Устранение неполадок интеграции Microsoft Teams с Business Central

  • Статья

Примечание

Azure Active Directory теперь называется Microsoft Entra ID. Подробнее

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: Business Central Online

В этой статье содержится информация о том, как определить и исправить проблемы, которые могут возникнуть при использовании Microsoft Teams с Business Central в качестве обычного пользователя или администратора.

Если вы попытаетесь войти в приложение Business Central для Teams сразу после установки приложения, и ссылка для входа не реагирует, это может быть связано с тем, что приложение не полностью завершило установку. Чтобы попытаться решить проблему, выйдите из клиента Teams и снова войдите в систему.

Страница параметров пустая

Вы должны сначала войти в систему, чтобы перейти к своим настройкам. Чтобы войти в приложение, вставьте ссылку на запись Business Central или попробуйте поискать контакты. Оба эти действия проведут вас через процесс регистрации, после чего вы сможете использовать страницу Параметры.

Я сменил компанию, но, похоже, это не сработало

После смены компании на странице Параметры вы можете заметить, что раскрывающийся список команд указывает, что вы все еще ищете в предыдущей компании. Эта проблема возникает, когда вы открываете страницу Параметры страницу прямо из командного поля. В этом случае компания была успешно изменена, и вы фактически будете искать в компании, на которую перешли. Проблема в том, что раскрывающийся список команд еще не обновлен. Закройте или открепите Business Central из командного поля, а затем снова откройте приложение, чтобы раскрывающийся список точно отражал нужную компанию.

Ошибка "Что-то пошло не так" при поиске контактов

Эта ошибка может возникнуть при поиске в компании, которая не была инициализирована или не отвечает. Например, вы не можете искать в новой пробной компании, которая еще не приняла условия использования. Чтобы решить эту проблему, попробуйте войти в веб-клиент Business Central и действуйте или отклоняйте любые начальные диалоги, которые появляются.

Ошибка "Не удается найти контакт или API сводки контактов" при поиске контактов

Эта проблема может быть вызвана настройками или отраслевыми решениями, которые влияют или изменяют Business Central, или они не предоставляют контакт или API сводки контактов. Если проблема не исчезнет, обратитесь к администратору или партнеру по поддержке.

Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте следующее:

  1. Сначала убедитесь, что приложение Business Central для Teams установлено.

    Чтобы проверить, войдите в классическое приложение Teams или в Teams в браузере. Затем с левой стороны выберите Приложения и найдите Business Central. Когда вы найдете приложение Business Central, выберите его, чтобы открыть страницу сведений о приложении. Если отображается кнопка Добавить, то приложение Business Central не установлено. Узнайте больше в разделе Установите Business Central приложение для Microsoft Teams.

    Примечание

    Гостевые пользователи не могут сразу устанавливать приложения. Подробнее о сотрудничестве с гостями читайте в разделе FAQ.

  2. Затем убедитесь, что вы вошли в систему под правильным идентификатором.

    В Teams перейдите в любой чат и под полем создания сообщения щелкните правой кнопкой мыши значок Business Central, затем выберите Параметры. В появившемся окне указана учетная запись пользователя, под которой вы вошли в систему. Убедитесь, что это правильная учетная запись пользователя.

  3. Убедитесь, что codeunit 2718 Поставщик сводки по страницам публикуется как веб-сервис.

    Teams подключается к Business Central, используя конечную точку этого codeunit в службе Business Central. Подробнее читайте в статье Публикация веб-сервиса.

  4. Ваша организация может также запретить вам вставлять ссылки, которые расширяются в карточки. Свяжитесь со своим администратором, чтобы понять политики организации в Teams, которые могут применяться к вам.

Ссылка не превращается в карточку в следующих ситуациях:

  • Ссылка нацелена на страницу, которая (на техническом уровне) не связана с исходной таблицей в Business Central. Вы можете проверить, содержит ли страница исходную таблицу, используя панель проверки страницы в веб-клиенте в Business Central. Подробнее о проверке страниц. Подробнее см. в разделе Проверка страниц.
  • Teams не поддерживает предварительный просмотр ссылок в некоторых из его функций. Например, когда вы открываете окно чата или являетесь гостем в другой организации.
  • Например, Teams молча отказывается от попытки отобразить карточку через 15 секунд из-за проблем с сетью.
  • Teams не может развернуть ссылку, если вы уже вставили ссылку в то же поле для создания сообщения и удалили карточку.

Ссылка также должна содержать всю необходимую информацию, чтобы найти запись и отобразить соответствующую карточку. Эта информация включает:

  • Имя среды, путем включения его в URL-путь. Если вы не укажете имя среды, Teams предполагает, что вы пытаетесь достичь среды с именем "Производство".
  • Название компании, используя параметр company=
  • Идентификатор страницы, используя параметр page=
  • Закладка для записи с помощью параметра bookmark=

Например.

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Подробнее об URL-адресах в разделе Business Central URL-адреса URL-адреса веб-клиента в Business Central Справке для разработчиков и ИТ-специалистов.

Окно сведений открывается, но перед отображением сведений отображается ошибка

Эта проблема может быть вызвана двумя причинами: отсутствием разрешений в Business Central или параметрами браузера (при использовании Teams в браузере).

  1. Проверьте свои разрешения в Business Central.

    Чтобы просмотреть сведения для карточки, Business Central проверяет вашу лицензию и разрешения на просмотр этой конкретной записи и страницы в конкретной компании и среде. Если у вас нет прав на какое-либо из этих действий, стандартные сообщения об ошибках Business Central о разрешениях появляются в окне сведений.

    Подробнее читайте в разделе Назначение разрешений пользователям и группам.

  2. Проверьте настройки своего браузера, если используете Teams в браузере.

    • Блокировщик всплывающих окон в вашем браузере должен быть отключен или настроен так, чтобы разрешать всплывающие окна из доменов businesscentral.dynamics.com или bc.dynamics.com. Подробнее о разрешении всплывающих окон читайте в разделе Business Central «Настройка браузера». ...
    • Ваш браузер должен иметь доступ к локальному хранилищу файлов cookie и настроек во время вашей работы.
    • Избегайте использования просмотра в гостевом или частном режиме без необходимости, потому что они удаляют или блокируют определенный контент в некоторых браузерах.

    Подробнее о минимальных требованиях к браузеру читайте в разделе Минимальные требования для использования Business Central.

У меня проблемы с камерой или местоположением в Teams

Когда используются функции Business Central в окне сведений, которым требуется доступ к вашему местоположению или камере устройства, вы должны сначала дать свое согласие на доступ Teams к этим возможностям устройства.

  • Для Teams в браузере убедитесь, что настройки браузера разрешают доступ к камере и местоположению для https://teams.microsoft.com.

  • Для Teams для iOS или Android убедитесь, что настройки вашего устройства разрешают доступ к камере и местоположению для мобильного приложения Teams.

Подробнее об изменении этих настроек читайте в статье Моя камера не работает в Teams на сайте поддержки Microsoft.

Приложение Business Central не поддерживает местоположение в классическом приложении Teams. Подробнее читайте в разделе Часто задаваемые вопросы о командах.

Некоторые браузеры, например новый Microsoft Edge, позволяют выбрать камеру устройства, которую следует использовать, если ваше устройство поддерживает несколько камер.

В Teams отображаются разные языки для моих карточек и сведений карточек

Чтобы карточки и сведения карточек постоянно отображались на одном языке в Teams, язык вашего клиента Teams и язык, который вы используете в веб-клиенте Business Central, должны совпадать.

Узнайте больше о том, как работают языки в Teams, в разделе Business Central Часто задаваемые вопросы о Teams.

Я отредактировал поле в окне сведений, но мои изменения не были сохранены

Изменения, которые вы вносите в поле в окнах сведений, автоматически сохраняются, когда вы покидаете поле. Прежде чем закрыть окно после изменения поля, обязательно выберите клавишу TAB или щелкните/коснитесь за пределами поля.

На панели средства запуска приложений появилась новая плитка. Как ее удалить?

Когда вы просматриваете свои приложения на домашней странице Office 365 (https://home.office.com) или в средстве запуска приложений, появится новая плитка под названием «Соединитель службы интеграции Business Central Teams после установки приложения Business Central для Teams. Эта плитка сама по себе не представляет ценности и может быть безопасно скрыта.

Как администратор, у которого есть разрешения на администрирование Microsoft Entra, вы можете скрыть плитку, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в центр администрирования Microsoft Entra.
  2. Выберите Корпоративные приложения, затем выберите Соединитель службы интеграции Business Central Teams.
  3. Выберите Свойства, затем установите Отображается для пользователей как Нет.
  4. Нажмите Сохранить.

Примечание

Пройдет некоторое время, прежде чем это изменение вступит в силу.

Повторяющийся текст в окне «Поделиться в Teams»

Когда вы вставляете текст в поле сообщения в окне Поделиться в Teams, текст дублируется. Эта проблема известна Microsoft и будет решена в более позднем обновлении.

Невозможно войти в окно «Поделиться в Teams»

Эта проблема может быть вызвана разными причинами. Например, идентификатор, который вы используете для входа в систему, должен иметь доступ к Microsoft Teams — например, через подписку на Microsoft 365.

На моих карточках больше нет всплывающей кнопки

С апреля 2022 г. ссылки, отображаемые в виде компактной карточки в Teams, больше не будут содержать кнопку Всплывание. Чтобы открыть эту карточку в отдельном окне, выберите кнопку Сведения, затем выберите Открыть в браузере в меню с многоточием (...) в правом верхнем углу окна.

Не удается прикрепить карточку к вкладке

Существует две возможные причины этой проблемы.

  • Если карточкой поделились из Search ME, ее нельзя прикрепить к вкладке.

  • Прикрепить карточку невозможно, пока вы не добавите свою первую вкладку Business Central. Эта проблема известна в Teams.

Кто-то добавил вкладку, но у меня она не отображается

Эта проблема связана с тем, что у вас не установлено приложение BC для Teams. Видеть вкладки Business Central могут только те пользователи, у которых установлено это приложение.

Другие пользователи видят другую сортировку или компоновку столбцов (не такие, как у автора вкладки)

Эта проблема скорее всего связана с тем, что вы поделились представлением списка, которое является личным представлением. В этом случае поработайте со своим администратором над созданием представлений списка для конкретных ролей, охватывающих различные роли в канале/чате, или создайте такое представление для всей организации, чтобы у всех пользователей данные выглядели одинаково.

Обзор интеграции Business Central и Microsoft Teams
Установка приложения Business Central для Microsoft Teams
Поиск клиентов, поставщиков и других контактов из Microsoft Teams
Общий доступ к записям в Microsoft Teams
Вопросы и ответы по Teams
Изменение компании и других параметров в Teams
Разработка для интеграции Teams

Запустите бесплатную пробную версию!

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь