Ошибка активации приложений Microsoft 365: «Ваша организация отключила это устройство»

1. Войдите на портал Azure.
2. Выберите Microsoft Entra ID>Устройства.
3. Проверьте список отключенных устройств в разделе Устройства, выполнив поиск по имени пользователя или имени устройства.
4. Выберите устройство, а затем нажмите Включить.

Если устройство было удалено в Microsoft Entra ID, его необходимо повторно зарегистрировать.

1. Перейдите в раздел Параметры>Учетные> записиДоступ к рабочей или учебной работе.
2. Выберите учетную запись и выберите Отключить.
3. Выберите Подключиться и зарегистрируйте устройство еще раз, выполнив процесс входа.
   
   

Запустите Помощник по поддержке и восстановлению (Майкрософт) (SaRA) для сброса состояния активации Microsoft 365.

Инструкции по ручной процедуре или дополнительные сведения см. в статье Сброс приложений Microsoft 365 для предприятий до состояния активации.

Администратор может проверка для повторяющихся устройств, которые могут блокировать активацию, и удалить их. Инструкции см. в разделе Практическое руководство. Управление устаревшими устройствами в Microsoft Entra ID.

После удаления повторяющегося устройства удалите данные BrokerPlugin, а затем переустановите их, выполнив следующие действия.

1. Откройте проводник файлов и введите следующее расположение в адресной строке:
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
2. Нажмите CTRL + A, чтобы выбрать все.
3. Щелкните на выбранных файлах правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
4. Введите следующее расположение в адресной строке проводника файлов:
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
5. Выберите все файлы и удалите их.
6. Перезапустите устройство.
7. Скачайте и запустите пакет SaRA для проблем с входом.

Для устранения неполадок вручную для шага 7 или получения дополнительных сведений см. статью Исправление проблем с проверкой подлинности в приложениях Office при попытке подключения к службе Microsoft 365.

Проверьте, зарегистрировано ли устройство в MDM, используя сведения, приведенные в разделе Сведения о клиенте статьи Устранение неполадок устройств с помощью команды dsregcmd.

Если это не так, администратор может настроить регистрацию MDM в Microsoft Entra ID, используя сведения из статьи Настройка регистрации для устройств Windows.

После этого зарегистрируйте устройство в MDM. Инструкции см. в разделе Регистрация MDM для устройств на основе Windows 10.

1. Откройте окно командной строки от имени администратора. В меню «Пуск» введите в поле поиска cmd.exe, щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка в списке, а затем выберите команду Запуск от имени администратора.
2. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: dsregcmd /forcerecovery
3. Выберите Войти в появившемся диалоговом окне и завершите вход.
4. На начальном экране выберите свой профиль, а затем выберите Выйти.
5. Войдите в Windows еще раз и попробуйте активировать Приложения Microsoft 365.
   
   

1. Откройте окно командной строки от имени администратора. В меню «Пуск» введите в поле поиска cmd.exe, щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка в списке, а затем выберите команду Запуск от имени администратора.
2. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: dsregcmd /status
3. Проверьте, присоединено ли устройство к Microsoft Entra ID. Дополнительные сведения см. в статье Устранение неполадок с устройствами с помощью команды dsregcmd.
4. Если значение AzureAdjoined равно ДА, перейдите к шагу 5. Если это НЕТ, перейдите к шагу 11.
5. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: dsregcmd /leave
6. Введите команду dsregcmd /status еще раз и нажмите клавишу ВВОД.
7. Убедитесь, что значение AzureAdjoined равно NO.
8. Перезапустите устройство.
9. Откройте командную строку от имени администратора и введите dsregcmd /status команду еще раз.
10. Если значение AzureAdjoined равно ДА, попробуйте активировать Приложения Microsoft 365 еще раз. Если это НЕТ, перейдите к следующему шагу.
11. Скачайте PsExec.
12. Вернитесь в командную строку и введите следующую команду: psexec -i -s cmd.exe
13. В открывавшемся окне командной строки введите следующую команду: dsregcmd /join
14. Еще раз введите команду dsregcmd /status и убедитесь, что значение AzureAdjoined равно YES.
15. Повторите попытку активации Приложения Microsoft 365.