Aktivera inkommande telefonisamtal för Azure Communication Services.

Inkommande PSTN-samtal stöds för närvarande i GA för Dynamics Omnichannel och Call Automation SDK. Du kan använda telefonnummer som tillhandahålls av Microsoft och telefonnummer som tillhandahålls av direktdirigering.

Inkommande samtal med Omnichannel för kundtjänst

Stöds i Allmän tillgänglighet för att konfigurera inkommande samtal i Omnichannel för kundtjänst med direktdirigering eller röstsamtal (PSTN) följer dessa instruktioner.

Inkommande samtal med Azure Communication Services Call Automation SDK

Med Samtalsautomation kan du skapa anpassade arbetsflöden för samtal i dina program för att optimera affärsprocesser och öka kundnöjdheten. Biblioteket stöder hantering av inkommande samtal till de telefonnummer som hämtas från Kommunikationstjänster och inkommande samtal via direktdirigering. Du kan också använda Samtalsautomation för att ringa utgående samtal från de telefonnummer som ägs av din resurs, bland andra funktioner.

Läs mer om Samtalsautomation, som stöds i Allmän tillgänglighet.

Inkommande samtal med virtuella Power-agenter

Kommer snart