Управление отзывами Майкрософт в организации
Как администратор организации Microsoft 365, у вас есть несколько политик, которые помогут вам управлять сбором отзывов и взаимодействием с клиентами ваших пользователей при использовании приложений Microsoft 365. Для каждой из этих политик можно создавать и использовать существующие в организации группы Microsoft Entra. С помощью этих политик вы можете управлять тем, как разные отделы в вашей организации могут отправлять отзывы в корпорацию Майкрософт.
Корпорация Майкрософт просматривает все отзывы, отправленные клиентами, и использует эти отзывы для улучшения взаимодействия с продуктом для пользователей, в том числе путем повышения качества ответов, созданных ИИ, и устранения проблем с продуктом. Сохранение возможностей обратной связи позволяет увидеть, что пользователи говорят о продуктах Майкрософт, которые они используют. Отзывы, собираемые пользователями, доступны в Центре администрирования Microsoft 365.
Примечание.
Корпорация Майкрософт выступает в качестве обработчика данных для отзывов вашего клиента. Администратор клиента может управлять отзывами клиента в Центр администрирования Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в разделе Как просмотреть отзывы пользователей?
Дополнительные сведения о типах отзывов и о том, как корпорация Майкрософт использует отзывы пользователей, см. в статье Подробнее об отзывах корпорации Майкрософт для вашей организации..
В следующей таблице показано, какие приложения и службы в настоящее время подключены к политикам обратной связи, показанным в таблице Политики отзывов. Примеры отзывов и опросов в продукте см. в разделе Типы отзывов.
| Службы и приложения | Обратная связь, доступная в продукте | Опросы в продукте | Коллекция метаданных | Привлечение клиентов |
|---|---|---|---|---|
| Access | Да | Да | Да | Да |
| Clipchamp | Да | Да | Да | Нет |
| Excel | Да | Да | Да | Да |
| Forms | Да | Да | Да | Да |
| Корпоративный портал Intune (Android) | Да | Да | Да | Да |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Да | Да | Да | Да |
| Microsoft Whiteboard | Да | Да | Да | Да |
| Microsoft365.com | Да | Да | Да | Да |
| OneNote | Да | Да | Да | Да |
| OneDrive | Некоторые параметры управляются другими элементами управления. Дополнительные сведения см. в статье Запрет пользователям напрямую связываться с Корпорацией Майкрософт. | |||
| Outlook | Да | Да | Да | Да |
| PowerPoint | Да | Да | Да | Да |
| Проект | Да | Да | Да | Да |
| Publisher | Да | Да | Да | Да |
| SharePoint | Да | Да | Да | Да |
| Teams | Некоторые параметры управляются другими элементами управления. Дополнительные сведения см. в статье Управление политиками обратной связи в Microsoft Teams. | Да | ||
| To Do | Да | Да | Да | Да |
| Word | Да | Да | Да | Да |
| Visio | Да | Да | Да | Да |
| Viva Connections | Да | Нет | Да | Да |
| Viva Engage | Да | Да | Да | Да |
| Viva Glint | Да | Да | Да | Да |
| Viva Goals | Да | Да | Да | Да |
| Viva Insights | Да | Да | Да | Да |
| Viva Pulse | Да | Да | Да | Да |
Политики отзывов
Важно!
Если вы являетесь администратором в среде США государственных организаций, ознакомьтесь с разделом Политики отзывов в США средах для государственных организаций далее в этой статье.
Если для следующих политик задано значение Не настроено, это будет так же, как если бы для политик было задано значение Включено.
| Имя политики | Сводка по элементу управления |
|---|---|
| Разрешить пользователям доступ к порталу отзывов | Управляйте доступом пользователей к порталу отзывов, где пользователи могут продолжать взаимодействие в рамках своих отзывов и участвовать в отзывах сообщества. |
| Разрешить пользователям отправлять отзывы в Microsoft | Управляет точками входа обратной связи в приложениях. |
| Разрешить пользователям получать из корпорации Мicrosoft опросы в продуктах и отвечать на эти опросы | Управляет опросами в продукте. |
| Разрешить пользователям добавлять снимки экрана и вложения при отправке отзывов в Майкрософт | Позволяет пользователям выбирать соответствующие файлы, записи экрана и снимки экрана, чтобы помочь корпорации Майкрософт лучше понять и устранить неполадки их отзывов. |
| Разрешить корпорации Майкрософт выяснять дополнительные сведения для отзывов, отправленных пользователями | Определяет, может ли пользователь делиться контактными данными в отзывах/опросах для дальнейших действий со стороны корпорации Майкрософт. Кроме того, пользователи могут получать уведомления об изменениях состояния отзывов. Пользователи могут управлять параметрами связи на портале отзывов. |
| Разрешить пользователям включать файлы журналов и образцы контента при отправке отзывов в Майкрософт | Позволяет пользователям включать созданные корпорацией Майкрософт файлы, такие как дополнительные файлы журналов и примеры содержимого, если это относится к отзывам, которые они отправляют. Примеры могут включать взаимодействие запросов и ответов Microsoft 365 Copilot. |
Примечание.
Политика Разрешить пользователям доступ к порталу отзывов доступна только в службе "Облачная политика" для Microsoft 365. Эта политика недоступна в групповая политика и не имеет соответствующего раздела реестра, доступного для настройки политики.
Настройка политик
Чтобы настроить эти параметры политики, можно использовать службу "Облачная политика" для Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в статье Обзор службы облачной политики для Microsoft 365. Вы можете найти "обратную связь" или "опрос" в пользовательском интерфейсе облачной политики, чтобы найти параметры политики для их настройки.
Эти параметры политики также доступны при использовании групповой политики. Чтобы использовать эти параметры политики, скачайте самую последнюю версию файлов административных шаблонов (ADMX/ADML). Эти параметры политики можно найти в разделе User Configuration\Policies\Administrative Templates\Microsoft Office 2016\Privacy\Trust Center.
Примечание.
После применения политик обновление клиентских приложений может занять несколько часов.
Политики обратной связи в США средах для государственных организаций
Следующая информация относится только к США клиентам государственных организаций, использующим предложения Microsoft 365 (или Office 365) для сообщества для государственных организаций (GCC), GCC High или DoD.
Среда GCC
- Служба облачной политики для Microsoft 365 доступна в этой среде с 24 сентября 2024 г.
- В настоящее время не все продукты поддерживают сбор отзывов в этой среде. Мы ожидаем, что большинство продуктов будут поддерживать сбор отзывов до 15 ноября 2024 г. Чтобы подготовиться к этому развертыванию, рекомендуется просмотреть и настроить параметры политики в соответствии с вашей организацией.
- Если для политики Разрешить пользователям отправлять отзывы в Майкрософт задано значение Не настроено в этой среде, это будет действовать так же, как если бы для политики было задано значение Отключено.
- Портал отзывов и опросы в продукте недоступны в этой среде, поэтому настройка этих политик в настоящее время не будет иметь никакого эффекта.
- Следующие политики всегда считаются отключенными в этой среде независимо от того, как вы устанавливаете политики:
- Разрешить пользователям добавлять снимки экрана и вложения при отправке отзывов в Майкрософт
- Разрешить корпорации Майкрософт выяснять дополнительные сведения для отзывов, отправленных пользователями
- Разрешить пользователям включать файлы журналов и соответствующие примеры содержимого при отправке отзывов в Корпорацию Майкрософт.
Среда GCC High или DoD
- Сбор отзывов не включен в этих средах, поэтому установка этих политик обратной связи с помощью групповая политика не оказывает влияния.
- Служба облачной политики для Microsoft 365 недоступна в этих средах.