LinkedIn Lead Gen Integration no marketing de saída

  • Artigo

Importante

Este artigo aplica-se apenas a marketing de saída, que serão removidos do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para viagens em tempo real antes dessa data. Para obter mais informações: Visão geral da transição

Aviso

Os recursos de publicação social e geração de leads do LinkedIn serão removidos em 2 de dezembro de Customer Insights - Journeys 2024.

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui um conector para o LinkedIn Lead Gen Forms. Utilize esta funcionalidade para ver a forma como as pessoas interagem com as suas iniciativas de marketing no LinkedIn e para recolher oportunidades potenciais e informações de oportunidades potenciais utilizando as informações geradas pelas ferramentas do LinkedIn Lead Gen no Dynamics 365.

Importante

Para utilizar ou experimentar esta funcionalidade, necessita de um perfil LinkedIn e deve ativar o LinkedIn Campaign Manager para essa conta. Em seguida, pode criar campanhas publicitárias, gerar oportunidades potenciais de teste e sincronizar audiências correspondidas gratuitamente. Se optar, realmente, por realizar uma campanha publicitária no LinkedIn, poderão ser aplicáveis encargos do LinkedIn, conforme estabelecido nos termos de utilização do LinkedIn.

Ativar a sincronização de oportunidades potenciais do LinkedIn com o Customer Insights - Journeys

Para permitir que as oportunidades potenciais sejam sincronizadas entre o LinkedIn e o Dynamics 365:

Para obter mais informações sobre a atribuição de direitos de acesso a utilizadores, consulte Criar utilizadores e atribuir direitos de acesso

Autorizar o Dynamics 365 a sincronizar dados do LinkedIn Campaign Manager

Para utilizar esta funcionalidade, tem de autorizar o Customer Insights - Journeys a ligar ao LinkedIn utilizando uma conta existente do LinkedIn que tenha acesso ao LinkedIn Campaign Manager. Para tal:

  1. Aceda a Marketing de saída>LinkedIn Lead Gen>Perfis de Utilizador. Abre-se uma lista dos perfis existentes (se aplicável).

  2. Selecione Autorizar na barra de comando.

  3. É aberta uma janela de pop-up do browser com um formulário de início de sessão do LinkedIn. (Se o browser estiver definido para bloquear janelas de pop-up, tem de o configurar para permitir pop-ups a partir do seu domínio do Customer Insights - Journeys e selecionar o botão Autorizar novamente). Introduza as credenciais para o seu perfil do LinkedIn e, em seguida, selecione Iniciar Sessão. (Se já tiver iniciado sessão no LinkedIn neste browser, poderá ignorar este passo.)

  4. É aberta uma caixa de diálogo de permissões do LinkedIn, fornecendo detalhes sobre a ligação que está a configurar. Leia o texto e, se concordar com os termos, pode selecionar Permitir para continuar. (Se anteriormente tiver aceite estas condições para a conta do LinkedIn, também poderá ignorar este passo.)

  5. É aberta uma caixa de diálogo de autorização do Dynamics 365, que fornece informações adicionais sobre privacidade. Leia o texto e, se concordar com os termos, pode selecionar Sim para continuar.

  6. Se for bem-sucedido, o sistema cria um novo perfil de utilizador do LinkedIn e sincroniza-o com o LinkedIn. O novo perfil abre logo de seguida, pelo que agora deverá ver detalhes da sua conta do LinkedIn, incluindo as contas, as campanhas e os formulários do Lead Gen associados. Agora, este novo perfil também é listado na página Perfis de Utilizador, onde o poderá selecionar para regressar a estes detalhes em qualquer altura.

Normalmente não é necessário, mas pode acionar uma sincronização opcional a pedido das submissões de formulários do LinkedIn, depois de autorizar um perfil, selecionando Repor sincronização.

Analisar as oportunidades potenciais e o desempenho das oportunidades potenciais

Quando uma nova oportunidade potencial é sincronizada a partir do LinkedIn, o Dynamics 365 pode atualizar um registo de oportunidade potencial existente, caso a pessoa já seja conhecida, ou criar uma nova oportunidade potencial, caso se trate do primeiro contacto com essa pessoa. As novas oportunidades potenciais do LinkedIn aparecem como Submissões de Formulário do LinkedIn no Dynamics 365. As informações contidas nas submissões de formulários do LinkedIn consistem nas respostas fornecidas pelos membros do LinkedIn aquando da submissão dos respetivos formulários.

Quando uma oportunidade potencial do LinkedIn corresponde a um registo de oportunidade potencial no Dynamics 365, o registo de oportunidade potencial é atualizado com informações adicionais. Além das atualizações de registos de oportunidades potenciais individuais, os gráficos nos dashboards podem representar o desempenho de uma campanha de marketing no LinkedIn.

Ver os detalhes de uma oportunidade potencial

Para ver os detalhes de um registo de oportunidade potencial no Customer Insights - Journeys, aceda a Marketing de saída>Gestão de oportunidades potenciais>Oportunidades potenciais e, em seguida, selecione o registo de oportunidade potencial na lista. Se a oportunidade potencial tiver sido criada pelo Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms, a origem da oportunidades potencial é o Conteúdo Patrocinado do LinkedIn. Se um registo de oportunidade potencial existente tiver sido atualizado, o Dynamics 365 atualiza os valores de campo da oportunidade potencial utilizando as informações submetidas pela oportunidade potencial no LinkedIn. Mais informações: Criar ou editar uma oportunidade potencial (Sales e Hub de Vendas)

Para ver as informações recolhidas pelo LinkedIn Lead Gen para qualquer oportunidade potencial, independentemente de como foi criada, abra a oportunidade potencial e aceda ao respetivo separador Informações da Oportunidade Potencial do LinkedIn.

Rever o desempenho agregado das oportunidades potenciais

Trabalhe com um dashboard com gráficos sobre a origem de novas oportunidades potenciais ou crie novos dashboards, utilizando os gráficos mais importantes para a conclusão dos relatórios.

Ao criar o seu próprio dashboard, considere a possibilidade de adicionar um gráfico para o tipo de registo Submissões de Formulários do LinkedIn para comparar os desempenhos das diferentes campanhas. Em alternativa, pode criar um gráfico Oportunidades Potenciais por Origem para o registo da oportunidade potencial.

Analisar formulários e submissões individuais do LinkedIn Lead Gen

Para ver todas as submissões de formulários no Customer Insights - Journeys, aceda a Marketing de saída>LinkedIn Lead Gen>Submissões de Formulários. Pode desagregar para submissões individuais para ver detalhes da oportunidade potencial e das informações facultadas por membros do LinkedIn quando responderam ao formulário subjacente do LinkedIn Lead Gen. Os formulários do LinkedIn Lead Gen fazem referência a campanhas de anúncios no LinkedIn que geram oportunidades potenciais. Cada campanha cria um novo formulário de Lead Gen e as respostas às campanhas são capturadas como submissões de formulários do LinkedIn.

Ver o estado de sincronização para os dados do LinkedIn

Aceda a Marketing de saída>LinkedIn Lead Gen>Estado da Sincronização, para encontrar uma descrição geral agregada sobre os dados solicitados a partir de todos os perfis de utilizador do LinkedIn para o Customer Insights - Journeys. Poderá ver rapidamente quando ocorreu a sincronização mais recente e saber quantas oportunidades potenciais foram criadas ou atualizadas.