Affärsenhetsstöd i realtidsresor
Affärsenhet i Customer Insights - Journeys kan aktiveras på miljönivå av en administratör. När den här funktionen har aktiverats kan postägarens affärsenhet automatiskt omfattas av alla realtidssegment som skapas i miljön.
Viktigt
Om du aktiverar Affärsenhetsomfattning i Customer Insights - Journeys bearbetas endast målgruppsmedlemmar från samma affärsenhet som resan eller segmenten.
Målgruppsmedlemmar som tillhör en underordnad enhet i affärsenheten där företaget skapades bearbetas inte.
Segmentomfattningar, medlemskap och medlemslistor
Affärsenheter påverkar Customer Insights - Journeys segment enligt följande:
- När omfattning är aktiverat för din instans kan segment omfattas automatiskt av segmentägarens affärsenhet. Dessutom:
- Segment som är begränsade till affärsenhet omfattar målgruppsmedlemmar från samma affärsenhet som segmentägaren, även om urvalsvillkoren annars skulle identifiera kontaktpersoner från alla affärsenheter.
Inställningar för omfattning, design, bearbetning och innehåll för färd
Affärsenheter påverkar kundens färd enligt följande:
- När omfattning är aktiverat för din instans kan färd omfattas automatiskt av segmentägarens affärsenhet. Dessutom:
- Endast affärsenheter som omfattas av processen målgruppsmedlemmar som tillhör samma affärsenhet som ägaren till företagets verksamhet.
- Om miljöns affärsenhet är aktiverad filtreras segment, e-postmeddelanden, SMS och push-meddelanden automatiskt i alla segment som finns i samma affärsenhet som miljön.
Kommentar
Omfattningen av affärsenheten på en Live-resa ändras inte även om ägaren till resan ändras eller om ägarens affärsenhet ändras. Om du redigerar en Live-resa och publicerar en ny reseversion får den nya versionen det aktuella värdet för ägarens affärsenhet vid publiceringen. Den tidigare versionen av resan behåller dock den ursprungliga affärsenhetens omfattning.
Meddelande (e-post, textmeddelande, push-meddelande) och malldesign
Affärsenheter påverkar meddelanden (e-postmeddelanden, sms och push-meddelanden) och mallar enligt följande:
- När omfattning är aktiverat för din instans kan varje meddelande eller mall, är automatiskt anpassad till e-postägarens affärsenhet.
- Ett meddelande eller en mall kan endast innehålla element från samma affärsenhet som dess ägare.
Formulär
Affärsenheter påverkar formulären enligt följande:
- När omfattning är aktiverat för din instans kan formulär omfattas automatiskt av formulärägarens affärsenhet. Dessutom:
- När affärsenhetens omfattningsformulär skickas skapar du poster i formulärets ägares affärsenhet.
Aktivera affärsenhetsomfattningar i Customer Insights - Journeys
Anteckning
Även om funktionen för affärsenhetsomfattning kan slås på eller av i utgående marknadsföring, fungerar den annorlunda för Customer Insights - Journeys. Affärsenhetsomfattning för Customer Insights - Journeys är en oåterkallelig funktionsväxling; när den väl är aktiverad kan den inte inaktiveras. Så aktiverar du funktionen:
- Gå till Inställningar>Övriga inställningar>Funktionsväxlare.
- Ställ in växlingsknappen Affärsenhetsomfattning (Customer Insights - Journeys) till På.
- Läs kundavtalet som visas i uppmaningen och välj på Jag instämmer för att aktivera funktionen.
- Välj Spara längst upp till höger.