Управление политиками обратной связи в Microsoft Teams
Пользователи в вашей организации могут отправлять отзывы о Microsoft Teams, чтобы сообщить нам, как мы работаем, непосредственно из настольных компьютеров, веб-клиентов и мобильных приложений Teams. Мы постоянно улучшаем возможности Teams, и мы используем эти отзывы, чтобы улучшить Teams.
Примечание.
Политики обратной связи недоступны в развертываниях DOD. Политики обратной связи для мобильных устройств недоступны в развертываниях GCC, GCC High или DOD.
Функция "Сообщить о проблеме"
Пользователи могут отправлять нам комментарии и предложения о Teams, перейдя в меню > с многоточием (...) "Отчет>о проблеме" в классическом и веб-приложениях Teams. Вы можете получить доступ к отзывам на мобильных устройствах>, используя параметрыСправка & отзыв>сообщить о проблеме.
Примечание.
Данные, отправленные через сообщение о проблеме, считаются "данными поддержки" в соответствии с соглашением Microsoft 365 или Office 365, включая информацию, которая в противном случае считалась бы "данными клиента" или "личными данными".
Опросы
Пользователи также могут оценить свой опыт работы с Teams и отправить нам сведения о рейтинге, который они дают. Это всплывающее обследование отображается для пользователей время от времени в Teams. Когда пользователь нажимает кнопку Предоставить отзыв в уведомлении, он будет отображаться для завершения опроса.
Настройка того, могут ли пользователи отправлять отзывы о Teams в Корпорацию Майкрософт
Как администратор, вы можете контролировать, могут ли пользователи в вашей организации сообщать о проблеме или с помощью Teams в Корпорацию Майкрософт и получать ли они опрос.
Два набора политик в настоящее время управляют этими возможностями на основе пользовательской платформы и функции обратной связи. В этой таблице содержатся дополнительные сведения о политиках для различных платформ и функциях отзывов.
| Функция "Платформа/обратная связь" | Сообщить о проблеме или отправить отзыв | Дать комплимент | Предложить функцию | Опросы |
|---|---|---|---|---|
| Настольные и веб-приложения Teams | Служба облачной политики для Microsoft 365¹ | Служба облачной политики для Microsoft 365¹ | Служба облачной политики для Microsoft 365¹ | Политика обратной связи Teams² |
| Teams mobile | Политика обратной связи Teams³ | Политика обратной связи Teams³ | Политика обратной связи Teams³ | Политика обратной связи Teams³ |
1 Доступно только для коммерческих облачных клиентов. В развертываниях GCC и GCC High по-прежнему используется политика обратной связи Teams для настольных и веб-приложений.
2 Политики обратной связи Teams недоступны в развертываниях DOD для классических и веб-клиентов.
3 Политики обратной связи Teams недоступны в развертываниях GCC, GCC High или DOD для мобильных клиентов.
Дополнительные сведения об управлении службой облачных политик для Microsoft 365 см. в статье Управление отзывами Майкрософт для вашей организации .
Политика обратной связи Teams
По умолчанию всем пользователям в вашей организации автоматически назначается глобальная политика (по умолчанию для всей организации), а функции отзывов и опросов включены в политике. Исключением является Teams для образования, где функции включены для преподавателей и отключены для учащихся.
Вы можете изменить глобальную политику или создать и назначить настраиваемую политику. После изменения глобальной политики или назначения настраиваемой политики может потребоваться несколько часов, чтобы изменения вступили в силу.
Например, вы хотите разрешить всем пользователям в вашей организации отправлять отзывы и получать опросы, за исключением новых сотрудников по обучению. В этом сценарии вы создаете настраиваемую политику, чтобы отключить эти функции и назначить ее новым сотрудникам. Все остальные пользователи в вашей организации получают глобальную политику с включенной функцией.
Вы управляете политиками обратной связи с помощью PowerShell. Используйте командлет New-CsTeamsFeedbackPolicy для создания настраиваемой политики. Используйте командлет Grant-CsTeamsFeedbackPolicy , чтобы назначить его одному или нескольким пользователям или группам пользователей, таким как группа безопасности или группа рассылки. Используйте Set-CsTeamsFeedbackPolicy , чтобы задать определенные флаги.
Чтобы отключить и включить функции, задайте следующие параметры:
- Оставить отзыв. Задайте параметр userInitiatedMode для включения , чтобы разрешить пользователям, которым назначена политика, оставлять отзывы. Если параметру присвоено значение "Отключено" , функция отключена, и пользователи, которым назначена политика, не могут оставлять отзыв.
- Опросы. Задайте параметр receiveSurveysMode для включения , чтобы разрешить пользователям, которым назначена политика, получать опрос. Чтобы пользователи получили опрос и разрешили им отказаться, задайте для параметра значение enabledUserOverride. В Teams пользователи могут перейти в раздел Параметры>Конфиденциальность и выбрать, хотите ли они участвовать в опросах. Если параметру присвоено значение "Отключено", функция отключена , поэтому пользователи, которым назначена политика, не могут получать опрос.
Примечание.
По умолчанию receiveSurveysMode не контролирует обратную связь о качестве звонков. Если администратор хочет контролировать качество звонков через receiveSurveysMode, ему следует обратиться в группу разработчиков.
- Снимки экрана: используйте флаг AllowScreenshotCollection , чтобы добавить снимок экрана коллекции для пользователей.
- Email: используйте флаг AllowEmailCollection для добавления поля электронной почты.
- Коллекция журналов. Используйте флаг AllowLogCollection , чтобы добавить согласие на сбор журналов для пользователей. Сбор журналов в настоящее время включен только на мобильных устройствах. Дополнительные сведения о том, какие данные передаются через журналы, см. по этой ссылке.
- Предложить функцию. Задайте для параметра EnableFeatureSuggestionsзначение True , чтобы пользователи, которым назначена политика, могли предлагать функцию. Если параметру присвоено значение "Отключено" , функция отключена, и пользователи, которым назначена политика, не могут оставлять отзыв. Параметр по умолчанию берется из параметра политики необязательных подключенных возможностей Microsoft 365. Дополнительные сведения об этом параметре см. в статье Обзор дополнительных возможностей подключения в Office.
Создание настраиваемой политики обратной связи
В этом примере мы создадим политику обратной связи с именем New Hire Feedback Policy и отключаем возможность отправки отзывов с помощью отправки отзывов и опроса.
New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled
Назначение пользовательской политики обратной связи пользователям
Политику можно назначать непосредственно пользователям по отдельности или массово с помощью пакетного назначения (если поддерживается для этого типа политики) либо группе, участниками которой являются пользователи (если поддерживается для этого типа политики).
Сведения о различных способах назначения политик пользователям см. в статье Назначение политик пользователям в Teams.
В этом примере мы назначаем пользовательскую политику с именем New Hire Feedback Policy для пользователя с именем user1.
Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"