Abra e utilize o Teams do Store operations

Os trabalhadores de primeira linha e os gestores de retalho podem agora aceder à gestão de tarefas avançadas e aos fluxos de trabalho de linha de negócio existentes nos dispositivos de trabalho através de uma experiência de utilizador mais simplificada e intuitiva.

Ao abrir e utilizar o Store operations diretamente a partir da interface familiar do Teams num dispositivo móvel, os associados da loja podem aceder rapidamente a informações críticas da loja, tomar decisões condicionadas por dados e processar de forma eficiente várias operações da loja. Além disso, os colaboradores da loja podem fornecer suporte ao cliente excecional e aumentar as vendas utilizando as funcionalidades da aplicação, tudo isso no ambiente familiar e prático do Teams para Dispositivos Móveis.

O Teams do Store operations reúne o melhor de ambas as aplicações numa única alçada fiável do Microsoft Teams. O Microsoft Teams para Dispositivos Móveis serve como hub central para armazenar associados, proporcionando uma experiência de utilizador fluida através da integração de ferramentas e recursos essenciais.

Pré-requisitos

• Certifique-se de que a sua organização implementa e configura o Teams do Store operations, conforme descrito em Configurar o Teams do Store operations.

• Certifique-se de que atribui o direito de acesso de Gestor de Loja de Retalho ou de Associado de Operações de Retalho à respetiva conta do Microsoft Entra ID dos gestores e associados de loja de retalho. Para mais informações, consulte Atribuir direitos de acesso.

Abrir o Teams do Store operations

Para abrir a home page do Teams do Store operations com um único clique, efetue os seguintes passos:

1. Abra o Microsoft Teams no seu dispositivo.

2. Selecione o ícone do Teams do Store operations no friso do Teams.

A home page é dividida em três secções:

Barra de pesquisa

Utilize a barra de pesquisa para procurar qualquer tarefa ou pedido.

Tarefa

A secção A fazer resume detalhes de todas as tarefas, tais como tarefas planeadas, tarefas ad-hoc, pedidos atribuídos a si ou à sua equipa, pelo gestor da loja ou gestor da sede. Nesta secção, pode ver a:

• Contagem das tarefas atribuídas ao si ou à sua equipa.
• Contagem de tarefas que são urgentes ou passaram a data para conclusão. Para um estado vazio, quando não lhe são atribuídas tarefas, esta secção mostrará "não há tarefas atribuídas ao utilizador". Neste cenário, pode criar uma tarefa ad-hoc ou um pedido para si ou outro associado na equipa. 

Tarefas atribuídas por si

A secção Tarefas atribuídas por si realça as tarefas que teria criado e atribuído a outros membros da equipa ou ao gestor da loja ou do departamento. Nesta secção, pode ver a:

• Tarefas ad-hoc pendentes que criou e atribuiu a outros associados
• Pedidos pendentes criados e atribuídos à loja ou ao gestor de departamento

Utilizar a Lista de tarefas

Selecione Ir para tarefas na secção A fazer na home Page para abrir a Lista de tarefas do Microsoft Teams.

Esta vista mostra os cartões de tarefa para as tarefas e pedidos que estão pendentes para hoje ou que estão pendentes de datas passadas com detalhes.

• Nome da tarefa

• Prioridade de tarefa como alta, normal ou baixa

• A hora e data para conclusão da tarefa indica quando a tarefa deve ser concluída. Vencida significa que a tarefa já passou da data para conclusão

• Tipo de tarefa, como tarefa planeada, tarefa ad-hoc ou pedido

• Conclusão da tarefa – Selecione o botão de opção no lado esquerdo de uma tarefa para concluir a tarefa.

  • Se a tarefa for uma tarefa planeada que tenha sido preparada a partir de um tipo de modelo básico ou de inquérito, ou se a tarefa for uma tarefa ad-hoc, é aberta uma janela de pop-up para confirmação e pode selecionar Concluir para concluir a tarefa.

  

  • Se a tarefa contiver quaisquer perguntas de inquérito ou informações obrigatórias que seja necessário preencher, receberá uma mensagem que o informa sobre a vista de tarefa detalhada. Selecione Ir para os detalhes da tarefa para ver mais detalhes.

  

• Cancelamento da tarefa – Selecione o ícone Cancelar no lado direito de uma tarefa e forneça uma razão de cancelamento para cancelar a tarefa e removê-la da Lista de tarefas.

Estão disponíveis opções de filtro adicionais na lista de tarefas de Hoje, o que permite que as tarefas sejam agrupadas por lojas ou intervalos de tempo. Isto oferece flexibilidade adicional para armazenar colaboradores que pretendam concentrar-se em tarefas em intervalos de tempo específicos, permitindo-lhes dar prioridade ao seu trabalho de forma eficaz.

Executar tarefas no Teams

Atualmente, com o Teams do Store operations, pode concluir todas as tarefas criadas a partir de um modelo básico ou de inquérito (com tarefas de inquérito) no Teams.

Se selecionar qualquer tarefa criada a partir de um modelo básico ou de inquérito, ou que seja uma tarefa ad-hoc, é aberta a vista de tarefas detalhada no Microsoft Teams. A partir daí, pode responder a quaisquer perguntas e concluir a tarefa diretamente na plataforma do Teams. Depois de selecionar Marcar como concluído, este passo fecha o formulário e abre a Lista de tarefas do Teams do Store operations.

Utilizar o Teams do Store operations a partir do Microsoft Viva Connections

A cartão do Teams do Store operations no Viva Connections simplifica significativamente o fluxo de trabalho dentro do Teams para operações de loja, minimizando a necessidade de alternar entre várias aplicações ao longo do dia.

O cartão fornece aos associados da loja uma descrição geral abrangente das suas tarefas diárias, ações e informações necessárias, tudo num só local. O cartão apresenta a contagem de tarefas abertas e de prioridade alta atribuídas a um utilizador específico.

Quando os associados de loja selecionam este cartão, são direcionados para o ecrã Base no Teams do Store operations. Os associados de loja podem aceder a informações detalhadas sobre cada tarefa e prosseguir com as suas operações diárias. Isto permite que os colaboradores de loja planeiem o dia de forma eficiente, oferecendo um resumo claro e acionável das respetivas responsabilidades.