Запуск отчетов для голосовых вызовов в Exchange Server
Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.
В отчетах о вызовах единой системы обмена сообщениями предоставляются сведения о вызовах, перенаправленных в единую систему обмена сообщениями или исходящих из нее. Эти отчеты используются для отслеживания, диагностики и отчетности в единой системе обмена сообщениями организации. Доступ к статистическим отчетам о вызовах единой системы обмена сообщениями можно получить с помощью средства "Статистика вызовов", а к журналам вызовов пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью средства "Журналы вызовов пользователей".
В отчетах приводятся сводные статистические сведения о вызовах на серверы Exchange и для пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями в организации. Эти отчеты:
Позволяют локальным, гибридным и сетевым администраторам собирать статистические данные о службах единой системы обмена сообщениями и пользователях с включенной поддержкой этой системы в своих организациях.
Предоставляют сводки по собранным данным. Эти данные могут храниться в течение 90 дней, а затем архивироваться на срок до двух лет в соответствии с требованиями по хранению данных.
Отражают результаты проверки общего качества звука входящих вызовов на развернутых серверах Exchange.
Обеспечивают быструю проверку доступности системы голосовой почты и служб единой системы обмена сообщениями в организации на определенный период времени.
Позволяют планировать мощность единой системы обмена сообщениями для локальной или гибридной организации.
Проверяют использование служб единой системы обмена сообщениями в организации в течение определенного периода времени.
Приведенные ниже темы содержат сведения о сборе статистических данных и отчетов о вызовах, а также интерпретации их результатов для поиска и устранения неполадок единой системы обмена сообщениями в организации.
Просмотр голосовых звонков в вашей организации Используйте отчет статистика звонков единой системы обмена сообщениями для мониторинга доступности и качества звука единой системы обмена сообщениями, а также для отслеживания использования для планирования емкости.
Просмотрите вызовов голосовой почты для пользователя Используйте журналы звонков пользователей для просмотра сведений о звонках пользователей за последние 90 дней.
Исследовать качество звука голосовых вызовов в организации Если в организации возникают проблемы с качеством звука во время звонков в единой системе обмена сообщениями, выявить причины проблем поможет раздел «Сведения о качестве звука» в отчете о статистике звонков единой системы обмена сообщениями.
Оценка качества звука в голосовых вызовах для пользователя Если пользователи в организации сообщают о проблемах с качеством звука во время звонков в единой системе обмена сообщениями, выявить причины проблем поможет раздел «Сведения о качестве звука» в отчете по журналу звонков пользователей.
Интерпретация записи голосовой почты звонков Экспорт детализированных данных помогает найти и устранить проблемы с качеством звука или отклоненными вызовами и предоставляют информацию для проведения аудита или создания отчетов по службе единой системы обмена сообщениями.