Комнаты Microsoft Teams обслуживания и эксплуатации Windows

Комнаты Microsoft Teams — это решение корпорации Майкрософт для конференц-связи, предназначенное для преобразования вашей комнаты для собраний в богатый и совместный опыт. Пользователи пользуются знакомым интерфейсом Microsoft Teams, а ИТ-администраторы ценят легко развертываемое и управляемое приложение для Windows. Комнаты Microsoft Teams предназначено для использования существующего оборудования для упрощения установки, чтобы перенести Microsoft Teams в комнату для собраний. Этот документ предоставляет поддержку управления и эксплуатации Комнаты Teams на устройствах Windows.

Сбор журналов в Комнаты Microsoft Teams

Чтобы собрать журналы на портале управления Pro, перейдите в раздел Комнаты и выберите отображаемое имя устройства, для которого требуется ввести журналы. На панели действий выберите "Коллекция журналов" и выберите "Выполнить". После подтверждения нужных журналов журналы будут готовы к скачиванию на вкладке Действие через несколько минут.

Чтобы собрать журналы в Центре администрирования Teams, перейдите в раздел Устройства > Teams Комнаты Teams в Windows. Выберите отображаемое имя устройства, для которого требуется ввести журналы. На верхней панели выберите "Скачать журналы устройств". После подтверждения журналы будут готовы к скачиванию на вкладке Журнал через несколько минут.

Вы также можете использовать PowerShell для сбора журналов. Необходимо вызвать скрипт сбора журналов, поставляемый с приложением Комнаты Microsoft Teams. В режиме Администратор запустите командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующую команду:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Журналы выводятся в виде ZIP-файла в c:\rigel.

Конфигурация дисплея в передней части комнаты

Поведение отображения в спящем режиме и пробуждении

Комнаты Teams на устройствах с Windows настроены без возможности отправки видеосигнала после 10 минут бездействия. В это время компьютер с Windows перестанет отправлять видео из своих видеоданных. Вам необходимо настроить дисплеи передней части комнаты в режиме пк, если они доступны или настроить для дисплеев автоматический спящий режим и пробуждение при неактивном или активном видеосигнале HDMI. Обратитесь к документации по изготовителю дисплеев для получения рекомендаций. Если дисплей не поддерживает ни одну из указанных функций, вы можете использовать контроллер дисплея для включения требуемого поведения в CEC или RS-232:

• Crestron HD-CTL-101
• Liberty DL-UHDILC
• Extron HD CTL 100

Если дисплеи не видны на компьютере с Windows в спящем режиме, Комнаты Teams могут отображать сообщения об отключенных оповещениях в Центре Администратор Teams и на портале управления Pro, и вы можете столкнуться с нестабильностью на Комнаты Teams устройствах. Windows считает, что дисплеи физически отключены. Обратитесь к документации по изготовителю дисплея, чтобы настроить дисплеи таким образом, чтобы обеспечить синхронизацию HDMI с компьютером с Windows. В случае неудачи эмуляторы и средства отслеживания данных расширенной идентификации дисплея (EDID) можно использовать для устранения нестабильности и предотвращения оповещений мониторинга. Перечислены несколько вариантов:

• Extron EDID 101H 4K PLUS
• Эмулятор EDID StarTech
• Crestron HD-CTL-101

Разрешение и масштабирование дисплея

Комнаты Teams в Windows поддерживается множество разрешений, может потребоваться указать разрешение и параметры масштабирования в соответствии с требуемой конфигурацией. Разрешение можно задать удаленно. См. статью Удаленная настройка макета, масштабирования и разрешения на Комнаты Teams дисплеях или вручную, выполнив следующие действия:

1. В комнате Teams переключитесь в режим администрирования.

2. Щелкните значок запуска. Затем параметры > системного > отображения

3. Перейдите в раздел Масштаб и макет, а затем измените размер текста, приложений и других элементов и задайте для масштабирования значение 100 %.

4. При необходимости задайте разрешение дисплея. Если у вас есть два монитора, задайте масштаб и разрешение для обоих экранов.

5. Затем щелкните значок запуска и введите Командная строка. Выберите Запуск от имени администратора.

6. Выполните следующую команду.

   Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1 
   

7. Перезагрузите устройство

Восстановление фабрики Комнаты Microsoft Teams сброса &

Простой сброс

Если Комнаты Microsoft Teams работает неправильно, может помочь выполнение сброса. Откройте Комнаты Teams в параметрах Windows и выберите Сбросить устройство, чтобы очистить учетные данные устройства и вернуть Комнаты Teams приложение к параметрам по умолчанию.

Сброс до заводских настроек

Если базовый сброс не устраняет проблему, может потребоваться выполнить полный сброс до заводских настроек. Мы рекомендуем использовать носитель восстановления, доступный из вашего Комнаты Teams на oem Windows, однако вы также можете использовать средство восстановления Комнаты Microsoft Teams и следовать инструкциям по восстановлению фабрики.

Обновления программного обеспечения

По умолчанию Комнаты Microsoft Teams подключается к клиентский компонент Центра обновления Windows для получения обновлений встроенного ПО операционной системы и периферийных устройств USB и устанавливает их в нерабочее время. Для приложения Комнаты Teams устройство подключается к Магазину Windows, чтобы получить последнюю версию программного обеспечения Комнаты Microsoft Teams. Перед обращением в Корпорацию Майкрософт по вопросам поддержки убедитесь, что Комнаты Microsoft Teams загружена последняя версия приложения, чтобы убедиться, что ваше устройство находится в поддерживаемом состоянии.

Если вы пытаетесь обновить устаревший Комнаты Teams на устройстве с Windows, вы можете запустить это средство, которое автоматически обновляет операционную систему Windows и приложения Комнаты Teams до последних версий: средство подготовки Комнаты Microsoft Teams

Если вы хотите управлять обновлениями вручную, вы можете получить и запустить последний скрипт MTR-Update в разделе Обновление Комнаты Microsoft Teams устройстве вручную.

Переключение в режим Администратор

Переключение в режим Администратор и обратно при запуске приложения Комнаты Microsoft Teams

1. Повесьте все текущие звонки и вернитесь на начальный экран.
2. Щелкните значок Шестеренки и откройте меню (параметры : Параметры, Специальные возможности и Перезапустить устройство ).
3. Выберите Параметры.
4. Введите пароль администратора. Откроется экран Настройка. Если устройство не присоединено к домену, по умолчанию используется учетная запись локального администратора (имя пользователя "Администратор"). Пароль по умолчанию для этой учетной записи — sfb. Измените этот пароль как можно скорее. Если компьютер присоединен к домену, вы можете войти с помощью учетной записи домена с соответствующими привилегиями.
5. Выберите Параметры Windows в левом столбце.
6. Выполните вход в систему с использованием учетных данных администратора. У вас есть необходимые привилегии для управления устройством.
7. Выполните необходимые административные задачи.
8. По завершении перезапустите компьютер.

Теперь активируется обычный режим работы консоли. Следующая процедура требует подключения клавиатуры к устройству, если она еще не подключена.

Переключение в режим Администратор и обратно, когда приложение Комнаты Microsoft Teams заморожено

1. Быстро нажмите клавишу Windows пять раз подряд. Для доступа к экрану входа в Windows.
2. Выполните вход в систему с использованием учетных данных администратора.
3. Выполните необходимые административные задачи.
4. По завершении перезапустите компьютер.

Консоль перезагружается в обычный режим работы, запустив приложение Комнаты Microsoft Teams. Вы можете удалить клавиатуру, если она была подключена для выполнения этой процедуры.

Очистка Комнаты Teams в кэше Windows

Чтобы очистить кэш с помощью портала управления Pro, перейдите в раздел Комнаты и выберите отображаемое имя устройства, на котором вы хотите очистить кэш. На панели действий выберите "Перезапустить устройство — очистить кэш", выберите "Выполнить", проверка поле "Удалить кэш Teams?" и нажмите кнопку "Выполнить". Комната Teams очищает кэш и перезагружается.

Вы также можете выполнить эту задачу непосредственно на устройстве, выполнив следующие действия:

1. Переключение в режим Администратор

2. Откройте windows Обозреватель и следуйте инструкциям для версии приложения:

3. Перейдите к: C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\MSTeamsRooms_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

4. Удаление всех элементов в папке MSTeams

5. Перезапустите устройство Комнаты Teams и разрешите ему вернуться к интерфейсу Комнаты Teams

Изменение языка консоли Комнаты Teams или формата даты & времени

1. Переключение в режим Администратор
2. Выберите меню "Пуск"
3. Щелкните значок шестеренки, чтобы запустить приложение "Параметры"
4. Выберите вкладку Язык & времени
5. Выберите язык & регион
6. В разделе Региональный формат выберите Рекомендуемый.
7. В разделе Предпочитаемые языки выберите Добавить язык.
8. Выберите язык, который вы хотите добавить
9. Нажмите кнопку Далее
10. В разделе Языковые параметры проверка Задать в качестве языка интерфейса Windows
11. Выберите Установить.
12. Убедитесь, что добавленный язык находится в верхней части списка Предпочитаемые языки и является языком интерфейса Windows.
13. При необходимости, если вы хотите удалить все языки, выполните следующие действия:
14. Выберите меню с тремя точками рядом с языком, который требуется удалить.
15. Выберите Удалить.
16. Выйти
17. Снова войдите в учетную запись администратора.
18. Запуск командной строки с повышенными привилегиями
19. Выполните следующую команду:

  powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1

18. Перезапуск системы

Требуемый язык теперь применяется к приложению Комнаты Microsoft Teams.

Настройка групповая политика для Комнаты Microsoft Teams

В этом разделе рассматриваются параметры системы, от чего Комнаты Microsoft Teams зависит правильное функционирование.

Присоединение Комнаты Teams к домену Active Directory обеспечивает следующие преимущества:

• Присоединение к домену Комнаты Teams позволяет предоставлять пользователям домена и группам права администратора. При этом не нужно запоминать пароль учетной записи администратора локального компьютера.

• Вы можете развернуть конфигурацию качества обслуживания Windows в Комнаты Teams.

При присоединении Комнаты Teams к домену необходимо создать отдельное подразделение, чтобы предоставить исключения объектов групповая политика , где находятся все объекты Комнаты Teams. Отключите все наследование объектов групповой политики, чтобы к Комнаты Teams не применялись неподдерживаемые параметры групповая политика. Создайте объекты компьютеров в подразделении перед присоединением Комнаты Teams к домену, чтобы гарантировать, что групповые политики, применяемые к подразделению компьютеров по умолчанию, не применяются.

Во многих организациях есть следующие объекты групповой политики, которые влияют на функциональность Комнаты Teams. Убедитесь, что вы переопределяете или блокируете наследование:

• Время ожидания для сеансов входа (автоматическая блокировка)
• Политики, связанные с управлением питанием
• Требование дополнительных действий проверки подлинности
• Отказ в доступе к локальным дискам
• Отображение подсказок при низкой скорости сетевого подключения
• Запуск определенной программы при входе
• Создание другой учетной записи пользователя домена на всех компьютерах, присоединенных к домену
• Отправка клиентский компонент Центра обновления Windows в Комнаты Teams

При присоединении Комнаты Microsoft Teams к домену убедитесь, что групповые политики не переопределяют параметры, приведенные в следующей таблице.

Управление дискового пространства

Скачанные на устройстве журналы могут занимать место на диске. Если журналы не очищаются регулярно, они могут помешать нормальной функциональности комнаты. Комнаты Teams удаляет скачанные журналы через 30 дней. ИТ-администраторы могут переопределить очистку журнала с помощью параметра реестра устройств.

Удаленное управление с помощью PowerShell

Вы можете выполнять следующие операции управления удаленно с помощью PowerShell (примеры сценариев см. в таблице):

• Получение списка подключенных устройств
• Получение сведений о состоянии приложений
• Получение сведений о системе
• Перезагрузка системы
• Получение журналов
• Передача файлов (требуется присоединенный к домену Комнаты Microsoft Teams)

Например, чтобы включить удаленную оболочку PowerShell, можно выполнить указанные ниже действия.

1. Вход как Администратор на устройстве Комнаты Microsoft Teams
2. Открытие командной строки PowerShell с повышенными привилегиями
3. Введите следующую команду: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
4. Откройте локальную политику безопасности и добавьте группу безопасности Администраторы в раздел Параметры> безопасностиЛокальные политики>Назначение> прав пользователяДоступ к этому компьютеру из сети

Чтобы совершить операцию по управлению, выполните указанные ниже действия.

1. Войдите на компьютер с учетными данными учетной записи, имеющими разрешение на выполнение команд PowerShell на Комнаты Microsoft Teams устройстве.
2. Откройте обычную командную строку PowerShell на компьютере.
3. Скопируйте текст команды из таблицы и вставьте его в командной строке.
4. Замените <Device fqdn> поля полными значениями доменного имени (FQDN), соответствующими вашей среде.
5. Замените <путь> именем файла и локальным путем master SkypeSettings.xml файла конфигурации (или изображения темы).

Получение присоединенных устройств

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

получение состояния приложений;

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}} -ComputerName <Device fqdn>

получение сведений о системе;

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

перезагрузка системы;

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

получение журналов.

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Отправка XML-файла конфигурации (или рисунка темы).

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice