Configurar quem conhece quem

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A caraterística Quem conhece quem ajuda a sua organização de vendas a identificar rapidamente os colegas que o podem apresentar a oportunidades potenciais ou contactos, com base nas respetivas interações através de e-mails e reuniões. Configure a caraterística para selecionar um modelo de e-mail a utilizar para introduções.

Nota

  • Informações básicas de Quem conhece quem estão disponíveis de origem em todas as regiões para utilizadores do Sales Enterprise e não necessitam de qualquer configuração.
  • As informações de Quem Conhece Quem aprimoradas estão disponíveis para usuários do Sales Premium e estão disponíveis apenas em regiões específicas.
  • Para Office 365 dados, o local de dados da sua organização deve ser um dos seguintes locais e não o local do data center específico da sua região:
    • Geografia Global 1 – EMEA (Áustria, Finlândia, França, Reino Unido, Irlanda, Países Baixos)
    • Geografia Global 2 – Ásia-Pacífico (RAE de Hong Kong, Japão, Malásia, Singapura, Coreia do Sul)
    • Geografia Global 3 – Américas (Brasil, Chile, Estados Unidos)

Saiba mais sobre localizações de centros de dados.

Requisitos de licença e de função

Tipo de requisito Tem de ter
Licença Dynamics 365 Sales Premium
Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales
Direitos de acesso Administrador de Sistema
Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para Sales

Pré-requisitos

Configurar o recurso Quem Conhece Quem

  1. No canto inferior esquerdo do ecrã, selecione Alterar áreaÍcone para alterar a área de trabalho. e, em seguida, selecione Definições do Sales Insights.

  2. Em Informações das relações, selecione Quem Conhece Quem.

  3. Selecione um modelo de e-mail para os vendedores usarem quando entrarem em contato com um colega para obter uma introdução.

    A captura de ecrã seguinte mostra um exemplo de e-mail de introdução utilizando o modelo de e-mail predefinido:

    Captura de ecrã de um exemplo de e-mail de introdução.

    Saiba como criar um modelo de e-mail.

  4. Selecione Guardar.

Próximos passos

Depois de habilitar o Quem Conhece Quem, você deve concluir as etapas a seguir para que o recurso seja totalmente funcional.

  • Trabalhe com o seu admin do Microsoft 365 para fornecer consentimento para utilizar dados do Exchange.

    Certifique-se de que obtém o consentimento dentro de 14 dias após a ativação das caraterísticas da inteligência de relações. Caso contrário, Quem Conhece Quem é automaticamente desligado no 14º dia. No entanto, você continua a obter as informações de Quem Conhece Quem prontas para uso a partir de Dynamics 365 dados.

  • Se quiser que funções diferentes de Representante de Vendas e Gestor de Vendas acedam à informação quem conhece quem, conceda acesso a essas funções.

  • Adicione widgets de inteligência de relações a formulários personalizados se a sua organização estiver a utilizar uma aplicação de vendas personalizada ou um formulário personalizado para oportunidades potenciais ou contactos.

Não consegue encontrar as opções na sua aplicação?

Existem três possibilidades:

  • Você não tem a licença ou função necessária. Verifique a secção Requisitos de licença e função na parte superior desta página.
  • O seu administrador não ativou a funcionalidade.
  • A sua organização está a utilizar uma aplicação personalizada. Contacte o seu administrador para saber os passos exatos. Os passos descritos neste artigo são específicos das aplicações Hub de Vendas e Sales Professional de origem.

Utilizadores de sistemas e aplicações que podem emitir dados para o Dataverse
Introdução a uma oportunidade potencial