Resolver problemas de arrumo na cloud do Azure File Sync

O arrumo na cloud, uma funcionalidade opcional do Azure File Sync, diminui a quantidade de armazenamento local necessário, mantendo o desempenho de um servidor de ficheiros no local. Quando ativada, esta funcionalidade armazena apenas ficheiros frequentemente acedidos (frequentemente) no servidor local. Os ficheiros acedidos com pouca frequência (esporádico) são divididos em espaço de nomes (estrutura de ficheiros e pastas) e conteúdos de ficheiros.

Existem dois caminhos para falhas no arrumo na cloud:

• Os ficheiros podem falhar na camada, o que significa que o Azure File Sync tenta, sem êxito, colocar um ficheiro em camadas nos Ficheiros do Azure.
• Os ficheiros podem não recuperar, o que significa que o filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync não consegue transferir dados quando um utilizador tenta aceder a um ficheiro que foi colocado em camadas.

Existem duas classes principais de falhas que podem ocorrer através de qualquer um dos caminhos de falha:

• Falhas de armazenamento na cloud
  • Problemas transitórios de disponibilidade do serviço de armazenamento. Para obter mais informações, veja o Contrato de Nível de Serviço (SLA) para o Armazenamento do Azure.
  • Partilha de ficheiros do Azure inacessível. Normalmente, esta falha ocorre quando elimina a partilha de ficheiros do Azure quando ainda é um ponto final da cloud num grupo de sincronização.
  • Conta de armazenamento inacessível. Normalmente, esta falha ocorre quando elimina a conta de armazenamento enquanto ainda tem uma partilha de ficheiros do Azure que é um ponto final da cloud num grupo de sincronização.
• Falhas do servidor
  • O filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync não está carregado. Para responder a pedidos de colocação/recolha de camadas, o filtro do sistema de ficheiros do Azure File Sync tem de ser carregado. O filtro que não está a ser carregado pode ocorrer por vários motivos, mas a razão mais comum é que um administrador o descarregou manualmente. O filtro do sistema de ficheiros do Azure File Sync tem de ser sempre carregado para que o Azure File Sync funcione corretamente.
  • Ponto de reparse em falta, danificado ou danificado. Um ponto de reparse é uma estrutura de dados especial num ficheiro que consiste em duas partes:

    1. Uma etiqueta de nova análise, que indica ao sistema operativo que o filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync poderá ter de efetuar alguma ação em E/S para o ficheiro.

    2. Reparse dados, que indica ao sistema de ficheiros que filtra o URI do ficheiro no ponto final da cloud associado (a partilha de ficheiros do Azure).

       A forma mais comum de um ponto de nova análise ficar danificado é se um administrador tentar modificar a etiqueta ou os respetivos dados.

  • Problemas de conectividade de rede. Para colocar em camadas ou recuperar um ficheiro, o servidor tem de ter conectividade à Internet.

As secções seguintes indicam como resolver problemas de arrumo na cloud e determinar se um problema é um problema de armazenamento na cloud ou um problema do servidor.

Como monitorizar a atividade de arrumo num servidor

Para monitorizar a atividade de arrumo num servidor, utilize o ID do Evento 9003, 9016 e 9029 no registo de eventos telemetria (localizado Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent em no Visualizador de Eventos).

• O ID de Evento 9003 fornece a distribuição de erros para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total Error Count e ErrorCode. Tenha em atenção que é registado um evento por código de erro por hora.
• O ID do Evento 9016 fornece resultados fantasmagóricos para um volume. Por exemplo, a percentagem de espaço livre é Número de ficheiros fantasmagóricos na sessão e o número de ficheiros não foi fantasma.
• O ID do Evento 9029 fornece informações de sessão fantasmagórica para um ponto final do servidor. Por exemplo, Número de ficheiros tentados na sessão, Número de ficheiros em camadas na sessão e Número de ficheiros já em camadas.

Como monitorizar a atividade de resgate num servidor

Para monitorizar a atividade de resgate num servidor, utilize o ID de Evento 9005, 9006, 9009 e 9059 no registo de eventos de Telemetria (localizado em Aplicações e Serviços\Microsoft\FileSync\Agent no Visualizador de Eventos).

• O ID do Evento 9005 fornece fiabilidade de revocação para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total de ficheiros exclusivos acedidos e Total de ficheiros exclusivos com acesso falhado.
• O ID de Evento 9006 fornece a distribuição de erros de revocação para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total de Pedidos Falhados e Código de Erro. Tenha em atenção que é registado um evento por código de erro por hora.
• O ID do Evento 9009 fornece informações de sessão de resgate para um ponto final do servidor. Por exemplo, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
• O ID de Evento 9059 fornece distribuição de revocação de aplicações para um ponto final do servidor. Por exemplo, ShareId, Nome da Aplicação e TotalEgressNetworkBytes.

Como identificar ficheiros que são recolhidos num servidor

1. No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
2. Existe um evento registado para cada ficheiro que é recolhido. Se o DataTransferHresult campo for 0, a recuperação de ficheiros será efetuada com êxito. Se o DataTransferHresult campo tiver um código de erro, verifique a secção Resgatar erros e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.

Como resolver problemas de ficheiros que não conseguem colocar em camadas

Para resolver problemas de ficheiros que não conseguem colocar em camadas, siga os passos:

1. No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults .

2. Existe um evento registado para cada ficheiro que não consegue colocar em camadas. Verifique a secção Erros de arrumo e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.

   Também pode utilizar o PowerShell para ver os eventos registados no registo de eventos TieringResults:

   Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   Get-StorageSyncFileTieringResult
   

Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga os passos gerais de resolução de problemas:

1. Verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure.

   Observação

   Um ficheiro tem de ser sincronizado com uma partilha de ficheiros do Azure antes de poder ser em camadas.

2. Verifique se o servidor tem conectividade à Internet.

3. Verifique se os controladores de filtro do Azure File Sync (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:

   • Numa linha de comandos elevada, execute fltmc. Verifique se os controladores de filtro do sistema de ficheirosStorageSync.syse StorageSyncGuard.sys estão listados.

Erros de arrumo e remediação

Como resolver problemas de ficheiros que não são recolhidos

Para resolver problemas de ficheiros que não conseguem recuperar, siga os passos:

1. No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .

2. Existe um evento registado para cada ficheiro que é recolhido. Se o DataTransferHresult campo for 0, a recuperação de ficheiros será efetuada com êxito. Se o DataTransferHresult campo tiver um código de erro, verifique a secção Resgatar erros e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.

   Também pode utilizar o PowerShell para ver os eventos registados no registo de eventos RecallResults:

   Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   Get-StorageSyncFileRecallResult
   

Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga os passos gerais de resolução de problemas:

1. Verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure.
2. Verifique se o servidor tem conectividade à Internet.
3. Abra o snap-in MMC dos Serviços e verifique se o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) está em execução.
4. Verifique se os controladores de filtro do Azure File Sync (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
   • Numa linha de comandos elevada, execute fltmc. Verifique se os controladores de filtro do sistema de ficheirosStorageSync.syse StorageSyncGuard.sys estão listados.

Resgatar erros e remediação

Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor após eliminar um ponto final do servidor

Os ficheiros em camadas num servidor ficarão inacessíveis se os ficheiros não forem recolhidos antes de eliminar um ponto final do servidor ou se os ficheiros em camadas irão ser restaurados a partir da cópia de segurança no local (de terceiros) para a localização do ponto final do servidor.

Os seguintes erros são registados se os ficheiros em camadas não estiverem acessíveis:

• Ao sincronizar um ficheiro, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) é registado no registo de eventos ItemResults .
• Ao recuperar um ficheiro, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) é registado no registo de eventos RecallResults .

Se os ficheiros em camadas não estiverem acessíveis devido à eliminação do ponto final do servidor, é possível restaurar o acesso aos ficheiros em camadas se forem cumpridas as seguintes condições:

• O ponto final do servidor foi eliminado nos últimos 30 dias.
• O ponto final da cloud não foi eliminado.
• A partilha de ficheiros não foi eliminada.
• O grupo de sincronização não foi eliminado.

Se as condições acima forem cumpridas, pode restaurar o acesso aos ficheiros no servidor ao recriar o ponto final do servidor no mesmo caminho no servidor no mesmo grupo de sincronização no prazo de 30 dias.

Se as condições acima não forem cumpridas ou os ficheiros em camadas tiverem sido restaurados a partir de uma cópia de segurança no local (de terceiros), o restauro do acesso não será possível, uma vez que estes ficheiros em camadas no servidor são agora órfãos. Siga estas instruções para remover os ficheiros em camadas órfãos.

Como obter a lista de ficheiros em camadas órfãos

1. Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:

   Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
   $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
   

2. Guarde o ficheiro de saída OrphanTieredFiles.txt caso os ficheiros precisem de ser restaurados a partir da cópia de segurança depois de serem eliminados.

Como remover ficheiros em camadas órfãos

Opção 1: Eliminar os ficheiros em camadas órfãos

Esta opção elimina os ficheiros em camadas órfãos no Windows Server, mas requer a remoção do ponto final do servidor se existir devido à recriação após 30 dias ou se estiver ligado a um grupo de sincronização diferente. Os conflitos de ficheiros ocorrerão se os ficheiros forem atualizados na partilha de ficheiros do Windows Server ou do Azure antes de o ponto final do servidor ser recriado.

1. Faça uma cópia de segurança da partilha de ficheiros do Azure e da localização do ponto final do servidor.

2. Remova o ponto final do servidor no grupo de sincronização (se existir) ao seguir os passos documentados em Remover um ponto final do servidor.

   Aviso

   Se o ponto final do servidor não for removido antes de utilizar o Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles cmdlet, eliminar o ficheiro em camadas órfão no servidor eliminará o ficheiro completo na partilha de ficheiros do Azure.

3. Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:

   Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
   $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
   

4. Guarde o ficheiro de saída OrphanTieredFiles.txt caso os ficheiros precisem de ser restaurados a partir da cópia de segurança depois de serem eliminados.

5. Execute os seguintes comandos do PowerShell para eliminar ficheiros em camadas órfãos:

   Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
   $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt
   

   Observação

   • Os ficheiros em camadas modificados no servidor que não estão sincronizados com a partilha de ficheiros do Azure serão eliminados.
   • Os ficheiros em camadas acessíveis (não órfãos) não serão eliminados.
   • Os ficheiros não em camadas permanecerão no servidor.

6. Opcional: recrie o ponto final do servidor se for eliminado no passo 3.

Opção 2: montar a partilha de ficheiros do Azure e copiar os ficheiros localmente órfãos no servidor

Esta opção não requer a remoção do ponto final do servidor, mas requer espaço em disco suficiente para copiar os ficheiros completos localmente.

1. Monte a partilha de ficheiros do Azure no Windows Server que tem ficheiros em camadas órfãos.

2. Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:

   Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
   $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
   

3. Utilize o ficheiro de saídaOrphanTieredFiles.txt para identificar ficheiros em camadas órfãos no servidor.

4. Substitua os ficheiros em camadas órfãos ao copiar o ficheiro completo da partilha de ficheiros do Azure para o Windows Server.

Como resolver problemas de ficheiros recolhidos inesperadamente num servidor

O antivírus, a cópia de segurança e outras aplicações que leem um grande número de ficheiros causam recuperações não intencionais, a menos que respeitem o atributo skip offline e ignorem a leitura do conteúdo desses ficheiros. Ignorar ficheiros offline para produtos que suportam esta opção ajuda a evitar chamadas não intencionais durante operações como análises antivírus ou tarefas de cópia de segurança.

Consulte o seu fornecedor de software para saber como configurar a solução para ignorar a leitura de ficheiros offline.

As recolhas não intencionais também podem ocorrer noutros cenários, como quando navega em ficheiros em camadas de nuvem no Explorador de Ficheiros. É provável que isto ocorra no Windows Server 2016 se a pasta contiver ficheiros executáveis. O Explorador de Ficheiros foi melhorado para o Windows Server 2019 e posterior para lidar melhor com ficheiros offline.

Exclusões de processos do Azure File Sync

Se quiser configurar o antivírus ou outras aplicações para ignorar a análise de ficheiros acedidos pelo Azure File Sync, configure as seguintes exclusões de processos:

• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
• C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

TLS 1.2 necessário para o Azure File Sync

Pode ver as definições do TLS no servidor ao ver as definições do registo.

Se estiver a utilizar um proxy, consulte a documentação do proxy e certifique-se de que está configurado para utilizar o TLS 1.2.

Confira também

• Resolver problemas de instalação e registo do servidor do agente do Azure File Sync
• Resolver problemas de gestão de grupos de sincronização do Azure File Sync
• Resolver erros de sincronização do Azure File Sync
• Monitorizar o Azure File Sync
• Resolver Problemas dos Ficheiros do Azure

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