Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Vi är glada över att kunna meddela våra senaste uppdateringar! Denna artikel sammanfattar funktioner för tidig åtkomst, förhandsgranskningsfunktioner, förbättringar av allmän tillgänglighet, månatliga uppdateringar och buggfixar. Om du vill se de långsiktiga funktionsplanerna, se utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform.

Customer Insights - Journeys-uppdateringar skjuts automatiskt till kunder. Lösningar finns tillgängliga för tidiga valideringar. Om du vill uppdatera dina instanser manuellt följer du stegen i Håll Customer Insights - Journeys uppdaterat.

Skicka in och rösta på funktioner som efterfrågas och produktförslag, går du till Dynamics 365-programmets idéportal.

Uppdatering i februari 2025

Allmän tillgänglighet

• Skapa resor snabbare med hjälp av resemallar
  • Öka produktivitet genom att använda resemallar för att komma i gång snabbare med att skapa kundresor. Spara tid genom att använda en mall från vanliga scenarier för kundresor, gör de slutliga uppdateringarna av det valda innehållet och eventuella mindre justeringar av flödena och publicera sedan.
  • Utgivningsplan
  • Dokument

Allmänt tillgänglig förhandsversion

• Vänta på segmentmedlemskap för att utlösa nästa steg på en resa

  • Få mer kontroll över kundernas upplevelse genom att vänta tills de har blivit medlemmar i ett segment innan de fortsätter till nästa steg i en resa. Med den här nya funktionen personanpassar du kundernas upplevelser genom att välja rätt väg och rätt åtgärder för den enskilda kunden, baserat på om kunden befinner sig i ett segment eller inte. Funktionen utökar de befintliga if/then-funktionerna som gör att du kan vänta på att kunden öppnar ett e-postmeddelande, klickar på en länk eller väntar på att en annan utlösare aktiveras, innan kunden flyttas till nästa steg i resan. Du kanske använder resan för att skicka e-postmeddelanden om kreditkortsaktivering och vill vänta tills kunden har aktiverat sitt kort innan du skickar ett välkomstmeddelande. Om kunden inte har aktiverat sitt kreditkort inom några dagar vill du skicka ett påminnelsemeddelande. Om du har ett segment som innehåller alla kunder som har aktiverade kreditkort kan du använda segmentet som villkor för if/then-grenen för att vänta på att kunderna ska aktivera sina kreditkort, och sedan skicka rätt meddelanden till dem.
  • Utgivningsplan
  • Dokument

  

• Tillåta personer att återinträda en engångsresa med dynamiska segment

  • Målgruppsmedlemmar som flyttar mellan olika stadier i kundlivscykel kan behöva upprepa ett livscykelspecifikt tillstånd för resan. Om en kund till exempel upprepar en köpresa för en annan produkt, kan han eller hon återinträda i de dynamiska segmentvillkoren när han eller hon återinträder i köptratten. Därför bör de tillåtas att återinträda i en resa för det dynamiska segmentet när de kommer tillbaka till den.
  • Utgivningsplan
  • Dokument

• Skapa eventportaler med event- och registreringsinformation genom att använda Power Pages

  • Event är ett centralt inslag i din affärsstrategi och gör det enklare att skaffa nya kunder och skapa engagemang. Att ha en centraliserad plats kan vara avgörande för att dina kunder ska upptäcka och få information om de event du organiserar. Med den nya eventportalen kan du snabbt skapa ett omfattande nav där kunder kan komma åt eventinformation, uppgifter om specifika sessioner och talarscheman samt enkelt registrera sig med hjälp av eventregistreringsformuläret. Portalen kan distribueras sömlöst via Power Pages, där det kan anpassas till din varumärkesidentitet med hjälp av Power Pages-studion.
  • Utgivningsplan
  • Dokument

• Skapa en eventportal på din egen hemsida

  • Event är ett centralt inslag i din affärsstrategi och gör det enklare att skaffa nya kunder och skapa engagemang. Att ha en centraliserad plats kan vara avgörande för att dina kunder ska upptäcka och få information om de event du organiserar. Med den nya eventportalen kan du snabbt skapa ett omfattande nav där kunder kan komma åt eventinformation, uppgifter om specifika sessioner och talarscheman samt enkelt registrera sig med hjälp av eventregistreringsformuläret. Portalen kan integreras sömlöst i ditt befintliga CMS-system med hjälp av ett Javascript-kodavsnitt eller det nya händelse-API:et.
  • Utgivningsplan
  • Dokument

• Skapa resor snabbare med hjälp av resemallar

  • Öka produktivitet genom att använda resemallar för att komma i gång snabbare med att skapa kundresor. Spara tid genom att använda en mall från vanliga scenarier för kundresor, gör de slutliga uppdateringarna av det valda innehållet och eventuella mindre justeringar av flödena och publicera sedan.
  • Utgivningsplan
  • Dokument

Månatliga förbättringar

• Skapa anpassade fomrulärmallar
  • Nu är det enklare att skapa formulär för marknadsförings- och evenemangsregistrering, eftersom du kan använda en anpassad mall. Den anpassade mallen kan återspegla formatjusteringar så att de överensstämmer med din stilguide. Du kan också ställa in målgruppskonfigurationen och justera samtycket så att det uppfyller dina krav.
  • Dokument

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

• Uppdaterad övergångsvägledning för händelsehantering
• Hantering av marknadsföringsevenemang i realtid - Evenemang på flera platser och språk

Uppdatering januari 2025

Det finns ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-version för januari. Vi återkommer i februari med nya funktionsförbättringar, uppdateringar och buggfixar.

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

• Optimera dina e-postmarknadsföringskampanjer med avancerade analysfunktioner – Microsoft Dynamics 365 Blog
• Importera kontakter från excel för att skapa segment i marknadsföring i realtid – FastTrack blogg)
• LinkedIn LeadSync-integrering med Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – FastTrack-blogg
• Överföra Customer Voice-svar