço do parceiro definido pelo ISV e, em seguida, defina o aumento de preço para o cliente como uma porcentagem. Insira o número de ajuste do cliente % com até oito dígitos decimais para obter mais precisão. A % de ajuste inserida é usada para calcular o preço estimado para o cliente e se aplica uniformemente ao preço do produto e ao preço do medidor personalizado. Outros fatores que podem se aplicar à organização do cliente podem afetar o preço final.

  Exemplo 1: este exemplo ilustra como você pode aplicar uma % de ajuste do cliente sobre o preço do parceiro para calcular o preço do cliente.

  • Preço do parceiro: US$ 100,00.
  • % de ajuste do cliente: insira 10%.
  • Preço do cliente: US$ 110,00.
  • Cálculo: $100 + ($100 x 10%) = $110,00 mais impostos aplicáveis.

  Exemplo 2: este exemplo ilustra como você pode aplicar uma % de ajuste do cliente para alcançar o preço do cliente desejado a partir do preço do parceiro que você recebeu.

  • Preço do parceiro: US$ 95,00.
  • preço desejado do cliente: US$ 105,00 mais impostos aplicáveis.
  • % de ajuste do cliente: insira 10,52631579%.
  • Cálculo: (US$ 105,00 - US$ 95,00)/US$ 95,00 = 10,52631579%.
  • Confirmação: verifique se essa % de ajuste do cliente gerará o preço do cliente desejado. Calcule US$ 95,00 + (US$ 95,00 x 10,52631579%) = US$ 105,00 para confirmar e edite a % de ajuste do cliente conforme necessário.

  Para clientes fora dos Estados Unidos, você pode exportar a folha de dados de preços para examinar o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente. Você não pode alterar a taxa de câmbio aplicada. Se o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente não for o esperado, entre em contato com o ISV para retirar a oferta e ajustar o preço conforme apropriado. Para produtos que dão suporte à configuração de preço absoluto, você pode solicitar que o ISV substitua o preço de mercado de destino por meio do recurso de folha de dados de preços de importação para ignorar a taxa de câmbio gerenciada pela Microsoft. Para entender melhor como as taxas de câmbio funcionam no mercado comercial, examine o FAQ de câmbio do mercado comercial .

  Se o ISV configurou um preço de parceiro com desconto para você, o ajuste de preço do cliente % que você inserir não poderá exceder o desconto que o ISV forneceu para você. Se você precisar configurar um ajuste de preço do cliente que exceda o desconto que o ISV forneceu a você, solicite que o ISV retire a oferta privada de vários participantes e configure um preço absoluto do parceiro para remover essa limitação.

  Observação

  As ofertas privadas de várias partes não dão suporte à venda de serviços profissionais aos clientes. As vendas de ofertas de software não podem incluir serviços profissionais ou hardware no preço do software por política. A % de ajuste do cliente inserida não deve incluir a venda desses itens. Para vender seus serviços profissionais para clientes nos Estados Unidos, Reino Unido ou Canadá, crie uma oferta privada de cliente usando o tipo de oferta de serviço profissional transacionável.

• Notas de vendas: opcionalmente, inclua até 60 caracteres de texto como uma nota de venda. As informações inseridas aqui não são visíveis para o cliente ou o ISV. Ela só aparece em seus relatórios do marketplace nas exportações de download para os painéis de pedidos, uso e receita e por meio do acesso programático de API para análise do marketplace. Não inclua dados pessoais, como nomes ou endereços de email.

Revisar e enviar

Na página Revisar e enviar , exiba o preço estimado do cliente como um preço calculado ou um desconto líquido e edite a % de ajuste do cliente, se necessário. Outros fatores que podem se aplicar à organização do cliente podem afetar o preço final dele.

Depois que a oferta é enviada, a oferta privada de várias partes é bloqueada para edições. Você pode remover a oferta privada de várias partes enquanto ela estiver com o status Aceitação do cliente pendente. O ISV não pode retirar a oferta privada de várias partes depois de você enviá-la e ela estar com o status Aceitação pendente.

Quando estiver tudo pronto, selecione Fechar. Você retornará ao painel onde poderá exibir o status da oferta. Sua oferta privada com vários participantes estará disponível em 15 minutos. Depois que o link de aceitação estiver disponível, selecione a oferta privada de várias partes e, em Ação, selecione Copiar link para compartilhá-la com seu cliente para aceitação. O cliente deve ser proprietário, colaborador ou signatário da conta de cobrança para aceitar a oferta. Os contatos de notificação especificados na oferta privada de várias partes são enviados por email depois que a oferta estiver pronta para ser compartilhada com seu cliente.

Exibir o status das ofertas privadas

Para visualizar o status da sua oferta privada com vários participantes:

1. Selecione Ofertas privadas no menu à esquerda.
2. Selecione a Várias Partes .
3. Confira a coluna Status.

Descrições de status da oferta privada:

• Rascunho: você começou a criar uma oferta privada de várias partes, mas ainda não a enviou.
• Em andamento: a oferta privada de várias partes que você enviou está sendo publicada no momento. Essa etapa pode levar até 15 minutos.
• Ação pendente do parceiro: a oferta privada com vários participantes que você enviou agora está disponível para o seu parceiro de canal atualizar e enviar ao cliente para aceitação.
• Aceitação pendente: a aceitação do cliente está pendente para a oferta privada de várias partes. Como você é ISV, não pode removê-la.
• Aceito: Seu cliente aceitou a oferta privada multipartidária. Depois que a oferta for aceita, a oferta privada de várias partes não poderá ser alterada.
• Expirado: a oferta privada com vários participantes expirou antes que o cliente a aceitasse. Você pode solicitar que seu parceiro de canal retire a oferta privada com vários participantes. Depois que o parceiro de canal a remover, você poderá remover a oferta privada de várias partes para fazer alterações e enviá-la novamente.
• Terminou: a oferta privada multipartes ultrapassou a data de término.

Status de compra

Você pode acompanhar se o cliente assina os produtos SaaS (software como serviço) que estão contidos na oferta privada de várias partes depois de aceitarem a oferta de SaaS. A compra de oferta privada tem duas etapas: Aceitar e Comprar. Para ofertas de SaaS, os clientes devem ativar a assinatura e configurar sua conta. Para obter mais informações sobre o processo de compra do cliente, veja a documentação sobre como comprar ou assinar a oferta privada e compartilhe essas informações com seus clientes.

Atualmente, essa funcionalidade se aplica somente aos tipos de oferta SaaS.

Para ver o status de compra da oferta privada de várias partes, em Status da compra, selecione o link Ver status no painel Ofertas privadas. O link Exibir status só aparece para ofertas privadas de várias partes que foram aceitas pelo cliente ou que já terminaram. Depois de selecionar Exibir o status, você obterá uma exibição de todas as assinaturas que o cliente configurou para os produtos contidos na oferta privada de várias partes e o estado dessas assinaturas. Se não houver entradas nessa exibição, então:

• O cliente ainda não comprou o produto SaaS na oferta privada de várias partes. Acompanhe o cliente diretamente para ajudá-lo a comprar e ativar o produto (supondo que a data de início já tenha passado).
• A oferta privada multipartidária contempla apenas ofertas de aplicativos ou máquinas virtuais do Azure.

O status da compra pode ser:

• Assinatura realizada: o cliente assinou o produto e configurou o serviço SaaS, e você ativou a assinatura. Nenhuma ação adicional é exigida por você ou pelo cliente.
• PendingFulfillmentStart: possíveis motivos:
  • O cliente assinou o produto, mas ainda não configurou o serviço SaaS. Acompanhe o cliente diretamente e peça que ele conclua a etapa para configurar o serviço SaaS.
  • O cliente assinou e concluiu a etapa de configuração, mas o ISV ainda não ativou a assinatura. Acompanhe o ISV e peça que ativem a assinatura para que a cobrança possa ocorrer.
• Suspensa: a assinatura foi suspensa porque o pagamento de um cliente não foi recebido. A Microsoft dá ao cliente um período de carência de 30 dias antes de cancelar automaticamente a assinatura.
• Cancelamento da assinatura: possíveis motivos:
  • O ISV não ativou a assinatura até o prazo de 30 dias desde que o cliente comprou e configurou o serviço SaaS. Recomende ao cliente diretamente que assine o produto novamente. O ISV deve ativá-lo dentro do prazo de 30 dias.
  • A assinatura foi cancelada porque um cliente solicitou o cancelamento da assinatura ou por falta de pagamento.
  • A assinatura expirou.

Retirar uma oferta privada multipartidária

Retirar uma oferta privada de várias partes significa que o cliente não pode mais acessá-la. Uma oferta privada de várias partes só poderá ser removida por um parceiro de canal se o status for Aceitação pendente. Um ISV não poderá remover uma oferta privada de várias partes se o status for Aceito pelo cliente.

Para retirar uma oferta privada com vários participantes:

1. Selecione ofertas privadas no menu esquerdo para abrir o painel.
2. Selecione a Várias Partes .
3. Selecione a oferta privada multipartidária que você deseja retirar e, em seguida, selecione Retirar.
4. Selecione Solicitar retirada.
5. O status da sua oferta é atualizado para Ação pendente do parceiro (Rascunho), e você pode editá-la. Talvez você também precise do ISV como o originador da oferta privada de várias partes para fazer edições. Solicite ao ISV que também retire a oferta privada de várias partes, atualize-a e envie-a novamente para você atualizar e enviar ao cliente para aceitação.

Melhorar uma oferta privada multipartidária

Com essa opção, você pode atualizar uma oferta privada multipartidária já aceita existente. A oferta se aplica a ofertas privadas de várias partes que estejam com um status de aceito ou encerrado. Há suporte para atualizações somente no momento da renovação. Por exemplo, a data de início e de término da oferta atualizada não podem se sobrepor à oferta privada de várias partes existente. Por meio da atualização, os ISVs podem editar os preços de parceiro, datas de oferta privada do cliente, termos e condições do cliente, contatos de notificação e nota de venda da oferta privada de várias partes atualizada. Eles não podem alterar o plano do produto ou os termos do produto. Os parceiros de canal podem editar o percentual de ajuste do cliente, contato responsável pela preparação, termos e condições do cliente, contatos de notificação e nota de venda. Se outras alterações forem necessárias, crie outra oferta privada de várias partes. Para finalizar a atualização:

1. Selecione ofertas privadas no menu esquerdo para abrir o painel.
2. Selecione a Várias Partes .
3. Selecione a oferta privada de várias partes que o ISV começou a atualizar e enviou para você.
4. Edite os detalhes na página Configuração da oferta, conforme necessário.
5. Selecione Enviar.

Cancelar uma oferta privada de várias partes aceita

Depois que o cliente aceita a oferta privada de várias partes, os parceiros de canal não podem mais retirar ou editar a oferta privada de várias partes. Se a oferta privada multiparty foi criada com detalhes incorretos, como preços incorretos, um plano público incorreto ou termos ou datas incorretos, trabalhe com o cliente e o ISV para enviar uma solicitação de suporte do marketplace para cancelar a oferta privada multiparty.

Para fazer isso, você ou o ISV podem criar um chamado de suporte no Partner Center e solicitar o cancelamento da oferta privada multilateral. Para cancelar a oferta privada, não deve haver compras feitas pelo cliente para os produtos dentro da oferta privada ou o cliente deve cancelar a assinatura dos produtos comprados na oferta privada antes que ela possa ser cancelada.

Insira as seguintes informações:

• A ID da oferta privada.
• A ID da conta de cobrança do cliente.
• O motivo do cancelamento.
• Uma confirmação de se um reembolso é necessário se o cliente já fez a compra. Mais informações sobre a compra são necessárias se for preciso realizar um reembolso.
• Uma captura de tela com confirmação por escrito do outro parceiro envolvido na configuração da oferta privada de várias partes de que o parceiro concorda com o cancelamento.

Após o cancelamento, a oferta privada de várias partes é removida da exibição do seu painel Oferta privada de várias partes no Partner Center. A oferta também é removida do painel de Gerenciamento de Ofertas Privadas do cliente no portal do Azure. Depois que o cancelamento é processado, o preço da oferta privada multipartidária não é mais aplicado caso se esperasse que o cliente comprasse o plano contido na oferta privada multipartidária cancelada.

Pagamento e relatórios sobre ofertas privadas com várias partes

O valor do pagamento é baseado no preço que você recebeu do parceiro e na % de ajuste do cliente aplicada aos preços dos produtos. Para obter mais informações sobre o processo de pagamento e as políticas do marketplace, consulte Agenda de pagamento e processos.

• Pagamentos: as vendas por meio de ofertas privadas de várias partes estão em Lucros, especificamente em Lucros e Relatórios.
• Análise: as vendas por meio de ofertas privadas de várias partes estão disponíveis nos painéis e relatórios de Insights do marketplace comercial e por meio de acesso programático.

Conteúdo relacionado

Para obter mais informações, consulte os artigos e vídeos a seguir.

Leitura adicional

• Consulte Perguntas frequentes para saber mais sobre como configurar ofertas privadas de várias partes.
• Veja o Guia de integração do parceiro de canal de oferta privada de várias partes.

Tutoriais de vídeo (YouTube)

• Integração para vender ofertas privadas com vários participantes por meio do marketplace
• Ofertas privadas multipartidárias: o parceiro de canal configura uma para o cliente
• Ofertas privadas multipartidárias: o cliente aceita e compra uma oferta privada
• Configurar um perfil fiscal de marketplace comercial no Partner Center
• Configurar um perfil de pagamento de marketplace comercial no Partner Center