Adicionar fundos e gerenciar Créditos de Comunicação
Os Créditos de Comunicações são uma forma conveniente de pagar os Planos de Chamadas e conferências de áudio do Microsoft Teams no Microsoft 365. Os Créditos de Comunicação ajudam a garantir que o utilizador e os seus utilizadores nunca são apanhados sem poderem:
Ligue para reuniões de Conferências de Áudio utilizando números de telefone de acesso telefónico gratuitos.
Marque a partir de uma reunião de Conferências de Áudio para adicionar outra pessoa a partir de qualquer lugar do mundo.
Marque a partir de uma reunião de Conferências de Áudio para o seu telemóvel com a aplicação Skype para Empresas ou Microsoft Teams instalada.
Ligue para qualquer número de telefone internacional quando tiver um Plano de Chamadas Nacionais.
Marque e pague por minuto depois de esgotar o loteamento mensal de minutos.
Marque e pague por minuto por todas as chamadas efetuadas, se tiver um Plano de Chamadas Pay As You Go.
Recomendamos que utilize o recarregamento automático para que não tenha de se lembrar de adicionar fundos manualmente. Quando seu saldo atingir o valor definido, os fundos serão adicionados automaticamente. Se optar por não recarregar automaticamente os Créditos de Comunicação, corre o risco de o saldo ficar abaixo de zero. Nessa altura, você e os seus utilizadores não podem fazer chamadas gratuitas ou chamadas internacionais.
Você pode atualizar suas opções de pagamento a qualquer momento. Na página Subscrições no centro de administração do Microsoft 365, selecione Créditos de Comunicações e faça as suas atualizações.
Os fundos aplicam-se apenas aos Créditos de Comunicações às taxas publicadas da Microsoft quando os serviços são utilizados. Quaisquer fundos não utilizados no prazo de 12 meses após a data de compra expiram e são perdidos.
Sugestão
Enviamos notificações por e-mail quando os fundos são adicionados através de recarregamento automático, quando o recarregamento automático falha (por exemplo, quando um cartão de crédito expira) e quando o saldo atinge zero.
Para obter mais informações, veja O que são os Créditos de Comunicações?.
Nota
Se estiver a perguntar-se quanto é e as tarifas, consulte a tabela de tarifas na página Planos de Chamadas .
Para clientes com nova experiência comercial (NCE) a chamar subscrições
A nova experiência comercial (NCE) permite que os clientes paguem pelos serviços depois de os serviços serem consumidos, também conhecidos como faturação pós-utilização.
Uma vez que os Créditos de Comunicação são pré-pagos para suportar minutos de saída, não estão disponíveis para compra para clientes com subscrições de chamadas NCE.
Em vez disso, os clientes NCE pagam por envio de utilização excedida minutos depois de os utilizarem. Não é necessário um conjunto de Créditos de Comunicação.
Desativar o recarregamento automático para Créditos de Comunicação
A maioria dos clientes que não utilizam o NCE tem o sinalizador Top Up Automático (ATU) ativado na conta. O sinalizador ATU reencha automaticamente o saldo do Crédito de Comunicações para o limiar que selecionou. Ao mudar para o NCE, tem de desativar esta opção ATU. Caso contrário, o saldo do Crédito de Comunicações será reabastecido indefinidamente e o sistema comercial não mudará para o mecanismo de pós-utilização em NCE. Se estiver a mudar para o NCE, desative o recarregamento automático ao concluir os seguintes passos:
- Entre no Centro de administração do Microsoft 365.
- No menu do lado esquerdo, navegue para e selecione Os seus produtos.
- Selecione Créditos de Comunicação nos produtos listados.
- Na página Créditos de Comunicação , localize a secção intitulada Definições de faturação e selecione Editar definições de recarregamento automático.
- Na página Definições de recarregamento automático, desmarque a caixa junto a Recarregamento automático.
- Selecione o botão Guardar .
Quando o processo anterior estiver concluído, pode fazer a transição para o NCE antes de o saldo do Crédito de Comunicações estar vazio. Mesmo como cliente NCE, o sistema de comércio consome o saldo do Crédito de Comunicações antes de mudar para faturação pós-utilização. Não é necessária nenhuma ação para garantir que este comutador ocorre além de desativar o Recarregamento Automático para Créditos de Comunicações no centro de administração do Microsoft 365.
Para obter mais informações sobre a nova experiência comercial para chamar subscrições, consulte Ativar pay as you go para a sua subscrição e Nova utilização excedida do comércio para telco pay as you go.
Saiba mais sobre os planos de chamadas e os preços
Pode ver os planos e os preços visitando uma das seguintes ligações:
Também pode ver informações ao iniciar sessão no centro de administração do Microsoft 365 e aceder aSubscrições> de Faturação>Adicionar subscrições.
Para ver uma tabela com a licença ou licenças de que precisa para cada funcionalidade, consulte Licenciamento de suplementos do Microsoft Teams.