Novidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

É com entusiasmo que anunciamos as nossas mais recentes atualizações! Este artigo resume as funcionalidades de acesso antecipado, as funcionalidades de pré-visualização, os melhoramentos de disponibilidade geral, as atualizações mensais e as correções de erros. Para conhecer os planos de funcionalidades a longo prazo, consulte os Planos de versão do Dynamics 365 e do Power Platform.

As atualizações do Customer Insights - Journeys são impostas automaticamente aos clientes. As soluções estão disponíveis para validações antecipadas. Para atualizar manualmente as suas instâncias, siga os passos descritos em Manter o Customer Insights - Journeys atualizado.

Para submeter e votar em pedidos de funcionalidades e sugestões para produtos, aceda ao Portal de Ideias de Aplicação Dynamics 365.

Atualização de fevereiro de 2025

Disponibilidade geral

• Acelerar a criação de percursos utilizando modelos de percurso
  • Aumente a sua produtividade utilizando modelos de percurso para adiantar a construção dos percursos de cliente. Poupe tempo utilizando um modelo de cenários comuns de percurso do cliente, efetue atualizações finais com o conteúdo escolhido e pequenos ajustes nos fluxos e publique.
  • Plano da versão
  • Documentos

Pré-visualização pública

• Aguarde a associação do segmento para acionar o próximo passo num percurso

  • Ganhe ainda mais controlo sobre a experiência dos seus clientes esperando que se tornem membros de um segmento antes de continuar para os próximos passos de um percurso. Este recurso adicional permite personalizar a experiência de cada cliente, escolhendo o caminho correto e as ações relevantes para clientes individuais com base em se eles estão num segmento. Esta capacidade soma-se às capacidades if/then existentes que permitem aguardar que um cliente abra um e-mail, clique numa ligação ou aguarde que outro acionador seja ativado antes de passar para o próximo passo do percurso. Por exemplo, digamos que use o seu percurso para enviar e-mails de ativação de cartão de crédito e queira esperar que o cliente ative o seu cartão antes de enviar um e-mail de boas-vindas. Se o cliente não ativar o cartão de crédito dentro de alguns dias, pretende enviar outro e-mail de lembrete. Se tiver um segmento que inclua todos os clientes que ativaram cartões de crédito, poderá usar esse segmento como condição para que o ramo if/then aguarde que cada cliente ative o respetivo cartão de crédito e envie as comunicações corretas.
  • Plano da versão
  • Documentos

  

• Permitir que as pessoas voltem a entrar num percurso de segmento dinâmico único

  • Os membros da audiência que se movem entre as fases do ciclo de vida do cliente podem precisar de repetir um estado do percurso específico do ciclo de vida. Por exemplo, se um cliente repetir um percurso de compra para um produto diferente, poderá voltar a introduzir as condições do segmento dinâmico à medida que regressa ao funil de compra. Como tal, deve ser autorizado a voltar a entrar num percurso para esse segmento dinâmico quando regressar ao mesmo.
  • Plano da versão
  • Documentos

• Criar portais de eventos com detalhes de evento e registo através do Power Pages

  • Os eventos são um elemento fundamental da sua estratégia de negócio, ajudando na aquisição e interação com os clientes. Uma localização centralizada é essencial para que os seus clientes descubram e fiquem a par dos eventos que está a organizar. O novo portal de eventos permite a criação rápida de um hub abrangente onde os clientes podem aceder a detalhes do evento, elementos específicos da sessão e agendas de oradores e registar-se convenientemente através do formulário de registo do evento. O portal pode ser implementado de forma totalmente integrada através do Power Pages, onde pode ser adaptado para se alinhar com a identidade da sua marca utilizando o Estúdio do Power Pages.
  • Plano da versão
  • Documentos

• Criar um portal de eventos no seu próprio site

  • Os eventos são um elemento fundamental da sua estratégia de negócio, ajudando na aquisição e interação com os clientes. Uma localização centralizada é essencial para que os seus clientes descubram e fiquem a par dos eventos que está a organizar. O novo portal de eventos permite a criação rápida de um hub abrangente onde os clientes podem aceder a detalhes do evento, elementos específicos da sessão e agendas de oradores e registar-se convenientemente através do formulário de registo do evento. O portal pode ser perfeitamente integrado no seu CMS existente utilizando um fragmento de código Javascript ou a nova API de eventos.
  • Plano da versão
  • Documentos

• Acelerar a criação de percursos utilizando modelos de percurso

  • Aumente a sua produtividade utilizando modelos de percurso para adiantar a construção dos percursos de cliente. Poupe tempo utilizando um modelo de cenários comuns de percurso do cliente, efetue atualizações finais com o conteúdo escolhido e pequenos ajustes nos fluxos e publique.
  • Plano da versão
  • Documentos

Melhoramentos mensais

• Criar modelos de formulário personalizados
  • Criar formulários de registo de eventos e marketing agora é mais fácil, pois pode tirar partido de um modelo personalizado. O modelo personalizado pode refletir ajustes de estilo para ficar alinhado com o seu guia de estilo. Também pode definir a configuração da audiência e ajustar o consentimento para satisfazer as suas necessidades.
  • Documentos

Novos blogues e documentos de cenários

Saiba como tirar o máximo partido das novas funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights nos nossos blogues e documentos de cenários mais recentes:

• Orientações de transição atualizadas para a gestão de eventos
• Gestão de eventos de marketing em tempo real – Eventos em vários locais e idiomas

Atualização janeiro de 2025

Não há uma versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys em janeiro. Voltaremos em fevereiro com novos melhoramentos de funcionalidades, atualizações e correções de erros.

Novos blogues e documentos de cenários

Saiba como tirar o máximo partido das novas funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights nos nossos blogues e documentos de cenários mais recentes:

• Otimizar as suas campanhas de e-mail marketing com funcionalidades avançadas de análise - Blogue Microsoft Dynamics 365
• Importar contactos do Excel para criar segmentos em marketing em tempo real – Blogue FastTrack)
• Integração do LinkedIn Lead Sync com o Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – Blogue FastTrack
• Efetuar a transição de respostas do Customer Voice