Requisitos de servidor no Skype for Business Server 2015

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Resumo: Prepare os seus servidores do Skype para Empresas Server 2015 com este artigo. Hardware, SO, bases de dados, software, todos os requisitos de sistema e recomendações estão aqui para ajudar a garantir uma instalação e implementação bem-sucedidas do farm de servidores.

Se estiver à procura de requisitos ambientais, como o Active Directory, DNS ou certificados, pode consultar o documento Requisitos ambientais do Skype para Empresas Server 2015 .

Como seria de esperar, existem alguns preparativos a fazer antes de começar a implementar o Skype para Empresas Server 2015. Este artigo explica-lhe como planear o seguinte:

Hardware para o Skype for Business Server 2015

Agora que tem a sua topologia inativa (e se não tiver, pode consultar o artigo Noções Básicas de Topologia para o Skype para Empresas Server 2015 ), está na altura de pensar nos servidores. Os servidores do Skype para Empresas Server 2015 necessitam de hardware de 64 bits. Nossas recomendações para hardware estão listadas abaixo. Estes não são requisitos, mas refletem os requisitos necessários para um desempenho ideal. Temos uma documentação de planejamento de capacidade que ajudará você a determinar se precisa de mais alguma coisa, dependendo das suas circunstâncias.

Hardware recomendado para Servidores front-end, Servidores de Back-end, servidores Standard Edition e Servidores de Chat Persistentes:

Componente de hardware Recomendado
CPU Processador duplo de 64 bits, núcleo hexagonal, 2.26 gigahertz (GHz) ou superior.
Os processadores Intel Itanium não são suportados para funções do Skype para Empresas Server 2015.
Memória 32 gigabytes (GB).
Disco UMA DESTAS OPÇÕES:
• 8 ou mais unidades de disco rígido RPM com, pelo menos, 72 GB de espaço livre em disco (dois dos discos que utilizam RAID 1 e 6 com RAID 10).
OR
• Unidades de estado sólido (SSDs) capazes de fornecer o mesmo espaço livre e um desempenho semelhante a 8 unidades de disco mecânicas de 10000 RPM.
Rede 1 adaptador de rede duplo, 1 Gbps ou superior (2 adaptadores de rede podem ser usados, mas eles precisam estar combinados com um único endereço MAC e um único endereço IP).
As configurações dual ou multi-homed não são suportadas para Servidores front-end, Servidores de Back-end, servidores Standard Edition e Servidores de Chat Persistentes.
Desde que não estejam expostos ao sistema operativo e estejam a ser utilizados para monitorizar e gerir o hardware do servidor, pode ter sistemas de gestão fora de banda, como DRAC ou ILO. Este cenário não constitui um servidor multi-homed e é suportado.

Hardware recomendado para Servidores Edge, Servidores de Mediação autónomos, Servidores de Interop de Vídeo e Diretores:

Componente de hardware Recomendado
CPU Processador duplo de 64 bits, quad-core, 2.26 gigahertz (GHz) ou superior.
Os processadores Intel Itanium não são suportados para funções do Skype para Empresas Server 2015.
Memória 16 GB.
Disco UMA DESTAS OPÇÕES:
• 4 ou mais unidades de disco rígido RPM de 10 000 unidades com, pelo menos, 72 GB de espaço livre em disco (os discos devem estar numa configuração RAID 1 2x).
OR
• Unidades de estado sólido (SSDs) capazes de fornecer o mesmo espaço livre e um desempenho semelhante a 4 unidades de disco mecânicas 10000-RPM.
Rede 1 adaptador de rede duplo, 1 Gbps ou superior (2 adaptadores de rede podem ser usados, mas eles precisam estar combinados com um único endereço MAC e um único endereço IP).
As configurações dual ou multi-homed não são suportadas para Os Servidores e Diretórios do Video Interop.
Servidores de borda exigem duas interfaces de rede que são adaptadores de rede dual-port, 1 Gbps ou superior (ou dois adaptador de rede pareados, com um total de quatro, sendo que cada par está combinado com um único endereço MAC e um único endereço IP).
Nos Servidores de Mediação autónomos, é suportada a instalação de placas de interface de rede (NICs) adicionais para permitir a configuração de um endereço IP RTPC específico.

Sistemas operativos do Skype para Empresas Server 2015

Assim que tiver o hardware implementado, terá de instalar sistemas operativos (SO). Estes são os SO que lhe permitem instalar e utilizar com êxito o Skype para Empresas Server 2015.

   
Windows Server 2019 (Precisa da Atualização Cumulativa 9 ou posterior do Skype para Empresas). Windows Server 2016 (Precisa da Atualização Cumulativa 5 ou posterior do Skype para Empresas. Para obter mais informações, verifique KB4015888)
SO do Windows Server 2012 R2 Datacenter com todas as atualizações necessárias instaladas. SO Windows Server 2012 R2 Standard com todas as atualizações necessárias instaladas.
SO do Windows Server 2012 Datacenter com todas as atualizações necessárias instaladas. SO Windows Server 2012 Standard com todas as atualizações necessárias instaladas.

Se não estiver nesta lista, não funcionará corretamente. Não experimente para novas instalações do Skype para Empresas Server 2015.

Nota

A atualização no local do SO não é suportada com o Lync Server 2013. Tem de implementar um conjunto separado e migrar os utilizadores para o novo conjunto com um SO diferente. Todos os servidores num conjunto têm de ter a mesma versão do SO.

Nota

Poderá ter reparado que o Windows Server 2008 R2 não está nesta lista. Isto acontece porque recomendamos o Windows Server 2012 R2 para todos os novos servidores a serem utilizados para SFB. Só deverá utilizar o Windows Server 2008 R2 quando já tiver servidores existentes com o Lync Server 2013 instalado e pretender efetuar uma atualização no local dos mesmos. O Windows Server 2008 R2 atingiu o fim do ciclo de vida do suporte base a 13/01/2015 e atingirá o fim do ciclo de vida do suporte a 14/1/2020.

Além do service pack mais recente, quer garantir que as seguintes atualizações são instaladas sempre que relevantes para si:

  • Para o Windows Server 2012, instale o artigo 2858668 da base de dados de conhecimento antes de fazer uma atualização. Obtê-lo aqui.

  • Se tiver o Windows Server 2012 R2, instale o artigo KB 2982006 antes de atualizar. Foi encontrado aqui.

  • Se estiver a atualizar numa caixa do Windows Server 2008 R2 (consulte a Nota acima), pretende instalar primeiro o artigo KB 2533623. Está nesta ligação.

Bancos de dados back-end compatíveis com o Skype for Business Server 2015

Ao instalar o Skype para Empresas Server 2015 Standard Edition, como parte do processo de instalação, o SQL Server 2014 Express (edição de 64 bits) é instalado automaticamente. O Skype para Empresas 2015 Standard Edition agora também suporta o SQL Server 2019 Express (edição de 64 bits). Isto é conseguido através de:

  • Executar uma atualização no local do SQL Express na instalação existente do Skype para Empresas 2015 Standard Edition ou

  • Executar uma atualização no local do SQL Express após uma nova instalação do Skype para Empresas 2015 Standard Edition.

O Skype para Empresas Server 2015 Enterprise Edition também suporta o SQL Server 2019 Express (edição de 64 bits) para instâncias rápidas do SQL local. Isto também pode ser atualizado por uma atualização no local do SQL Express.

O Skype para Empresas Server 2015 Enterprise Edition é um pouco mais complicado, mas a lista suportada encontra-se abaixo (tudo é edição de 64 bits, irá reparar, não utilize edições de 32 bits):

         
Microsoft SQL Server 2019 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente. Microsoft SQL Server 2017 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente. Microsoft SQL Server 2016 Enterprise (edição de 64 bits) com o Service Pack 1 ou posterior e tem de executar com a Atualização Cumulativa 7 ou posterior do Skype para Empresas (transfira a Atualização Cumulativa do Skype para Empresas). Microsoft SQL Server 2014 Enterprise (edição de 64 bits) e tem de executar com a Atualização Cumulativa 6 ou posterior (transferir Atualização Cumulativa 6). Microsoft SQL Server 2012 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.
Microsoft SQL Server 2019 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente. Microsoft SQL Server 2017 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente. Microsoft SQL Server 2016 Standard (edição de 64 bits) com o Service Pack 1 ou posterior e tem de executar com a Atualização Cumulativa 7 ou posterior do Skype para Empresas (transferir a Atualização Cumulativa do Skype para Empresas). Microsoft SQL Server 2014 Standard (edição de 64 bits) e tem de executar com a Atualização Cumulativa 6 ou posterior (transferir Atualização Cumulativa 6). Microsoft SQL Server 2012 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

Se não vir a edição do SQL Server que pretende utilizar listada aqui, não poderá utilizá-la.

  • Também terá de instalar o SQL Server Reporting Services para a função servidor de monitorização.
  • Para um back-end do SQL bem ligado, a ligação ao front-end do Skype para Empresas deve ser local e não numa ligação de baixa velocidade.
  • A partilha de back-ends SQL entre dois ou mais conjuntos não é suportada.

Armazenamento do Microsoft Exchange

Meeting content files, such as PowerPoint presentations, are archived as attachments. Se quiser armazenar dados de arquivo do Skype para Empresas com dados de conformidade do Exchange, tem de utilizar o Exchange para a sua implementação do Exchange e garantir que o tamanho máximo de armazenamento suporta o armazenamento dos ficheiros de conteúdo da reunião. Tem de implementar o Exchange antes de implementar e ativar o arquivo com a opção de integração do Microsoft Exchange.

Se optar por utilizar o armazenamento do Exchange, não precisa de implementar bases de dados do SQL Server separadas para arquivo, a menos que tenha utilizadores do Skype para Empresas que não estejam armazenados nos seus servidores exchange. Se implementar o arquivo através da opção de integração do Microsoft Exchange, os dados de arquivo do Skype para Empresas são armazenados com dados de conformidade do Exchange apenas para os utilizadores que estão armazenados nos seus servidores exchange.

Requisitos de hardware e software para arquivamento no Skype for Business Server 2015

Arquivar não é uma função de servidor definida, não precisa de instalar um servidor separado para arquivamento. Os Agentes de Recolha de Dados Unificados são instalados e ativados automaticamente em todos os conjuntos de Front-end do Enterprise Edition e em todos os Servidores de Edição Standard. Terá de ativar e publicar a topologia de arquivo com o Topology Builder.

O arquivo utiliza o armazenamento de ficheiros do Skype para Empresas Server para armazenamento temporário de ficheiros de conteúdo de reunião, para que não configure um arquivo de ficheiros separado para arquivo.

A Colocação de Mensagens microsoft em fila não é necessária.

Terá de configurar a infraestrutura para arquivar o armazenamento. Isto inclui escolher o Armazenamento do Exchange ou do Arquivo com o SQL Server. Os requisitos de infraestrutura de Arquivo do Skype para Empresas Server são os mesmos que para a implementação do Skype para Empresas Server. Para obter detalhes, consulte Requisitos para o seu ambiente do Skype para Empresas.

Nota

Para suportar utilizadores que não estejam armazenados em servidores Exchange ou se não quiser utilizar a opção de integração do Microsoft Exchange, tem de implementar o armazenamento de arquivo com uma base de dados do SQL Server de 64 bits.

Tem de configurar as plataformas do SQL Server antes de implementar e ativar o arquivo. Se a conta utilizada para publicar a topologia tiver os direitos e permissões apropriados, é possível criar o banco de dados de arquivamento (LcsLog) ao publicar a topologia. Também é possível criar o banco de dados posteriormente, incluindo-o como parte do procedimento de instalação. Para obter detalhes sobre o SQL Server, veja a documentação do SQL Server.

O aumento de carga para arquivamento pode ser significativo. Por conseguinte, deve certificar-se de que o espaço em disco é adequado para os Servidores front-end nos quais o arquivo está ativado.

SQL Mirroring, SQL Clustering e SQL Always On

Pode utilizar o Espelhamento do SQL ou o Clustering de SQL com o Skype para Empresas Server 2015. O Espelhamento SQL é configurado através do Construtor de Topologia do Skype para Empresas Server. Se tiver a intenção de configurar o Clustering do SQL, isso é feito no SQL Server.

Certifique-se de que tem uma configuração ativa/passiva para o Clustering do SQL, uma vez que é o que é suportado. Não partilhe o nó passivo com qualquer outra instância do SQL.

Você pode ter os seguintes itens para clustering de failover:

Dois nós:

  • Microsoft SQL Server 2019 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2017 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2016 Standard (edição de 64 bits) com o Service Pack 1 ou posterior. Recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2014 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2012 Standard (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

Dezesseis nós:

  • Microsoft SQL Server 2019 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2017 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2016 Enterprise (edição de 64 bits) com o Service Pack 1 ou posterior. Recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2014 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

  • Microsoft SQL Server 2012 Enterprise (edição de 64 bits) e recomendamos que execute com o service pack mais recente.

Importante

Para atualizar, queremos que certifique-se de que nos servidores front-end tem, pelo menos, o SQL Server 2012 SP1 instalado antes da atualização. Eis uma ligação para o SP1 se pretender transferi-la imediatamente.

Se precisar de ler mais sobre o Espelhamento do SQL, temos um artigo de elevada disponibilidade do Servidor de Back-end no Skype para Empresas Server 2015. Configurar o clustering do SQL Server para o Skype para Empresas Server 2015 tem os passos para preparar o clustering. Também existem outras ligações sobre o clustering de ativação pós-falha para SQL, para 2014, 2012 e 2008.

Nota

A versão de 2015 é suportada pelo SQL AlwaysOn. É suportado e pode ler mais sobre o mesmo no tópico Elevada disponibilidade do Servidor de Back-end no Skype para Empresas Server 2015 .

Nota

O Espelhamento do SQL está disponível no Skype para Empresas Server 2015, mas já não é suportado no Skype para Empresas Server 2019. Os Grupos de Disponibilidade AlwaysOn, as Instâncias de Cluster de Ativação Pós-falha AlwaysOn (FCI) e os métodos de clustering de ativação pós-falha do SQL são preferíveis com o Skype para Empresas Server 2019.

O software que deve ser instalado antes da implantação do Skype for Business Server 2015

Existem algumas coisas que terá de instalar ou configurar para qualquer servidor com o Skype para Empresas Server 2015 e estão listados abaixo. Depois disso, existem outros requisitos para funções de servidor específicas.

Todos os servidores:

Software/função Detalhes
Windows PowerShell 3.0 Todos os servidores do Skype para Empresas Server precisam do Windows PowerShell 3.0 instalado.
• Se estiver a efetuar a instalação no Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2, está definido porque já lá está.
• Se estiver a fazer uma atualização no Windows Server 2008 R2, pode transferir o Windows Management Framework 3.0 para obtê-lo.
Sugestão: Assim que tiver o PowerShell correto, confirme que é BuildVersion 6.2.9200.0 ou posterior ao aceder à linha de comandos do PowerShell e escrever $PSVersionTable. Esta ação deve apresentar as informações de que precisa.
Microsoft .NET Framework Os serviços WCF são uma Funcionalidade que está instalada como uma funcionalidade do Windows, em Gestor de Servidor, não são necessárias transferências.
• Tem de se certificar de que, quando instala esta funcionalidade ou se já está instalada e está a verificar, que a opção Ativação HTTP também está selecionada e instalada, da seguinte forma:
Captura de ecrã a mostrar a opção Ativação HTTP nas Funcionalidades do .NET Framework 4.5.
Não se preocupe se você tiver uma janela pop up adicional dizendo que outras devem ser instaladas para que a Ativação HTTP seja instalada. É normal, selecione OK e avance. Se a janela pop-up não aparecer, isso significa que essas coisas já estão instaladas e você pode seguir em frente.
O Microsoft .NET Framework é instalado quando o Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2016 estão instalados. O Skype para Empresas Server funciona com as seguintes versões do Microsoft .NET Framework:
• .NET 3.5
• .NET 4.5
• .NET 4.6.x
• .NET 4.7.1 (para lançamentos cu 5 ou posteriores do Skype para Empresas Server)
• .NET 4.7.2 (para lançamentos cu 6 ou posteriores do Skype para Empresas Server)
• .NET 4.8 (para lançamentos cu 9 ou posteriores do Skype para Empresas Server)
O .NET Framework 3.5 provavelmente será instalado por predefinição no seu computador Windows Server 2008 R2 (certifique-se definitivamente de que está certo antes da atualização), mas na verdade não estará nos servidores windows Server 2012/Windows Server 2012 R2 (para novas instalações). Para adicioná-lo, precisará de acesso à unidade de instalação ou suporte de dados (o local onde o Windows Server foi instalado ou onde estão agora os ficheiros de instalação). Depois, você poderá instalá-lo como um recurso do Gerenciador do Servidor e apontar para a mídia de instalação (mais especificamente, a pasta \sources\sxs) quando solicitado, e então continuar a instalação.
Media Foundation Para o Windows Server 2016, Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2, o Windows Media Format Runtime é instalado com o Microsoft Media Foundation.
Todos os servidores front-end e servidores Standard Edition utilizados para conferências requerem o Windows Media Format Runtime para executar os ficheiros do Windows Media Audio (.wma) que as aplicações Call Park, Announcement e Response Group reproduzem para anúncios e música.
Windows Identity Foundation
 Precisamos do Windows Identity Foundation 3.5 para suportar cenários de autenticação servidor a servidor para o Skype para Empresas Server 2015.
• Para o Windows Server 2012 e o Windows Server 2012 R2, não é necessário transferir nada. Abra o Gerenciador do Servidor e vá para o Assistente de Adição de Funções e Recursos. O Windows Identity Foundation 3.5 está listado na seção Recursos. Se estiver selecionado, está bem. Caso contrário, clique em Avançar para acessar o botão Instalar.
AD DS and AD LDS ToolsFerramentas de Administração de Servidor Remoto Ferramentas de Administração de Funções: ferramentas do AD DS e AD LDS

Os Servidores front-end e o servidor Standard Edition também precisam:

Software/função Detalhes
IIS (Serviços de Informações da Internet) O IIS é necessário em todos os Servidores front-end e em todos os servidores standard edition, com os seguintes módulos selecionados:
• Funcionalidades HTTP Comuns: Documento Predefinido, Erros HTTP, Conteúdo Estático
• Estado de Funcionamento e Diagnóstico: Registo HTTP, Ferramentas de Registo, Rastreio
• Desempenho: Compressão de Conteúdo Estático, Compressão de Conteúdo Dinâmico
• Segurança: Filtragem de Pedidos, Autenticação de Mapeamento de Certificados de Cliente, Autenticação do Windows
• Desenvolvimento de Aplicações: Extensibilidade .NET 3.5, Extensibilidade .NET 4.5, ASP.NET 3.5, ASP.NET 4.5, Extensões ISAPI, Filtros ISAPI
• Ferramentas de Gestão: Consola de Gestão do IIS, Ferramentas e Scripts de Gestão do IIS
Também devemos ter em atenção que o Acesso Anónimo também é necessário, mas obtém-no quando instala o IIS, pelo que não tem um local para o selecionar na lista.
Tempo de Execução do Windows Media Format Para o Windows Server 2016, Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2, terá de instalar a funcionalidade Media Foundation no Gestor de Servidores. Agora, pode iniciar a sua instalação do Skype para Empresas Server 2015 sem esta, mas ser-lhe-á pedido que a instale e, em seguida, reinicie o servidor antes de a instalação do Skype para Empresas Server 2015 continuar. É melhor fazer isso com antecedência.
Silverlight Pode instalar a versão mais recente do Silverlight nesta ligação.

Nota

Também poderá ter de ativar a Navegação no Diretório se estiver a utilizar um balanceador de carga. Caso contrário, será carregada uma página em branco que o balanceador de carga poderá considerar uma falha.

Para ajudar você, separamos esta amostra de script do PowerShell que você pode executar para automatizar esse processo:

Add-WindowsFeature NET-Framework-Core, RSAT-ADDS, Windows-Identity-Foundation, Web-Server, Web-Static-Content, Web-Default-Doc, Web-Http-Errors, Web-Dir-Browsing, Web-Asp-Net, Web-Net-Ext, Web-ISAPI-Ext, Web-ISAPI-Filter, Web-Http-Logging, Web-Log-Libraries, Web-Request-Monitor, Web-Http-Tracing, Web-Basic-Auth, Web-Windows-Auth, Web-Client-Auth, Web-Filtering, Web-Stat-Compression, Web-Dyn-Compression, NET-WCF-HTTP-Activation45, Web-Asp-Net45, Web-Mgmt-Tools, Web-Scripting-Tools, Web-Mgmt-Compat, Server-Media-Foundation, BITS, Desktop-Experience, Telnet-Client

Nota

O comando procura ficheiros de origem por uma ordem específica. Se você estiver online, o comando acessa o Windows Update. No entanto, se você estiver offline, terá que verificar se os arquivos de origem estão disponíveis para o comando. Para obter mais informações sobre como utilizar o PowerShell para instalar funções e funcionalidades, consulte Instalar ou Desinstalar Funções, Serviços de Função ou Funcionalidades Não se esqueça de executar novamente o Windows Update depois de instalar os pré-requisitos, mesmo que utilize o comando do PowerShell.

Os diretórios também precisam:

IIS, com os seguintes módulos selecionados:

  • Recursos HTTP Comuns

    • Documento padrão

    • Erros HTTP

    • Conteúdo estático

  • Integridade e Diagnósticos

    • Log HTTP

    • Ferramentas de log

    • Rastreamento

  • Desempenho

    • Compressão de conteúdo estático

  • Segurança

    • Requisição de filtro

    • Autenticação de mapeamento de certificado de cliente

    • Autenticação do Windows

  • Desenvolvimento do aplicativo

    • Extensibilidade .NET 3.5

    • Extensibilidade .NET 4.5

    • ASP.NET 3.5

    • ASP.NET 4.5

    • Extensão ISAPI

    • Filtros ISAPI

(Se estiver a perguntar-se, é o mesmo conjunto de módulos que os servidores Front End Servers e Standard Edition, com as Ferramentas de Compressão e Gestão de Conteúdo Dinâmicos de fora.)

Abaixo, também temos um código do PowerShell para isso:

Add-WindowsFeature RSAT-ADDS, Web-Server, Web-Static-Content, Web-Default-Doc, Web-Http-Errors, Web-Asp-Net, Web-Net-Ext, Web-ISAPI-Ext, Web-ISAPI-Filter, Web-Http-Logging, Web-Log-Libraries, Web-Request-Monitor, Web-Http-Tracing, Web-Basic-Auth, Web-Windows-Auth, Web-Client-Auth, Web-Filtering, Web-Stat-Compression, NET-WCF-HTTP-Activation45, Web-Asp-Net45, Web-Scripting-Tools, Web-Mgmt-Compat, Desktop-Experience, Telnet-Client

Os Servidores de Chat Persistentes também precisam:

Enfileiramento de Mensagens, também é chamado MSMQ. É um componente do Windows Server e pode instalá-lo na secção Funcionalidades no Gestor de Servidor. Se quiser ler mais sobre isto, consulte Instalar e Gerir a Colocação de Mensagens em Fila.

Últimas observações:

Não instale software de cliente microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server ou qualquer outro software winsock Layered Service Providers (LSP) (quaisquer firewalls de terceiros ou software de inspeção de rede antivírus seriam incluídos aqui) em qualquer um dos seus servidores front-end ou servidores de mediação autónomos. O fraco desempenho do tráfego de multimédia foi visto quando esse software está instalado.