Modelo de maturidade de adoção do Power Platform: capacidades detalhadas

Artigo
10/16/2024

O objetivo do modelo de maturidade de adoção é ajudar a definir um mapa de objetivos para a adoção do Microsoft Power Platform. O mapa de objetivos apresenta uma série de considerações estratégicas e táticas e itens de ação que conduzem diretamente à adoção bem sucedida do Power Platform.

Avançar com a adoção e cultivar uma cultura de baixo código é mais do que implementar funcionalidades tecnológicas. A tecnologia pode ajudar uma organização a causar o maior impacto, mas uma cultura saudável de baixo código envolve muitas considerações em todo o espectro de pessoas, processos e tecnologia.

O objetivo do modelo de maturidade de adoção é proporcionar às organizações e aos seus parceiros uma forma de pensar em como podem melhorar as suas capacidades e decidir quais as capacidades que mais lhes interessam. Cada fase descreve os estados de disciplinas individuais como Estratégia e Visão, Administração, Governação, e assim por diante. O objetivo do modelo é ajudar as organizações a compreender as suas capacidades ao longo de múltiplas dimensões numa escala claramente definida, decidir qual o nível que gostariam de atingir para cada dimensão e em que período de tempo, e melhorar as suas capacidades de formas tangíveis, progredindo para o nível seguinte.

As secções que se seguem apresentam características e capacidades detalhadas de uma organização em cada fase.

Estratégia e Visão

Nível	Estado da Estratégia e Visão
100: Inicial	Inovação impulsionada por áreas de negócio (de baixo para cima) Cenários de baixa complexidade Reutilização limitada Estratégia indefinida
200: Repetível	Visão comum entre TI e negócio Processo de gestão do procura
300: Definido	Proprietário de produto do Power Platform dedicado Inovação de baixo para cima e de cima para baixo Compreensão definida da função do Power Platform no portfólio de TI da sua organização
400: Capaz	Equipa do Centro de Excelência estabelecida O aumento da eficiência da entrega suporta uma rápida mudança nas necessidades do negócio Planos de negócios partilhados entre departamentos
500: Eficiente	O Power Platform é parte fundamental da estratégia de transformação digital Visão e estratégia compreendidas por todos Iniciativas ao nível da organização oferecem aplicações de maior escala As decisões de arquitetura empresarial incluem capacidades do Power Platform

Valor do Negócio

Nível	Estado do Valor do Negócio
100: Inicial	Sem avaliação do valor do negócio formal Destinos indefinidos
200: Repetível	Sem avaliação do valor do negócio formal Casos de negócio compreendidos mas sem revisão
300: Definido	Indicadores chave de desempenho (KPIs) compreendidos, operacionalizados, reportados e revistos em relação a objetivos Ideias com o maior valor de negócio são escolhidas para desenvolvimento Os pontos de tensão do negócio são quantificados antes do início do projeto e comparados após o fim
400: Capaz	Medidas quantitativas, qualitativas e precisas utilizadas para controlar, prever e melhorar eficazmente a eficiência do negócio CoE Starter Kit e Innovation Backlog ou ferramentas equivalentes para medir o valor do negócio adotado
500: Eficiente	A análise da "Imagem geral" visualiza o valor do negócio de soluções do Power Platform pelo total e por área de negócio Dashboard avançado e relatórios fornecem capacidades de tomada de decisão e medem o valor do negócio Visibilidade executiva do valor do negócio e impacto das soluções do Power Platform

Administração e Governação

Nível	Estado da Administração e Governação
100: Inicial	Ambientes podem ser criados por todos Sem políticas de prevenção de perda de dados (DLP)
200: Repetível	Power Platform função de administrador de serviço atribuída a administradores específicos Ambiente predefinido abrangido pelos controlos DLP Isolamento de Inquilinos está configurado CoE Starter Kit - Módulo principal adotado para obter informações sobre o uso existente em todo o locatário
300: Definido	Ambiente definido, DLP e estratégias de gerenciamento de solicitações Monitoramento do uso e adoção do aplicativo Monitoramento de novos conectores, para atualizar políticas de DLP O monitoramento de licença, capacidade e consumo informa a tomada de decisões Abordagem hierárquica para ambientes de produtividade com base na maturidade do fabricante Os ambientes personalizados são utilizados para casos de utilização específicos e cenários de Gestão do Ciclo de Vida das Aplicações (ALM)
400: Capaz	Recursos partilhados em excesso, não utilizados e órfãos são identificados e são tomadas medidas apropriadas Governação reativa para obter automaticamente informações sobre negócios e conformidade CoE Starter Kit - Módulo de Governança adotado para obter insights de conformidade e recursos de arquivamento A telemetria ajuda a identificar aplicações críticas para o negócio A equipa de operações do Power Platform cuida da higiene dos inquilinos As responsabilidades do criador são claramente definidas, compreendidas e comunicadas automaticamente
500: Eficiente	A automatização adicional ocorre através de chatbots incorporados no Teams — através de perfis de risco claros, as tarefas são preenchidas automaticamente ou encaminhadas através de processos de aprovação em várias fases (por exemplo, gestor de linha, departamento de segurança das informações, admin de ambientes ou de inquilinos) As práticas que funcionaram em sua organização são compartilhadas externamente em Microsoft eventos da comunidade

Suporte

Nível	Estado do Suporte
100: Inicial	Os criadores suportam as suas próprias aplicações Nenhuma regra ou regras limitada sobre como os processos são suportados por intervenientes de TI e de negócios
200: Repetível	Suporte da comunidade Algum grau de medidas de compromisso e de governação para gerir as fases do ciclo de vida da solução
300: Definido	A estratégia de suporte envolve o suporte técnico O perfil de risco definido dita o nível de suporte que uma solução recebe (por exemplo, suporte de TI, abençoado pelo TI, suportado pelo criador)
400: Capaz	Equipa de suporte dedicada Planos de melhoria contínua em linha com a estratégia do negócio Funções e responsabilidades claramente compreendidas
500: Eficiente	Automatização de atividades de suporte (por exemplo, alterar a propriedade, bot para FAQs) As responsabilidades e a propriedade para criar e operar soluções são totalmente compreendidas

Criadores de Cuidados e Cidadãos

Nível	Estado dos Criadores de Cuidados e Cidadãos
100: Inicial	Alguns funcionários podem ter assistido App em eventos de um dia (parceiros ou Microsoft entregues) Iniciativas baseadas em equipas para nutrir os criadores
200: Repetível	Estratégia de integração para novos fabricantes Alguns funcionários participaram num hackathon Os criadores tornam-se embaixadores em todos os seus departamentos e promovem as capacidades
300: Definido	Os criadores fornecem informações sobre os pontos de tensão do negócio Estratégia de formação e melhoria de competências para os criadores Comunidade de campeões interna CoE Starter Kit - Módulo de Nutrição adotado
400: Capaz	Eventos regulares para campeões Hackathons regulares Avaliações e certificados do criador Partilhar e celebrar histórias de sucesso Sessões de Apresentação Campanha de adoção
500: Eficiente	Grande comunidade interna com valor comprovado Percurso profissional para criadores Comunidade de mentores Estratégia de programação comum e objetivos para programadores cidadãos e profissionais

Automatização

Nível	Estado da Automatização
100: Inicial	Os processos são em grande parte manuais e pontuais
200: Repetível	Os processos são padronizados, mas implementados manualmente
300: Definido	Os pedidos de política de conector de ambiente e DLP são automatizados As aplicações são implementadas manualmente, mas usando soluções A comunicação sobre processos e conformidade entre o admin e os criadores é automatizada
400: Capaz	Os processos ALM são definidos e implementados centralmente As tarefas de administração para identificar recursos partilhados em excesso, não utilizados e órfãos são, em grande parte, automatizados As tarefas de governação para recolher informações de conformidade e de suporte são automatizadas
500: Eficiente	Os processos ALM são propriedade de cada equipa da Fusion A Gestão do Ciclo de Vida de Ambientes é automatizada Kit Iniciante CoE – Acelerador ALM é adotado

Fusion Teams

Nível	Estado de Fusion Teams
100: Inicial	As equipas trabalham de forma independente Sem utilização de programação profissional do Power Platform
200: Repetível	As equipas analisam e ratificam o trabalho uns dos outros Os programadores profissionais pilotam casos de utilização de alto valor
300: Definido	As equipas planeiam o trabalho em equipa, mas operam de forma independente As equipas gerem controlo de origens e ciclos de vida de aplicações Bibliotecas padrão, conectores personalizados e componentes a serem consumidos pelos fabricantes
400: Capaz	As equipas com várias funções planeiam e executam o trabalho em conjunto, incluindo equipas de criadores, técnicos de teste e operacionais. Planeamento colaborativo para infraestruturas e capacitação de alterações Utilização do Common Data Model para ajudar na reutilização de dados
500: Eficiente	As equipas formam-se perfeitamente para acomodar competências com várias funções Estratégia de programação comum e objetivos para programadores cidadãos e profissionais necessários para novos projetos

Nota

Pode transferir uma versão imprimível do modelo de maturidade de adoção do Power Platform.

Adoção do Power Platform

A adoção do Power Platform bem sucedida envolve a disponibilização de processos, suportes, ferramentas e dados disponíveis aos criadores e utilizadores.

Um equívoco comum é que a adoção se refere principalmente à utilização ou ao número de utilizadores. Não há dúvida de que as estatísticas de utilização são um fator importante. No entanto, a utilização não é o único fator. A adoção não se trata apenas de utilizar a tecnologia regularmente; trata-se de usá-la eficazmente. A eficácia é mais difícil de definir e medir.

Sempre que possível, os esforços de adoção devem ser alinhados em plataformas de baixo código e outros produtos do Power Platform, tais como o Power BI.

Nota

Os indivíduos e a própria organização estão continuamente a aprender, a mudar e a melhorar. Isso significa que não há fim formal para os esforços relacionados com a adoção.

Audiência alvo

A audiência prevista do modelo de maturidade da adoção está interessada num ou mais dos seguintes resultados:

Melhorar a capacidade da sua organização de utilizar eficazmente o Power Platform.
Aumentar o nível de maturidade da sua organização relacionado com a entrega do Power Platform.
Compreender e superar os desafios relacionados com a adoção enfrentados ao dimensionar o Power Platform.
Aumentar o retorno do investimento (ROI) da sua organização no Power Platform.

Em primeiro lugar, esta série de artigos é útil para aqueles que trabalham numa organização com uma ou mais das seguintes características:

O Power Platform é implementado com alguns sucessos.
O Power Platform tem espaços de adoção viral, mas não é propositadamente governado em toda a organização.
O Power Platform é implementado com alguma escala significativa, mas continua a ser necessário determinar:
- O que é eficaz e o que deve ser mantido?
- O que deve ser melhorado?
- Como as implementações futuras podem ser mais estratégicas.
A adoção alargada do Power Platform está em consideração ou está planeada.

Em segundo lugar, esta série de artigos é útil para:

Organizações que estão na fase inicial de uma adoção do Power Platform.
Organizações que tiveram sucesso com a adoção e agora querem avaliar o seu nível de maturidade atual.

Pressupostos e âmbito

O foco principal desta série de artigos é a Power Platform plataforma tecnológica, com ênfase em Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio, e Microsoft Dataverse.

Para obter informações sobre a adoção do Power BI, consulte o mapa de objetivos de adoção do Power BI.

Passos seguintes

Nos artigos desta série, fique a conhecer os níveis de maturidade da adoção do Power Platform. Os níveis de maturidade são referenciados ao longo de toda a série de artigos. Consulte também o artigo de conclusão para mais recursos relacionados com a adoção.

Outros recursos úteis incluem:

Administrando uma Power Apps implantação corporativa.
A fazer upskilling? Ver Workshops de Power Platform num Dia e Formação do Microsoft Learn para o Power Platform.
Parceiros do Power Platform experientes estão disponíveis para ajudar a sua organização a ter sucesso com a adoção do Power Platform. Para contactar um parceiro do Power Platform, visite o portal de parceiros do Power Apps.

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