Развертывание панели мониторинга телеметрии Office

Область применения:Office 2019, Office 2016

Эта статья поможет развернуть пять компонентов панели мониторинга телеметрии Office: саму панель мониторинга, обработчик, агент, базу данных и общую папку. Прежде чем развертывать эти компоненты, ознакомьтесь с разделом Планирование развертывания панели мониторинга телеметрии Office , чтобы ознакомиться с рекомендациями по топологии, масштабируемости и оборудованию.

Панель мониторинга телеметрии Office

Панель мониторинга телеметрии Office — это книга Excel, настроенная для подключения к базе данных. Панель мониторинга телеметрии Office устанавливается вместе с Office профессиональный плюс 2019, Office профессиональный плюс 2016 или Office standard 2016. Чтобы просмотреть панель мониторинга телеметрии Office, необходимо установить Excel из Office 2019 или Office 2016.

После установки Office можно запустить панель мониторинга телеметрии Office, выполнив одну из процедур, приведенных в следующей таблице.

Запуск панели мониторинга телеметрии Office

Для Office 2019 найдите панель мониторинга телеметрии для Office в разделе Средства Microsoft Office.

SQL Server

Перед настройкой панели мониторинга телеметрии Office необходимо развернуть SQL Server. Вам не нужно иметь существующую базу данных, но необходимо установить одну из следующих версий SQL Server или иметь доступ к ней:

• SQL Server 2016 или SQL Server 2016 Express

• SQL Server 2014 или SQL Server 2014 Express

• SQL Server 2012 или SQL Server 2012 Express

• SQL Server 2008 R2 или SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2008 или SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2005 или SQL Server 2005 Express Edition

На листе Приступая к работе на панели мониторинга телеметрии Office содержится ссылка для скачивания SQL Server 2014 Express. Если у вас еще не установлен SQL Server, выполните действия, описанные в разделе Скачивание и установка SQL Server 2014 Express. Перед установкой SQL Server 2014 Express обязательно ознакомьтесь со следующими рекомендациями.

• Убедитесь, что компьютер соответствует требованиям к оборудованию и программному обеспечению для SQL Server 2014. Это особенно важно, если вы планируете использовать конфигурацию "все в одном" для тестирования, так как к SQL Server предъявляются дополнительные требования, такие как установка пакетов обновления Windows, которые не требуются для панели мониторинга телеметрии Office. Эти требования описаны в разделе Требования к оборудованию и программному обеспечению для установки SQL Server 2014.

• При локальной установке программу установки необходимо запускать от имени администратора. При установке SQL Server из удаленной общей папки необходимо использовать учетную запись домена с разрешениями на чтение и выполнение в удаленной общей папке. Дополнительные сведения см. в статье Установка SQL Server 2014 с помощью мастера установки (программа установки).

Скачивание и установка SQL Server 2014 Express

1. На панели мониторинга телеметрии Office на листе Приступая к работе под 1. Чтобы скачать и установить SQL Server 2014 Express с помощью инструментов, перейдите по ссылке. Выберите нужный выпуск (32- или 64-разрядный). Или используйте эту ссылку: Microsoft SQL Server 2014 Express.

2. Процесс установки SQL Server 2014 Express занимает некоторое время, чтобы скачать и извлечь файлы. Примите различные запросы и дождитесь появления первой страницы SQL Server 2014 Express, которая называется Центром установки SQL Server, после завершения извлечения. Далее выполните следующие действия:

   1. В центре установки SQL Server выберите Создать автономную установку SQL Server или добавьте компоненты в существующую установку.

   2. В мастере установки SQL Server 2014 прочтите условия лицензии, примите их и нажмите кнопку Далее.

   3. На странице Выбор компонентов примите параметры по умолчанию. Нажмите кнопку Далее.

   4. На странице Конфигурация экземпляра создайте именованный экземпляр (например, используйте имя teledash). Нажмите кнопку Далее.

   5. На странице Конфигурация сервера примите учетные записи служб по умолчанию. Нажмите кнопку Далее.

   6. На странице Конфигурация ядра СУБД примите режим проверки подлинности по умолчанию (режим проверки подлинности Windows). Ваша учетная запись пользователя отображается как администратор SQL Server. (Предупреждение. Не используйте смешанный режим, так как панель мониторинга телеметрии Office не поддерживает проверку подлинности SQL Server.) Нажмите кнопку Далее.

   7. Если вы хотите отправлять отчеты об ошибках корпорации Майкрософт, установите соответствующий флажок на странице Отчеты об ошибках. В противном случае просто нажмите кнопку Далее.

   8. Дождитесь завершения процесса установки, а затем закройте мастер и Центр установки SQL Server.

Обработчик данных телеметрии Office

Обработчик телеметрии Office работает на одном или нескольких компьютерах, собирает данные инвентаризации, использования и работоспособности из общей папки и импортирует данные в базу данных. Процессор устанавливается как служба Windows с именем "Обработчик телеметрии Office", и он поддерживает протокол TLS 1.2.

Обработчик создает журналы ошибок в файле с именем dperrorlog.txt. Он находится в скрытой папке по адресу %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

На каждом компьютере, на котором устанавливаются процессоры и база данных, также должна быть установлена последняя версия универсальной среды выполнения C (CRT) для версии Windows, работающей на компьютере. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление для универсальной среды выполнения C в Windows.

Для компьютеров с процессором рекомендуется использовать следующие операционные системы:

Для рабочих сред: Для повышения производительности рекомендуется использовать поддерживаемую версию Windows Server, например Windows Server 2019.

Для тестовых или небольших рабочих сред: Компьютеры под управлением Windows 10 или Windows 11 можно использовать в тестовых средах и в небольших рабочих средах. Существует ограничение в 20 одновременных подключений для клиентских операционных систем, но в небольших средах параметр рандомизации агента должен свести к минимуму вероятность одновременного подключения более 20 агентов.

Перед запуском мастера для настройки процессора убедитесь, что у вас есть указанные ниже сведения.

• Имя экземпляра SQL Server. В приведенном выше примере используется "teledash".

• База данных SQL. Если не указать существующую базу данных, будет создана новая база данных.

• Разрешения на создание общей папки или UNC-путь к существующей общей папке. Мастер, который настраивает обработчик, может создать общую папку, если у него есть на это разрешения. Если указать существующую общую папку, все существующие разрешения NTFS и общей папки перезаписываются разрешениями, заданными мастером.

• Разрешения для создания базы данных (роль sysadmin в SQL Server). Чтобы создать и настроить новую базу данных, учетная запись, которая запускает мастер настройки процессора, должна быть учетной записью домена, которая является членом роли уровня сервера sysadmin в SQL Server. Для постоянного использования панели мониторинга телеметрии Office членство в роли sysadmin не требуется и может быть удалено после создания базы данных. Вы также можете использовать существующую базу данных.

• Как минимум 11 ГБ свободного места на жестком диске. Это место на диске требуется для временного хранения данных, собранных от пользователей.

Установка обработчика телеметрии Office

1. На компьютере, где требуется установить процессор, установите последнюю версию CRT. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление для универсальной среды выполнения C в Windows.

2. На панели мониторинга телеметрии Office на листе Приступая к работе выберите ссылку установки в разделе 2. Установите обработчик телеметрии. Выберите версию x86 или x64, которая совпадает с архитектурой операционной системы Windows, в которой будет выполняться процессор.

3. При необходимости можно использовать ссылки на панели мониторинга телеметрии Office, чтобы сохранить файл .msi на другом компьютере и запустить программу установки. Этот шаг является обязательным, если вы устанавливаете процессоры на отдельных компьютерах.

4. Нажмите кнопку Далее , а затем нажмите кнопку Да , чтобы принять запрос контроля учетных записей пользователей на установку процессора. Нажмите кнопку Готово, чтобы запустить мастер параметров обработчика телеметрии Office .

5. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить запрос, после чего нажмите кнопку Далее.

6. Введите имя экземпляра SQL Server и нажмите кнопку Подключить.

7. Введите имя новой базы данных, щелкните Создать и нажмите кнопку Далее.

8. Нажмите кнопку Да, чтобы создать разрешения и роль базы данных.

9. Выполните одно из следующих действий на странице Общая папка:

   • Укажите UNC-путь к существующей общей папке и нажмите кнопку Далее. Нажмите кнопку Да, чтобы разрешить мастеру задать соответствующие разрешения.

   • Чтобы создать новую общую папку на локальном компьютере, нажмите кнопку Обзор. Перейдите каталог, в котором вы хотите создать общую папку. Откройте контекстное меню родительской папки (щелкните ее правой кнопкой мыши), наведите указатель мыши на пункт Создать и выберите пункт Папка. Введите имя новой папки, выберите папку еще раз, чтобы выбрать ее, а затем выберите Выбрать папку. Нажмите кнопку Далее и затем кнопку Да, чтобы разрешить мастеру создать общую папку и задать соответствующие разрешения.

10. Примите выбранный по умолчанию параметр, задающий регистрацию в программе улучшения качества ПО, или откажитесь от участия в ней. Нажмите кнопку Далее.

11. Нажмите кнопку Готово для завершения работы мастера.

База данных, используемая панелью мониторинга телеметрии Office

База данных, созданная мастером параметров обработчика телеметрии Office , готова к настройке и подключению к панели мониторинга телеметрии Office.

Подключение к базе данных

1. На панели мониторинга телеметрии Office на листе Приступая к работе до 5. Подключитесь к базе данных, чтобы просмотреть данные телеметрии, выберите Подключиться к базе данных.

2. Укажите имя SQL Server и базы данных SQL, указанные во время установки процессора.

После установки подключения в книгу добавляется множество листов. Они не будут содержать данные до тех пор, пока вы не развернете и не включите агенты.

Предоставление другим администраторам разрешения на доступ к базе данных

• Вы можете использовать средство администрирования панели мониторинга телеметрии (Tdadm) на компьютере под управлением SQL Server, чтобы другие администраторы могли просматривать данные на панели мониторинга телеметрии Office. Вам не нужно запускать это для собственной учетной записи, если вы создали базу данных при установке процессора. При необходимости обновите значения dbserver, dbname и domain\user.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Дополнительные сведения о Tdadm см. на вики-странице Tdadm.

Дополнительные сведения о настройке порогового значения отчетов в базе данных для защиты конфиденциальности пользователей см. в статье Управление конфиденциальностью данных, отслеживаемых с помощью панели мониторинга телеметрии Office. При наличии проблем с подключением к базе данных ознакомьтесь со статьей Устранение неполадок, связанных с развертыванием панелей мониторинга телеметрии Office.

Если ваши данные (например, имена файлов, имена решений, имена пользователей, имена компьютеров или значения тегов) содержат дополнительные символы (суррогатные пары), используйте следующие параметры сортировки SC, доступные в SQL Server, чтобы улучшить обработку символов.

• Параметры сортировки Windows версии 90, такие как Chinese_PRC_Stroke_90.

• Параметры сортировки Windows версии 100, такие как Latin1_General_100_CI_AS_SC.

Дополнительные сведения о параметрах сортировки см. в документации по используемой версии SQL Server.

Агент телеметрии Office

Следующие сведения и инструкции помогут вам узнать больше о развертывании и включении агента телеметрии Office.

Развертывание агента

Агент встроен в Office 2019, Office 2016 и Office 2013 и не должен развертываться отдельно. Если в вашей организации есть какая-либо из следующих версий Office, необходимо развернуть агент Office 2019 или Office 2016 для этих клиентов.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

Для компьютеров под управлением Office 2013, на которых установлен агент Office 2013, существует несколько дополнительных рекомендаций:

• Вы можете отслеживать компьютеры под управлением Office 2013 с помощью панели мониторинга телеметрии Office 2019 или Office 2016. Чтобы это работало, на компьютере также должен быть запущен агент Office 2013. Агент должен быть настроен так, чтобы он указывал на панель мониторинга телеметрии Office 2019 или Office 2016.

• Нельзя использовать агент Office 2019 или Office 2016 с Office 2013. Агент Office 2019 или Office 2016 не сможет считывать события из установки Office 2013.

• После обновления компьютера до Office 2019 или Office 2016 вы можете продолжить запуск старого агента Office 2013. Агент продолжит передавать данные на панель мониторинга телеметрии Office 2013. В то же время новый агент Office 2019 или Office 2016, установленный при обновлении до Office 2019 или Office 2016, будет предоставлять те же данные на панель мониторинга телеметрии Office 2019 или Office 2016. Это может использовать ценные ресурсы пропускной способности компьютера и сети. Мы рекомендуем отключить агент Office 2013, когда вы будете готовы перейти на панель мониторинга телеметрии Office 2019 или Office 2016.

• При установке агента Office 2019 или Office 2016 агент Office 2013 не перезаписывается. Вместо этого необходимо отключить агент Office 2013. Агент отключается с помощью групповой политики. Дополнительные сведения о параметрах групповой политики, используемых для отключения агента, см. в разделе Включение и настройка агента.

• Не рекомендуется развертывать агент Office 2019 или Office 2016 на компьютерах, на которых работает только Office 2013.

Чтобы запустить агент, клиентские компьютеры должны работать под управлением одной из следующих версий Windows (32-разрядная или 64-разрядная):

• Окно 10

• Windows 8.1

• Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

• Windows Server 2016

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

Агент может работать неправильно с пакетами обновления Windows, которые больше не поддерживаются корпорацией Майкрософт. Перед установкой агента рекомендуется убедиться, что пакет обновления поддерживается в разделе Поиск сведений о жизненном цикле продуктов и служб .

На компьютере, на котором работает агент, также должна быть установлена последняя версия универсальной среды выполнения C (CRT) для версии Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление для универсальной среды выполнения C в Windows.

Развертывание агента Office 2019 или Office 2016 в клиентах Office 2010, Office 2007 и Office 2003

1. На панели мониторинга телеметрии Office на листе Приступая к работе под 3. Разверните агент телеметрии, выберите соответствующую ссылку (x86 или x64), чтобы сохранить агент .msi файл в указанном расположении.

2. Любым удобным способом разверните MSI-файл на клиентских компьютерах, которые требуется отслеживать. Убедитесь, что версия агента x86 или x64 соответствует архитектуре операционной системы Windows, работающей на клиенте, а не архитектуре клиента Office.

   В локальной установке клиента MSI-файл необходимо запускать от имени администратора. С помощью параметра /quiet MSI-файл можно развернуть автоматически. Полное описание доступных параметров см. в справке по MSI-файлам.

   Для крупномасштабных развертываний агент телеметрии можно развернуть с помощью Microsoft Configuration Manager.

Включение и настройка агента

Чтобы включить и настроить агент, можно изменить реестр на каждом отслеживаемом клиентском компьютере в небольших или тестовых средах. В рабочих средах с сотнями клиентских компьютеров для этого можно использовать административные шаблоны групповой политики. Два параметра, AgentInitWait и AgentRandomDelay, можно настроить только в реестре.

• Использование реестра для включения и настройки агента

• Использование групповой политики для включения и настройки агента

Использование реестра для включения и настройки агента

Самый простой способ обновить реестр на одном клиенте — запустить файл .reg, который задает значения реестра, позволяющие агенту собирать и передавать данные. Этот файл .reg можно создать, скопировав один из следующих примеров в текстовый файл, обновив обязательные поля, сохранив файл как agent.reg и запустив его из командной строки с повышенными привилегиями. В файле .reg укажите UNC-путь к общей папке, в которую агент отправляет данные. При необходимости можно обновить <поля ТЕГов> , чтобы можно было легко определить собранные данные в организации, например по отделу, расположению или группе развертывания.

В следующем примере задаются параметры по умолчанию, необходимые для включения агента. Параметрам AgentInitWait и AgentRandomDelay присваиваются значения по умолчанию, подходящие для рабочих развертываний.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

Код в следующем примере позволяет панели мониторинга телеметрии Office немедленно начать отправку данных, задав для AgentInitWait и AgentRandomDelay наименьшие значения. Используйте этот пример только в тестовых развертываниях.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Вы можете распространить обновления реестра на несколько клиентских компьютеров, поместив файл .reg в общую папку и поручив пользователям запустить файл, или добавить команду в скрипт входа пользователей, чтобы автоматически импортировать файл .reg при входе пользователей. Используйте синтаксис в следующем примере, чтобы запустить файл .reg из скрипта входа:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Дополнительные сведения об использовании REG-файлов см. в статье, содержащей инструкции по добавлению, изменению или удалению подразделов и значений реестра с помощью файла регистрации записей с расширением REG.

В следующей таблице описываются значения реестра.

Параметры реестра агента в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Параметры реестра агента в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Параметры реестра агента в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Использование групповой политики для включения и настройки агента

Вы также можете использовать групповую политику для включения и настройки агентов. Скачайте файлы административных шаблонов (ADMX/ADML) для Office из Центра загрузки Майкрософт. Параметры политики, перечисленные в следующей таблице, доступны по пути Конфигурация пользователя\Политики\Административные шаблоны\Microsoft Office 2016\Панель мониторинга телеметрии.

Параметры политики агента

Включение ручного сбора данных

Когда пользователь входит в клиент Office, агент ожидает 10 минут, чтобы разрешить выполнение других процессов входа, а затем ожидает рандомизированное количество минут до 4 часов (или максимальная задержка, заданная для значения реестра AgentRandomDelay), чтобы клиентские компьютеры не отправляли данные в сеть одновременно. После этого первоначального сканирования агент сканирует и собирает данные каждые 8 часов.

Если вы хотите активировать сбор данных вручную и сразу просмотреть данные, отправленные на панель мониторинга телеметрии Office, задайте следующие значения реестра, как описано в предыдущей таблице:

Для компьютеров под управлением Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и более ранних версий

• AgentInitWait: 1

• AgentRandomRelay: 0

Для компьютеров под управлением Windows 8.1 и более поздних версий

Так как вход пользователя в систему в Windows 8.1 и более поздних версиях Microsoft Windows выполняется быстрее, рекомендуется установить для AgentInitWait значение не менее 60 секунд, чтобы убедиться, что сетевое подключение будет готово после входа пользователя.

• AgentInitWait: 60

• AgentRandomRelay: 0

Чтобы запустить сканирование вручную, выполните одну из следующих процедур.

Активация сканирования и сбора данных на клиентах Windows

1. Убедитесь, что компьютер подключен к источнику питания переменного тока.

2. В планировщике задач клиентского компьютера разверните узел Библиотека планировщика заданий, затем узел Microsoft и выберите Office.

3. Щелкните правой кнопкой мыши OfficeTelemetryAgentLogOn и выберите команду Выполнить.

Часто задаваемые вопросы о панели мониторинга телеметрии Office

Вопрос: Что произойдет, если клиентский компьютер отключен на некоторое время?

A: Если отслеживаемый клиент отключен или общая папка временно недоступна, данные по-прежнему собираются локально на клиенте. После восстановления подключения в общую папку доставляется невыполненная работа.

Вопрос: Сколько данных передается во время каждой передачи?

A: Этот объем зависит от количества используемых файлов и установленных решений. Ниже приведены оценки объема данных, отправляемых агентом для различных версий Office:

• Более ранние версии Office отправляют около 50 КБ на каждую отправку.

• Office 2013 и более поздних версий отправляют около 64 КБ данных для каждой отправки.

Если настроен интервал больше установленного по умолчанию, а также в случае длительного хранения данных в режиме ожидания на локальном компьютере объем передаваемых данных может возрастать. Обратите внимание, что фактическое содержимое файла не передается; Передаются только метаданные о файлах.

Вопрос: Какое влияние на производительность влияет установка и запуск агента?

A: Агент прозрачен для пользователя и выполняет задачи с низким уровнем влияния, такие как проверка содержимого из MRU и определенных параметров локального реестра. Агент не сканирует файлы активно. Он не предназначен для отслеживания состояния электропитания или сети и, соответственно, минимально влияет на производительность клиента.

Вопрос: Как повторно инициализировать агент?

A: Агент хранится локально на клиентском компьютере по адресу %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. Вы можете удалить содержимое этой папки, чтобы повторно инициализировать компьютер и начать новое обнаружение. Обратите внимание, что это расположение данных для каждого пользователя.

Вопрос: Как часто данные отправляются в общую папку?

A: Данные передаются из клиента в общую папку при входе пользователей и каждые 8 часов во время входа пользователя. При необходимости вы можете настроить этот интервал с помощью планировщика задач.

Вопрос: Каков формат собранных данных?

A: Собранные данные хранятся и передаются в двоичном формате для оптимизации требований к хранению и передаче данных.

Вопрос: Если изменить пользовательские метки после развертывания агентов, когда новые метки будут обновлены в базе данных?

A: Метки в базе данных будут обновлены только для файлов, которые находятся в списке последних использованных. Это произойдет при следующей отправке агентом данных об использовании. Для файлов, которых нет в списке последних использованных, они будут по-прежнему отображать старые метки в базе данных до тех пор, пока пользователь не откроет файл и агент не отправит данные об использовании.

Устранение неполадок в развертываниях панели мониторинга телеметрии Office

В следующей таблице описаны некоторые симптомы, которые могут возникнуть после развертывания панели мониторинга телеметрии Office и ее компонентов.

Устранение неполадок в развертываниях панели мониторинга телеметрии Office

Статьи по теме

• Оценка совместимости Office
• Планирование развертывания панели мониторинга телеметрии Office
• Мониторинг совместимости и развертываний Office с помощью панели мониторинга телеметрии Office
• Руководство по ресурсам панели мониторинга телеметрии Office